Aplicativo da Bíblia Lite: Relatar Erro No Aplicativo Da Bíblia

Atualizado 13/6/25 por Zizoh Anto

Se você encontrar um problema específico com o App da Bíblia, consulte a seção de solução de problemas no artigo correspondente antes de seguir os procedimentos do artigo Solução de Problemas Gerais. Se o problema persistir, siga os passos abaixo para entrar em contato com o suporte:

  1. Selecione a aba Perfil no menu inferior.
  2. Toque em no canto superior esquerdo.
  3. Selecione Obter ajuda.
  4. Selecione Obter ajuda em Suporte ao produto.
  5. Selecione o recurso que você está relatando e o sub-recurso, se disponível.
  6. Escolha como deseja que entremos em contato com você: E-mail, WhatsApp ou Celular.
    • E-mail: Enviaremos informações de acompanhamento e mensagens de suporte para seu endereço de e-mail.
    • WhatsApp: Você receberá mensagens nossas diretamente no seu chat do WhatsApp. Certifique-se de estar usando o número vinculado à sua conta do WhatsApp.
    • Celular: Podemos ligar ou enviar mensagens SMS para o número fornecido.
    Depois de selecionar seu método de contato preferido, insira seu endereço de e-mail, número do WhatsApp ou número de telefone.
  7. Inclua respostas a essas perguntas no comentário com base no problema específico
    • Se for um problema relacionado ao áudio da Bíblia, qual versão você está usando e em qual livro, capítulo e versículo você teve esse problema?
    • Se for um problema de sequência, qual foi o número de derrotas consecutivas?
    • O aplicativo da Bíblia está exibindo uma mensagem de erro?
    • Se sim, o que diz?
    • Você vê a mesma mensagem de erro se tentar fazer a mesma coisa novamente?
    • Se sim, quais etapas parecem gerar o erro?
    • Você consegue pensar em mais alguma coisa que possa nos ajudar a entender o que está acontecendo?
  8. Anexar a captura de tela
    1. Selecione o botão Anexar uma captura de tela.
    2. Toque em qualquer lugar na tela para fechar o pop-up.
    3. Navegue até a tela com a qual você está tendo problemas.
    4. Selecione o botão Captura de tela na parte inferior.
    5. Selecione OK no pop-up.
    6. Desenhe na captura de tela para mostrar onde está o problema.
    7. Selecione Concluído.
  9. Canto superior direito: toque em Enviar.


Como foi?


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