Android: Сообщить об ошибке приложения «Библия»
Если вы столкнулись с определенной проблемой с приложением Bible, сначала проверьте раздел устранения неполадок в соответствующей статье, прежде чем следовать процедурам в статье «Общее устранение неполадок» . Если проблема не устранена, выполните следующие действия, чтобы связаться со службой поддержки:
- Если возможно, сделайте снимок экрана , на котором видно, где возникла проблема.
Скриншот — это изображение всего, что отображается на экране. Большинство устройств хранят скриншоты вместе с фотографиями. Разные устройства используют разные методы получения скриншотов. ( См., как это сделать на Android .) Обратитесь к документации вашего устройства, поищите в Интернете или попросите друга о помощи.
- Выберите вкладку «Дополнительно» (≡) , если она еще не выбрана.
- Выберите «Справка».
- Выберите Сообщить о проблеме с приложением в разделе «Поддержка продукта» .
- Выберите функцию, о которой вы сообщаете, и ее подфункцию, если она доступна.
- Включите ответы на эти вопросы в комментарий, основываясь на конкретной проблеме.
- Если проблема связана с планом, как он называется и в какой день у вас возникла эта проблема?
- Если это проблема Discover, что вы искали? Какой перевод Библии вы используете?
- Если проблема связана с аудиозаписью Библии, какую версию вы используете и при прочтении какой книги, главы и стиха у вас возникла эта проблема?
- Если проблема в серии поражений, то каково было число ваших поражений?
- Отображается ли в приложении «Библия» сообщение об ошибке ?
- Если да, то что там написано ?
- Видите ли вы то же самое сообщение об ошибке, если попытаетесь сделать то же самое еще раз?
- Если да, то какие действия приводят к возникновению ошибки?
- Можете ли вы вспомнить что-нибудь еще , что могло бы помочь нам понять, что происходит?
- Прикрепите снимок экрана , сделанный на шаге 1.Разные устройства используют разные методы вставки изображений. Возможно, вам понадобится «долгое нажатие», чтобы увидеть опцию «Вставить изображение» или «Вставить фото». Обратитесь к документации вашего конкретного устройства, посмотрите в Интернете или попросите друга о помощи.
- Вверху справа: нажмите «Отправить» .