iOS: Solución general de problemas

Descripción general

Hemos procurado hacer este documento lo más claro y completo posible. Sin embargo, los dispositivos pueden variar significativamente en términos de versión del sistema operativo, Configuración, antigüedad, velocidad y capacidad de almacenamiento. Los pasos proporcionados pueden no coincidir exactamente con tu dispositivo, pero sirven como pautas o sugerencias para ayudarte a alcanzar tu objetivo.

Solución general de problemas

Si estás experimentando un problema específico con la Biblia App, consulta la sección de solución de problemas en el artículo correspondiente para esa función antes de seguir los procedimientos en este artículo.

Prueba los pasos de solución de problemas, haciendo cada uno y verificando si el problema se resuelve antes de continuar con el siguiente paso.

Asegúrate de tener la versión más actualizada

1. Abre la App Store en tu dispositivo.
2. Selecciona el campo Buscar.
3. En el campo de búsqueda, busca YouVersion.
4. Asegúrate de estar viendo la Biblia App correcta:

Biblia hecha por Life.Church—con un punto entre Life y Church.

1. Si el botón dice Abrir, tu Biblia App ya está actualizada.
   O
   Si el botón dice Actualizar, selecciónalo y permite que el proceso de actualización se complete.
2. Intenta usar la Biblia App nuevamente, y verifica si ahora funciona como esperas.

Fuerza el cierre de la aplicación y ábrela nuevamente

1. Muestra todas tus aplicaciones abiertas.
   iPhone X o posterior; iPad con iOS 12.2 o posterior, iPadOS:
   Pantalla de inicio: desliza lentamente hacia arribadesde la parte inferior.
   iPhone 8 o anterior:
   Haz doble clicen el botón deInicio.
2. Desliza Bible App Lite fuera de la pantalla.
3. Intenta usar la Biblia App nuevamente, y verifica si ahora funciona como esperas.

Borrar caché local de Bible App Lite

Las aplicaciones almacenan datos en la memoria (caché) para uso a corto plazo en dispositivos como teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras. Normalmente, cuando cierras una aplicación o navegador, borran este espacio de memoria, liberándolo para otras aplicaciones. Sin embargo, si una aplicación o navegador no se cierra correctamente, sus datos pueden permanecer en la memoria. La próxima vez que abras la aplicación, estos datos residuales pueden causar un comportamiento inesperado. Este procedimiento te ayuda a borrar manualmente el espacio de memoria en tu dispositivo.

1. Abre la Biblia App.
2. Selecciona Más (≡).
3. Selecciona Configuración.
4. Desplázate hasta el Final y selecciona Actualizar.
5. Intenta usar la Biblia App nuevamente, y verifica si ahora funciona como esperas.

Cerrar sesión y luego iniciar sesión nuevamente

1. Aquí te mostramos cómo Cerrar sesión.
2. Aquí te mostramos cómo Iniciar sesión.

Reiniciar tu dispositivo

Los dispositivos usan varios métodos para apagarse y reiniciarse, por lo que los pasos que describimos aquí pueden no coincidir exactamente con tu dispositivo en particular. Te recomendamos consultar la documentación específica de tu dispositivo, buscar en línea o pedir ayuda a un amigo.

1. Presionaymantén presionadoel botón de volumen yelbotón lateralhasta que aparezca el control deslizante de Apagar.
2. Arrastraelcontrol deslizante, luego espera a que tu dispositivo se apague completamente.
3. Para volver a encender tu dispositivo, mantén presionadoelbotón lateralhasta que aparezca el logo de Apple, luego espera a que regrese la pantalla predeterminada de tu dispositivo.

Eliminar la Biblia y luego reinstalarla

Cada método de solución de problemas que hemos sugerido hasta ahora todavía deja archivos de la Biblia App en tu dispositivo. Si aún tienes problemas, este método te dará una instalación completamente nueva. Pero no te preocupes: todo lo que has hecho con la Biblia App—Resaltados, Marcadores, Oraciones que has creado, Planes que has completado, tu Racha actual, etc.—todo está guardado con tu cuenta gratuita de YouVersion, que está almacenada en nuestros servidores. Cuando inicies sesión en tu cuenta nuevamente al final de este procedimiento, todavía tendrás todas esas cosas, con una excepción:

1. Cerrar sesión.
2. Elimina la Biblia App.
3. Reinicia tu teléfono.
4. Reinstala la Biblia App e Inicia sesión.

Contáctanos si aún necesitas ayuda.