Приложение Bible Lite: Сообщить об ошибке приложения Bible

Обновленный 13/6/25 от Zizoh Anto

Если вы столкнулись с определенной проблемой с приложением Bible, проверьте раздел устранения неполадок в соответствующей статье, прежде чем следовать процедурам в статье «Общее устранение неполадок». Если проблема не устранена, выполните следующие действия, чтобы связаться со службой поддержки:

  1. Выберите вкладку Профиль в нижнем меню.
  2. Нажмите ☰ в левом верхнем углу.
  3. Выберите «Получить помощь».
  4. Выберите «Получить помощь» в разделе «Поддержка продукта».
  5. Выберите функцию, о которой вы сообщаете, и подфункцию, если она доступна.
  6. Выберите, как мы хотим с вами связаться: электронная почта, WhatsApp или мобильный телефон.
    • Электронная почта: Мы отправим дополнительную информацию и сообщения поддержки на ваш адрес электронной почты.
    • WhatsApp: Вы будете получать сообщения от нас прямо в чате WhatsApp. Убедитесь, что вы используете номер, привязанный к вашей учетной записи WhatsApp.
    • Мобильный телефон: Мы можем звонить или отправлять SMS-сообщения на указанный вами номер.
    Выбрав предпочитаемый способ связи, введите свой адрес электронной почты, номер WhatsApp или номер телефона.
  7. Включите ответы на эти вопросы в комментарий, основываясь на конкретной проблеме.
    • Если проблема связана с аудиозаписью Библии, какую версию вы используете и при прочтении какой книги, главы и стиха у вас возникла эта проблема?
    • Если проблема в серии поражений, то каково было число ваших поражений?
    • Отображается ли в приложении «Библия» сообщение об ошибке?
    • Если да, то что там написано?
    • Видите ли вы то же самое сообщение об ошибке, если попытаетесь сделать то же самое еще раз?
    • Если да, то какие действия приводят к возникновению ошибки?
    • Можете ли вы вспомнить что-нибудь еще, что могло бы помочь нам понять, что происходит?
  8. Прикрепите скриншот
    1. Нажмите кнопку «Прикрепить снимок экрана».
    2. Коснитесь любого места экрана, чтобы закрыть всплывающее окно.
    3. Перейдите на экран, с которым у вас возникли проблемы.
    4. Нажмите кнопку «Снимок экрана» внизу.
    5. Во всплывающем окне нажмите «ОК».
    6. Нарисуйте на скриншоте, где находится проблема.
    7. Выберите Готово.
  9. Вверху справа: нажмите «Отправить».

Как вы оцениваете нашу работу?

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)