Приложение Bible Lite: Сообщить об ошибке приложения Bible

Обновленный 16/4/25 от Zizoh Anto

Если вы столкнулись с определенной проблемой с приложением Bible, проверьте раздел устранения неполадок в соответствующей статье, прежде чем следовать процедурам в статье «Общее устранение неполадок» . Если проблема не устранена, выполните следующие действия, чтобы связаться со службой поддержки:

  1. Выберите вкладку Профиль в нижнем меню.
  2. Нажмите ☰ в левом верхнем углу.
  3. Выберите «Получить помощь».
  4. Выберите «Получить помощь» в разделе «Поддержка продукта» .
  5. Выберите функцию, о которой вы сообщаете, и подфункцию, если она доступна.
  6. Выберите, как мы хотим с вами связаться: электронная почта, WhatsApp или мобильный телефон .
    • Электронная почта : Мы отправим дополнительную информацию и сообщения поддержки на ваш адрес электронной почты.
    • WhatsApp : Вы будете получать сообщения от нас прямо в чате WhatsApp. Убедитесь, что вы используете номер, привязанный к вашей учетной записи WhatsApp.
    • Мобильный телефон : Мы можем звонить или отправлять SMS-сообщения на указанный вами номер.
    Выбрав предпочитаемый способ связи, введите свой адрес электронной почты , номер WhatsApp или номер телефона .
  7. Включите ответы на эти вопросы в комментарий, основываясь на конкретной проблеме.
    • Если проблема связана с аудиозаписью Библии, какую версию вы используете и при прочтении какой книги, главы и стиха у вас возникла эта проблема?
    • Если проблема в серии поражений, то каково было число ваших поражений?
    • Отображается ли в приложении «Библия» сообщение об ошибке ?
    • Если да, то что там написано ?
    • Видите ли вы то же самое сообщение об ошибке, если попытаетесь сделать то же самое еще раз?
    • Если да, то какие действия приводят к возникновению ошибки?
    • Можете ли вы вспомнить что-нибудь еще , что могло бы помочь нам понять, что происходит?
  8. Прикрепите скриншот
    1. Нажмите кнопку «Прикрепить снимок экрана» .
    2. Коснитесь любого места экрана, чтобы закрыть всплывающее окно.
    3. Перейдите на экран, с которым у вас возникли проблемы.
    4. Нажмите кнопку «Снимок экрана» внизу.
    5. Во всплывающем окне нажмите «ОК» .
    6. Нарисуйте на скриншоте, где находится проблема.
    7. Выберите Готово .
  9. Вверху справа: нажмите «Отправить» .

Как вы оцениваете нашу работу?

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)