Biblia App Lite: Solución de problemas

Descripción general

Hemos procurado hacer este documento lo más claro y completo posible. Sin embargo, los dispositivos pueden variar significativamente en términos de versión del sistema operativo, configuración, antigüedad, velocidad y capacidad de almacenamiento. Es posible que los pasos proporcionados no coincidan exactamente con tu dispositivo, pero sirven como pautas o sugerencias para ayudarte a lograr tu objetivo.

Actualizar la Biblia App Lite

1. Mantén presionado el ícono de la Biblia App en tu pantalla de inicio o cajón de aplicaciones.
2. Pulsa Información de la aplicación (o el ícono i).
3. Desplázate hacia abajo hasta la sección Tienda y selecciona Detalles de la aplicación.
4. Si el botón dice Abrir, tu Biblia App ya está actualizada.
   O
   Si el botón dice Actualizar, selecciónalo y permite que el proceso de actualización se complete.
5. Intenta usar la Biblia App nuevamente, y verifica si ahora funciona como esperas.

Fuerza el cierre de la aplicación y ábrela nuevamente

1. Muestra todas tus aplicaciones abiertas.
   Gesto: Desliza hacia arriba desde la parte inferior, mantén presionado, y luego suelta.
   2 botones: Desliza hacia arriba desde la parte inferior.
   3 botones: Selecciona Recientes.
2. Desliza la Biblia App Lite fuera de la pantalla.
3. Intenta usar la Biblia App nuevamente, y verifica si ahora funciona como esperas.

Borrar caché local de la Biblia App Lite

En dispositivos como teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras, las aplicaciones almacenan datos en memoria (caché) para uso a corto plazo. Normalmente, cuando cierras una aplicación o navegador, borran este espacio de memoria, liberándolo para otras aplicaciones. Sin embargo, si una aplicación o navegador no se cierra correctamente, sus datos pueden permanecer en la memoria. La próxima vez que abras la aplicación, estos datos residuales pueden causar un comportamiento inesperado. Este procedimiento te ayuda a borrar manualmente el espacio de memoria en tu dispositivo.

1. Mantén presionado el ícono de la Biblia App Lite en tu pantalla de inicio o cajón de aplicaciones.
2. Pulsa Información de la aplicación (o el ícono i).
3. Pulsa Almacenamiento & caché.
4. Pulsa Borrar caché.
5. Intenta usar la Biblia App nuevamente, y verifica si ahora funciona como esperas.

Cerrar sesión y luego iniciar sesión nuevamente

1. Aquí te mostramos cómo Cerrar sesión.
2. Aquí te mostramos cómo Iniciar sesión.

Reiniciar tu dispositivo

Los dispositivos usan varios métodos para apagarse y reiniciarse, por lo que los pasos que describimos aquí podrían no coincidir exactamente con tu dispositivo en particular. Recomendamos que consultes la documentación específica de tu dispositivo, busques en línea o pidas ayuda a un amigo.

1. Presiona y mantén presionado el botón de encendido de tu dispositivo hasta que se muestren las opciones de Apagar y Reiniciar.
2. Selecciona Reiniciar, luego Reiniciar nuevamente para confirmar, y espera a que regrese la pantalla predeterminada de tu dispositivo.

Consulta el sitio web de Android de Google para más detalles.

Elimina la Biblia App Lite, luego reinstálala

Cada método de solución de problemas que hemos sugerido hasta ahora todavía deja archivos de la Biblia App en tu dispositivo. Si aún tienes problemas, este método te dará una instalación completamente nueva. Pero no te preocupes: todo lo que has hecho con la Biblia App Lite—Resaltados, tu Racha actual, etc.—está guardado en tu cuenta gratuita de YouVersion, que se almacena en nuestros servidores. Cuando vuelvas a iniciar sesión en tu cuenta al final de este procedimiento, aún tendrás todas esas cosas, con una excepción:

1. Mantén presionado el ícono de la Biblia App en tu pantalla de inicio o cajón de aplicaciones.
2. Pulsa Información de la aplicación (o el ícono i).
3. Ve a Almacenamiento & Caché y borra tanto el almacenamiento como el caché.
4. Elimina la aplicación la Biblia App de tu teléfono.
5. Reinicia tu teléfono.
6. Reinstala la Biblia App e inicia sesión.

Contáctanos si aún necesitas ayuda.