Biblia App Lite: Informar Un Error En La Aplicación Bíblica

Actualizado 13/6/25 por Zizoh Anto

Si tiene un problema específico con la aplicación de la Biblia, consulte la sección de solución de problemas en el artículo correspondiente antes de seguir los procedimientos del artículo de solución de problemas generales. Si el problema persiste, siga los pasos a continuación para contactar con el servicio de asistencia:

  1. Seleccione la pestaña Perfil en el menú inferior.
  2. Toque ☰ en la parte superior izquierda.
  3. Seleccione Obtener ayuda.
  4. Seleccione Obtener ayuda en Soporte del producto.
  5. Seleccione la función que está informando y la subfunción si está disponible.
  6. Elija cómo desea que nos comuniquemos con usted: correo electrónico, WhatsApp o teléfono móvil.
    • Correo electrónico: Le enviaremos información de seguimiento y mensajes de soporte a su dirección de correo electrónico.
    • WhatsApp: Recibirás nuestros mensajes directamente en tu chat de WhatsApp. Asegúrate de usar el número vinculado a tu cuenta de WhatsApp.
    • Móvil: Podemos llamar o enviar mensajes SMS al número que usted proporcione.
    Después de seleccionar su método de contacto preferido, ingrese su dirección de correo electrónico, número de WhatsApp o número de teléfono.
  7. Incluya respuestas a estas preguntas en el comentario según el problema específico.
    • Si es un problema relacionado con el audio de la Biblia, ¿qué versión estás usando y qué libro, capítulo y versículo has experimentado ese problema?
    • Si es un problema de racha, ¿cuál fue el número de tu racha perdida?
    • ¿La aplicación de la Biblia muestra un mensaje de error?
    • Si es así ¿qué dice?
    • ¿Ves el mismo mensaje de error si intentas hacer lo mismo nuevamente?
    • Si es así, ¿qué pasos parecen generar el error?
    • ¿Hay algo más que se te ocurra que pueda ayudarnos a entender lo que está pasando?
  8. Adjunte la captura de pantalla
    1. Seleccione el botón Adjuntar una captura de pantalla.
    2. Toque cualquier parte de la pantalla para cerrar la ventana emergente.
    3. Navegue hasta la pantalla con la que tiene problemas.
    4. Seleccione el botón Captura de pantalla en la parte inferior.
    5. Seleccione Aceptar en la ventana emergente.
    6. Dibuje en la captura de pantalla para mostrar dónde está el problema.
    7. Seleccione Listo.
  9. Arriba a la derecha: toca Enviar.

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