Android : signaler une erreur de l'application Bible
Si vous rencontrez un problème spécifique avec la Bible App, consultez d'abord la section de dépannage de l'article correspondant avant de suivre les procédures de l'article de dépannage général . Si le problème persiste, suivez les étapes ci-dessous pour contacter le support :
- Si vous le pouvez, prenez une capture d’écran qui montre où se produit votre problème.
Une capture d'écran est une image de tout ce qui s'affiche sur votre écran. La plupart des appareils stockent des captures d'écran avec vos photos. Différents appareils utilisent différentes méthodes pour obtenir des captures d'écran. ( Voir comment procéder sur Android .) Reportez-vous à la documentation de votre appareil, recherchez en ligne ou demandez de l'aide à un ami.
- Sélectionnez l’onglet Plus (≡) s’il n’a pas déjà été sélectionné.
- Sélectionnez Aide.
- Sélectionnez Signaler un problème d’application sous Assistance produit .
- Sélectionnez la fonctionnalité sur laquelle vous faites un rapport et la sous-fonctionnalité si disponible.
- Inclure des réponses à ces questions dans le commentaire en fonction du problème spécifique
- S'il s'agit d'un problème de plan, quel est le nom du plan et quel jour rencontrez-vous ce problème ?
- S'il s'agit d'un numéro de Discover, que recherchiez-vous ? Quelle traduction de la Bible utilisez-vous ?
- S'il s'agit d'un problème lié à l'audio de la Bible, quelle version utilisez-vous et quel livre, chapitre et verset avez-vous rencontré ce problème ?
- S'il s'agit d'un problème de séquence, quel était le numéro de votre séquence perdue ?
- L'application Bible App affiche-t-elle un message d'erreur ?
- Si oui, que dit-il ?
- Voyez-vous le même message d’erreur si vous essayez à nouveau de faire la même chose ?
- Si oui, quelles étapes semblent générer l’erreur ?
- Y a-t-il autre chose à laquelle vous pourriez penser qui pourrait nous aider à comprendre ce qui se passe ?
- Joignez la capture d’écran que vous avez prise à l’étape 1.Les différents appareils utilisent différentes méthodes pour insérer des images. Vous devrez peut-être appuyer longuement sur l'icône pour afficher l'option Insérer une image ou Insérer une photo. Reportez-vous à la documentation de votre appareil, recherchez en ligne ou demandez de l'aide à un ami.
- En haut à droite : appuyez sur Soumettre .