Приложение Библия Lite: Сообщить об ошибке в приложении Библия

Обновленный 18/8/25 от Zizoh Anto

Если у вас возникли проблемы с приложением Bible App Lite, начните с изучения инструкций по устранению неполадок для этой функции. Многие проблемы можно быстро решить, следуя этим инструкциям и процедурам, описанным в статье «Общие рекомендации по устранению неполадок».

Если вы попытались устранить неполадку, но проблема осталась, вы можете сообщить об ошибке в нашу службу поддержки, чтобы мы могли провести дальнейшее расследование.

  1. Выберите вкладку Профиль в нижнем меню.
  2. Нажмите ☰ в левом верхнем углу.
  3. Выберите Получить помощь.
  4. Выберите Получить помощь в разделе Поддержка продукта.
  5. Выберите функцию, о которой вы сообщаете, и ее подфункцию, если она доступна.
  6. Выберите, как мы хотим с вами связаться: электронная почта, WhatsApp или мобильный телефон.
    • Электронная почта: Мы будем отправлять дополнительную информацию и сообщения поддержки на ваш адрес электронной почты.
    • WhatsApp: Вы будете получать сообщения от нас прямо в чате WhatsApp. Убедитесь, что вы используете номер, привязанный к вашей учётной записи WhatsApp.
    • Мобильный телефон: Мы можем звонить или отправлять SMS-сообщения на указанный вами номер.
    После выбора предпочитаемого способа связи введите свой адрес электронной почты, номер WhatsApp или номер телефона.
  7. Включите ответы на эти вопросы в комментарий, основываясь на конкретной проблеме.
    • Если проблема связана с аудиоверсией Библии, то какую версию вы используете и в какой книге, главе и стихе у вас возникла эта проблема?
    • Если проблема в серии поражений, то каково было число ваших поражений?
    • Выдает ли приложение Библия сообщение об ошибке?
    • Если да, то что там написано?
    • Видите ли вы то же самое сообщение об ошибке, если попытаетесь сделать то же самое еще раз?
    • Если да, то какие действия приводят к возникновению ошибки?
    • Можете ли вы подумать о чем-нибудь еще, что могло бы помочь нам понять, что происходит?
  8. Прикрепите скриншот
    1. Нажмите кнопку Прикрепить снимок экрана.
    2. Чтобы закрыть всплывающее окно, коснитесь любого места экрана.
    3. Перейдите на экран, с которым у вас возникли проблемы.
    4. Нажмите кнопку «Снимок экрана» внизу.
    5. Нажмите «ОК» во всплывающем окне.
    6. Нарисуйте на снимке экрана, где находится проблема.
    7. Выберите Готово.
  9. Вверху справа: нажмите «Отправить».

Как вы оцениваете нашу работу?

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)