Biblia App Lite: Informar un Error en la Aplicación Bíblica

Actualizado 18/8/25 por Zizoh Anto

Si tiene algún problema con la aplicación Biblia Lite, consulte primero los pasos para solucionar problemas de esa función. Muchos problemas se pueden resolver rápidamente siguiendo estas instrucciones y los procedimientos del artículo "Solución de problemas generales".

Si ha intentado solucionar el problema y el problema persiste, puede informar el error a nuestro Equipo de Soporte para que podamos investigar más a fondo.

  1. Seleccione la pestaña Perfil en el menú inferior.
  2. Toque ☰ en la parte superior izquierda.
  3. Seleccione Obtener ayuda.
  4. Seleccione Obtener ayuda en Soporte del producto.
  5. Seleccione la función que está informando y la subfunción si está disponible.
  6. Elija cómo desea que nos comuniquemos con usted: correo electrónico, WhatsApp o teléfono móvil.
    • Correo electrónico: Le enviaremos información de seguimiento y mensajes de soporte a su dirección de correo electrónico.
    • WhatsApp: Recibirás nuestros mensajes directamente en tu chat de WhatsApp. Asegúrate de usar el número vinculado a tu cuenta de WhatsApp.
    • Móvil: Podemos llamar o enviar mensajes SMS al número que usted proporcione.
    Después de seleccionar su método de contacto preferido, ingrese su dirección de correo electrónico, número de WhatsApp o número de teléfono.
  7. Incluya respuestas a estas preguntas en el comentario según el problema específico.
    • Si es un problema relacionado con el audio de la Biblia, ¿qué versión estás usando y qué libro, capítulo y versículo has experimentado ese problema?
    • Si es un problema de racha, ¿cuál fue el número de tu racha perdida?
    • ¿La aplicación de la Biblia muestra un mensaje de error?
    • Si es así ¿qué dice?
    • ¿Ves el mismo mensaje de error si intentas hacer lo mismo nuevamente?
    • Si es así, ¿qué pasos parecen generar el error?
    • ¿Hay algo más que se te ocurra que pueda ayudarnos a entender lo que está pasando?
  8. Adjunte la captura de pantalla
    1. Seleccione el botón Adjuntar una captura de pantalla.
    2. Toque cualquier parte de la pantalla para cerrar la ventana emergente.
    3. Navegue hasta la pantalla con la que tiene problemas.
    4. Seleccione el botón Captura de pantalla en la parte inferior.
    5. Seleccione Aceptar en la ventana emergente.
    6. Dibuje en la captura de pantalla para mostrar dónde está el problema.
    7. Seleccione Listo.
  9. Arriba a la derecha: toca Enviar.

¿Qué te ha parecido?

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)