Android: Reportar error de la Biblia App
Si encuentras un problema específico con la Biblia App, primero revisa la sección de solución de problemas en el artículo correspondiente antes de seguir los procedimientos en el artículo Solución General de Problemas. Si el problema persiste, sigue los pasos a continuación para contactar al soporte:
- Si puedes, toma una captura de pantalla que muestre dónde está ocurriendo tu problema.
Una captura de pantalla es una imagen de lo que se muestra en tu pantalla. La mayoría de los dispositivos almacenan las capturas de pantalla con tus fotos. Diferentes dispositivos usan diferentes métodos para obtener capturas de pantalla. (Mira cómo hacer eso en Android.) Consulta la documentación de tu dispositivo, busca en línea o pide ayuda a un amigo.
- Selecciona la pestaña Tú si aún no ha sido seleccionada.
- Selecciona Más (≡) y luego Ayuda.
- Selecciona Reportar un problema de la aplicación en Soporte del producto.
- Selecciona la función sobre la que estás reportando y la subfunción si está disponible.
- Incluye respuestas a estas preguntas en el comentario según el problema específico
- Si es un problema con un Plan, ¿cuál es el nombre del Plan y en qué día estás experimentando este problema?
- Si es un problema de Descubrir, ¿qué estabas buscando? ¿Qué traducción de la Biblia estás usando?
- Si es un problema relacionado con el audio de la Biblia, ¿qué versión estás usando y en qué libro, capítulo y versículo has experimentado ese problema?
- Si es un problema de racha, ¿cuál era el número de tu racha perdida?
- ¿La Biblia App está mostrando un mensaje de error?
- Si es así, ¿qué dice?
- ¿Ves el mismo mensaje de error si intentas hacer lo mismo nuevamente?
- Si es así, ¿qué pasos parecen generar el error?
- ¿Hay algo más que puedas pensar que nos ayude a entender qué está pasando?
- Adjunta la captura de pantalla que tomaste en el Paso 1.Diferentes dispositivos usan diferentes métodos para insertar imágenes. Es posible que necesites "mantener presionado" para ver una opción de Insertar imagen o Insertar foto. Consulta la documentación específica de tu dispositivo, busca en línea o pide ayuda a un amigo.
- Arriba a la derecha: pulsa Enviar.