Biblia App para Niños: Solución de problemas

Descripción general

Hemos procurado hacer este documento lo más claro y completo posible. Sin embargo, los dispositivos pueden variar significativamente en términos de versión del sistema operativo, configuración, antigüedad, velocidad y capacidad de almacenamiento. Es posible que los pasos proporcionados no coincidan exactamente con tu dispositivo, pero sirven como pautas o sugerencias para ayudarte a lograr tu objetivo.

Actualizar la Biblia App para Niños

Android

1. Mantén presionado el ícono de Biblia App para Niños en tu pantalla de inicio o cajón de aplicaciones.
2. Pulsa Información de la App (o el ícono i).
3. Desplázate hasta la sección Tienda y pulsa Detalles de la App.
4. Si el botón dice Abrir, tu aplicación está actualizada.
5. Si dice Actualizar, púlsalo y espera a que se complete la actualización.

iOS

1. Abre la App Store.
2. Pulsa tu ícono de perfil en la parte superior derecha.
3. Desplázate hacia abajo para ver las actualizaciones disponibles.
4. Si aparece Biblia App para Niños pulsa Actualizar.

Luego intenta usar la Biblia App nuevamente para ver si funciona como se espera.

Forzar el cierre de la aplicación y luego volver a abrirla

Android

1. Desliza hacia arriba desde la parte inferior y mantén presionado para ver las aplicaciones recientes.
2. Busca Biblia App para Niños y deslízala fuera de la pantalla.

iOS

1. Desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y haz una pausa en el medio.
2. Busca Biblia App para Niños y deslízala hacia arriba para cerrarla.

Ahora vuelve a abrir la Biblia App y verifica si funciona como se espera.

Borrar la caché local de la Biblia App para Niños

Android

1. Mantén presionado el ícono de Biblia App para Niños.
2. Pulsa Información de la App (o el ícono i).
3. Pulsa Almacenamiento & caché.
4. Pulsa Borrar caché.

iOS

Si sigues teniendo problemas en iOS, te recomendamos que desinstales y vuelvas a instalar la aplicación (ver más abajo), ya que es la única forma de eliminar los datos almacenados en la caché.

Cerrar sesión y luego iniciar sesión nuevamente

Usa los enlaces a continuación para obtener orientación paso a paso:

1. Aquí te mostramos cómo cerrar sesión
2. Aquí te mostramos cómo iniciar sesión

Reiniciar tu dispositivo

Android

1. Mantén presionado tu botón de encendido hasta que aparezcan las opciones.
2. Pulsa Reiniciary luego confirma.

iOS

1. Mantén presionado el botón lateral y Subir/Bajar volumen hasta que aparezca el control deslizante de apagado.
2. Desliza para apagar.
3. Después de que el dispositivo se apague, mantén presionado el botón lateral nuevamente para reiniciar.

Eliminar la Biblia App para Niños y luego reinstalarla

Esto te brinda una instalación completamente nueva. No te preocupes, tus medallas y demás se guardan de forma segura en tu cuenta gratuita de YouVersion. Solo asegúrate de conocer tu información de inicio de sesión antes de continuar.

Android

1. Mantén presionado el ícono de Biblia App para Niños.
2. Pulsa Información de la app (o el ícono i).
3. Pulsa Almacenamiento & caché y borra ambos.
4. Pulsa Desinstalar.
5. Reinicia tu dispositivo.
6. Reinstala la aplicación desde Play Store e inicia sesión.

iOS

1. Mantén presionado el ícono de la Biblia App para Niños.
2. Pulsa Eliminar Appy luego confirma.
3. Reinicia tu dispositivo.
4. Reinstala la aplicación desde App Store e inicia sesión.

Si aún necesitas ayuda, por favor contáctanos. ¡Estamos aquí para ti!