iOS: Solución de problemas generales

Descripción general

Nuestro objetivo es que este documento sea lo más claro y completo posible. Sin embargo, los dispositivos pueden variar significativamente en cuanto a la versión del sistema operativo, la configuración, la antigüedad, la velocidad y la capacidad de almacenamiento. Es posible que los pasos indicados no se ajusten exactamente a su dispositivo, pero sirven como guía o sugerencias para ayudarle a lograr su objetivo.

Solución de problemas generales

Si está experimentando un problema específico con la aplicación de la Biblia, consulte la sección de solución de problemas en el artículo correspondiente a esa función antes de seguir los procedimientos de este artículo.

Pruebe los pasos de solución de problemas, realice cada uno y verifique si el problema está solucionado antes de continuar con el siguiente paso.

Asegúrate de tener la versión más actualizada

1. Abra la App Store en su dispositivo.
2. Seleccione el campo de búsqueda.
3. En el campo de búsqueda, busque YouVersion.
4. Asegúrate de que estás mirando la aplicación de la Biblia correcta:

Biblia hecha por Life.Church —con un punto entre Life y Church.

1. Si el botón dice Abrir, tu aplicación de la Biblia ya está actualizada.
   O
   Si el botón dice Actualizar, selecciónelo y permita que se complete el proceso de actualización.
2. Intente utilizar la aplicación de la Biblia nuevamente y vea si ahora funciona como esperaba.

Fuerce el cierre de la aplicación y luego vuelva a abrirla

1. Muestra todas tus aplicaciones abiertas.
   iPhone X o posterior; iPad con iOS 12.2 o posterior, iPadOS:
   Pantalla de inicio: deslice el dedo hacia arriba lentamente desde la parte inferior.
   iPhone 8 o anterior:
   Haga doble clic en el botón Inicio.
2. Desliza la aplicación de la Biblia fuera de la pantalla.
3. Intente utilizar la aplicación de la Biblia nuevamente y vea si ahora funciona como esperaba.

Borrar la caché local de la aplicación de la Biblia

Las aplicaciones almacenan datos en la memoria caché para uso temporal en dispositivos como smartphones, tablets y ordenadores. Normalmente, al cerrar una aplicación o un navegador, se libera espacio en la memoria, liberándolo para otras aplicaciones. Sin embargo, si una aplicación o un navegador no se cierra correctamente, sus datos podrían permanecer en la memoria. La próxima vez que abras la aplicación, estos datos restantes pueden causar un comportamiento inesperado. Este procedimiento te ayuda a liberar espacio de memoria manualmente en tu dispositivo.

1. Abra la aplicación de la Biblia.
2. Seleccionar Más (≡).
3. Seleccione Configuración.
4. Desplácese hasta la parte inferiory seleccione Actualizar.
5. Intente utilizar la aplicación de la Biblia nuevamente y vea si ahora funciona como esperaba.

Cerrar sesión y volver a iniciarla

1. Aquí te explicamos cómo cerrar sesión.
2. Aquí te explicamos cómo iniciar sesión.

Reinicia tu dispositivo

Los dispositivos utilizan varios métodos para apagarse y reiniciarse, por lo que los pasos que describimos aquí podrían no ser exactamente los de su dispositivo. Le recomendamos consultar la documentación de su dispositivo, buscar en línea o pedir ayuda a un amigo.

1. Mantenga presionado el botón de volumen y el botón lateral hasta que aparezca el control deslizante de Apagado.
2. Arrastre el control deslizante y luego espere a que su dispositivo se apague por completo.
3. Para volver a encender su dispositivo, mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple, luego espere a que vuelva la pantalla predeterminada de su dispositivo.

Elimine la aplicación de la Biblia y luego vuelva a instalarla

Todos los métodos de solución de problemas que hemos sugerido hasta ahora aún dejan archivos de la aplicación de la Biblia en tu dispositivo. Si sigues teniendo problemas, este método te permitirá realizar una instalación completamente nueva. Pero no te preocupes: todo lo que has hecho con la aplicación de la Biblia (Resaltados, Marcadores, Oraciones creadas, Planes completados, tu Racha actual, etc.) se guarda en tu cuenta gratuita de YouVersion, que se almacena en nuestros servidores. Cuando vuelvas a iniciar sesión en tu cuenta al finalizar este procedimiento, seguirás teniendo todo eso, con una excepción:

1. Desconectar.
2. Eliminar la aplicación de la Biblia.
3. Reinicia tu teléfono.
4. Reinstale la aplicación de la Biblia e inicie sesión.

Contáctanos si aún necesitas ayuda.