iOS: Dépannage Général

Aperçu

Nous avons souhaité rendre ce document aussi clair et complet que possible. Cependant, la version du système d'exploitation, les paramètres, l'ancienneté, la vitesse et la capacité de stockage des appareils peuvent varier considérablement. Les étapes fournies peuvent ne pas correspondre exactement à votre appareil, mais elles constituent des lignes directrices ou des suggestions pour vous aider à atteindre votre objectif.

Dépannage général

Si vous rencontrez un problème spécifique avec la Bible App, reportez-vous à la section de dépannage de l'article correspondant à cette fonctionnalité avant de suivre les procédures de cet article.

Essayez les étapes de dépannage, effectuez chacune d’elles et vérifiez si le problème est résolu avant de passer à l’étape suivante.

Assurez-vous d'avoir la version la plus récente

1. Ouvrez l' App Store sur votre appareil.
2. Sélectionnez le champ Rechercher.
3. Dans le champ Recherche, recherchez YouVersion.
4. Assurez-vous que vous regardez la bonne application biblique:

Bible réalisée par Life.Church — avec un point entre Life et Church.

1. Si le bouton indique Ouvrir, votre Bible App est déjà à jour.
   OU
   Si le bouton indique Mettre à jour, sélectionnez-le et laissez le processus de mise à jour se terminer.
2. Essayez à nouveau d'utiliser l'application Bible et voyez si elle fonctionne désormais comme vous l'espérez.

Forcer la fermeture de l'application, puis la rouvrir

1. Affichez toutes vos applications ouvertes.
   iPhone X ou version ultérieure; iPad avec iOS 12.2 ou version ultérieure, iPadOS:
   Écran d'accueil: balayez lentement vers le haut depuis le bas.
   iPhone 8 ou antérieur:
   Double-cliquez sur le bouton Accueil.
2. Faites glisser l’application Bible hors de l’écran.
3. Essayez à nouveau d'utiliser l'application Bible et voyez si elle fonctionne désormais comme vous l'espérez.

Vider le cache local de Bible App

Les applications stockent des données en mémoire (cache) pour une utilisation à court terme sur des appareils comme les smartphones, les tablettes et les ordinateurs. Normalement, lorsque vous fermez une application ou un navigateur, elles effacent cet espace mémoire, le libérant pour d'autres applications. Cependant, si une application ou un navigateur ne se ferme pas correctement, ses données peuvent rester en mémoire. À la prochaine ouverture de l'application, ces données résiduelles peuvent provoquer un comportement inattendu. Cette procédure vous permet d'effacer manuellement l'espace mémoire de votre appareil.

1. Ouvrez l' application Bible.
2. Sélectionnez Plus (≡).
3. Sélectionnez Paramètres.
4. Faites défiler vers le baset sélectionnez Actualiser.
5. Essayez à nouveau d'utiliser l'application Bible et voyez si elle fonctionne désormais comme vous l'espérez.

Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous

1. Voici comment se déconnecter.
2. Voici comment se connecter.

Redémarrez votre appareil

Les appareils utilisent différentes méthodes pour s'éteindre et redémarrer; les étapes décrites ici peuvent donc ne pas correspondre exactement à votre appareil. Nous vous recommandons de consulter la documentation de votre appareil, de faire des recherches en ligne ou de demander de l'aide à un ami.

1. Appuyez et maintenez enfoncés le bouton de volume et le bouton latéral jusqu'à ce que le curseur Éteindre s'affiche.
2. Faites glisser le curseur, puis attendez que votre appareil s'éteigne complètement.
3. Pour rallumer votre appareil, maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple s'affiche, puis attendez que l'écran par défaut de votre appareil revienne.

Supprimez l'application Bible, puis réinstallez-la

Toutes les méthodes de dépannage que nous avons suggérées jusqu'à présent laissent des fichiers Bible App sur votre appareil. Si vous rencontrez encore des problèmes, cette méthode vous permettra d'installer la Bible App à partir de zéro. Mais rassurez-vous : tout ce que vous avez fait avec Bible App (surlignages, signets, prières créées, plans de lecture terminés, votre série de lectures en cours, etc.) est enregistré sur votre compte YouVersion gratuit, stocké sur nos serveurs. Lorsque vous vous reconnecterez à votre compte à la fin de cette procédure, vous conserverez tous ces éléments, à une exception près:

1. Se déconnecter.
2. Supprimez l'application Bible.
3. Redémarrez votre téléphone.
4. Réinstallez l'application Bible et connectez-vous.

Contactez-nous si vous avez encore besoin d'aide.