iOS: Solução de Problemas Gerais

Visão geral

Nosso objetivo foi tornar este documento o mais claro e completo possível. No entanto, os dispositivos podem variar significativamente em termos de versão do sistema operacional, Configurações, idade, velocidade e capacidade de armazenamento. As etapas fornecidas podem não corresponder exatamente ao seu dispositivo, mas servem como orientações ou sugestões para ajudá-lo a alcançar seu objetivo.

Solução Geral de Problemas

Se você estiver enfrentando um problema específico com o App Bíblia, consulte a seção de solução de problemas no artigo correspondente para esse recurso antes de seguir os procedimentos neste artigo.

Tente as etapas de solução de problemas, executando cada uma e verificando se o problema foi corrigido antes de prosseguir para a próxima etapa.

Certifique-se de ter a versão mais atualizada

1. Abra a App Store no seu dispositivo.
2. Selecione o campo Pesquisar.
3. No campo de Pesquisa, procure por YouVersion.
4. Certifique-se de que você está olhando para o App Bíblia correto:

Bible criado por Life.Church—com um ponto entre Life e Church.

1. Se o botão disser Abrir, seu App da Bíblia já está atualizado.
   OU
   Se o botão disser Atualizar, selecione-o e permita que o processo de atualização seja concluído.
2. Tente usar o App da Bíblia novamentee veja se agora funciona como você espera.

Force o fechamento do aplicativo e depois abra-o novamente

1. Exiba todos os seus aplicativos abertos.
   iPhone X ou posterior; iPad com iOS 12.2 ou posterior, iPadOS:
   Tela inicial: deslize para cima lentamentea partir da parte inferior.
   iPhone 8 ou anterior:
   Clique duas vezesno botãoHome.
2. Deslize o App da Bíblia para fora da tela.
3. Tente usar o App da Bíblia novamentee veja se agora funciona como você espera.

Limpar o Cache Local do App da Bíblia

Os aplicativos armazenam dados na memória (cache) para uso de curto prazo em dispositivos como smartphones, tablets e computadores. Normalmente, quando você fecha um aplicativo ou navegador, eles limpam esse espaço de memória, liberando-o para outros aplicativos. No entanto, se um aplicativo ou navegador não fechar corretamente, seus dados podem permanecer na memória. Na próxima vez que você abrir o aplicativo, esses dados residuais podem causar um comportamento inesperado. Este procedimento ajuda você a limpar manualmente o espaço de memória no dispositivo.

1. Abrir o App da Bíblia.
2. Selecione Mais (≡).
3. Selecione Configurações.
4. Role até o Final e selecione Atualizar.
5. Tente usar o App da Bíblia novamentee veja se agora funciona como você espera.

Sair e depois entrar novamente

1. Veja como Sair.
2. Veja como Entrar.

Reinicie o dispositivo

Os dispositivos usam vários métodos para desligar e reiniciar, então as etapas que descrevemos aqui podem não corresponder exatamente ao seu dispositivo específico. Recomendamos consultar a documentação específica do seu dispositivo, procurar online ou pedir ajuda a um amigo.

1. Pressioneesegureo botão de volume eobotão lateralaté que o controle deslizante Desligar seja exibido.
2. Arrasteocontrole deslizante, depois aguarde até que seu dispositivo desligue completamente.
3. Para ligar seu dispositivo novamente, segureobotão lateralaté que o logotipo da Apple seja exibido, depois aguarde a tela padrão do seu dispositivo retornar.

Remover o App da Bíblia e depois reinstalá-lo

Cada método de solução de problemas que sugerimos até agora ainda deixa arquivos do App da Bíblia no dispositivo. Se você ainda tiver problemas, este método fornecerá uma instalação completamente nova. Mas não se preocupe: tudo o que você fez com o App Bíblia—Destaques, Favoritos, Orações que você criou, Planos que você concluiu, sua Sequência atual, etc.—tudo está salvo em sua conta gratuita do YouVersion, que está armazenada em nossos servidores. Quando você entrar na conta novamente no final deste procedimento, você ainda terá todas essas coisas, com uma exceção:

1. Sair.
2. Remover o App Bíblia.
3. Reinicie o telefone.
4. Reinstalar o App Bíblia e Entrar.

Entre em contato conosco se ainda precisar de ajuda.