Aplicativo da Bíblia Lite: Relatar Erro No Aplicativo Da Bíblia
Se você encontrar um problema específico com o App da Bíblia, consulte a seção de solução de problemas no artigo correspondente antes de seguir os procedimentos do artigo Solução de Problemas Gerais. Se o problema persistir, siga os passos abaixo para entrar em contato com o suporte:
- Selecione a aba Perfil no menu inferior.
- Toque em ☰ no canto superior esquerdo.
- Selecione Obter ajuda.
- Selecione Obter ajuda em Suporte ao produto.
- Selecione o recurso que você está relatando e o sub-recurso, se disponível.
- Escolha como deseja que entremos em contato com você: E-mail, WhatsApp ou Celular.
- E-mail: Enviaremos informações de acompanhamento e mensagens de suporte para seu endereço de e-mail.
- WhatsApp: Você receberá mensagens nossas diretamente no seu chat do WhatsApp. Certifique-se de estar usando o número vinculado à sua conta do WhatsApp.
- Celular: Podemos ligar ou enviar mensagens SMS para o número fornecido.
- Inclua respostas a essas perguntas no comentário com base no problema específico
- Se for um problema relacionado ao áudio da Bíblia, qual versão você está usando e em qual livro, capítulo e versículo você teve esse problema?
- Se for um problema de sequência, qual foi o número de derrotas consecutivas?
- O aplicativo da Bíblia está exibindo uma mensagem de erro?
- Se sim, o que diz?
- Você vê a mesma mensagem de erro se tentar fazer a mesma coisa novamente?
- Se sim, quais etapas parecem gerar o erro?
- Você consegue pensar em mais alguma coisa que possa nos ajudar a entender o que está acontecendo?
- Anexar a captura de tela
- Selecione o botão Anexar uma captura de tela.
- Toque em qualquer lugar na tela para fechar o pop-up.
- Navegue até a tela com a qual você está tendo problemas.
- Selecione o botão Captura de tela na parte inferior.
- Selecione OK no pop-up.
- Desenhe na captura de tela para mostrar onde está o problema.
- Selecione Concluído.
- Canto superior direito: toque em Enviar.