iOS: общее устранение неполадок

Обзор

Мы стремились сделать этот документ максимально понятным и подробным. Однако устройства могут значительно различаться по версии операционной системы, настройкам, возрасту, скорости и емкости хранилища. Предоставленные шаги могут не совсем соответствовать вашему устройству, но они служат рекомендациями или предложениями, которые помогут вам достичь цели.

Общее устранение неполадок

Если у вас возникла определенная проблема с приложением «Библия», обратитесь к разделу по устранению неполадок в соответствующей статье для этой функции, прежде чем выполнять процедуры, описанные в этой статье.

Попробуйте выполнить шаги по устранению неполадок, выполнив каждый из них и проверив, устранена ли проблема, прежде чем переходить к следующему шагу.

Убедитесь, что у вас установлена самая последняя версия

1. Откройте App Store на вашем устройстве.
2. Выберите поле поиска .
3. В поле поиска введите YouVersion .
4. Убедитесь, что вы смотрите правильное приложение «Библия» :

Библия , созданная Life.Church — с точкой между Life и Church .

1. Если на кнопке написано «Открыть» , ваше приложение «Библия» уже обновлено.
   ИЛИ
   Если на кнопке написано «Обновить» , выберите ее и дождитесь завершения процесса обновления.
2. Попробуйте снова воспользоваться приложением «Библия» и проверьте, работает ли оно так, как вы ожидаете.

Принудительно закройте приложение, а затем снова откройте его.

1. Отобразите все открытые приложения .
   iPhone X или более поздней версии; iPad с iOS 12.2 или более поздней версии, iPadOS :
   Главный экран: медленно проведите пальцем снизу вверх.
   iPhone 8 или более ранняя модель :
   Дважды нажмите кнопку «Домой» .
2. Уберите приложение «Библия» с экрана.
3. Попробуйте снова воспользоваться приложением «Библия» и проверьте, работает ли оно так, как вы ожидаете.

Очистить локальный кэш приложения «Библия»

Приложения хранят данные в памяти (кэше) для краткосрочного использования на таких устройствах, как смартфоны, планшеты и компьютеры. Обычно, когда вы закрываете приложение или браузер, они очищают это пространство памяти, освобождая его для других приложений. Однако, если приложение или браузер не закрываются должным образом, его данные могут остаться в памяти. При следующем открытии приложения эти оставшиеся данные могут вызвать неожиданное поведение. Эта процедура поможет вам вручную очистить пространство памяти на вашем устройстве.

1. Откройте приложение «Библия» .
2. Выберите «Ещё» (≡).
3. Выберите Настройки .
4. Прокрутить внизи выберите Обновить .
5. Попробуйте снова воспользоваться приложением «Библия» и проверьте, работает ли оно так, как вы ожидаете.

Выйдите, затем войдите снова

1. Вот как выйти из системы.
2. Вот как войти в систему.

Перезагрузите устройство.

Устройства используют различные методы выключения и перезапуска, поэтому шаги, которые мы здесь описываем, могут не совсем соответствовать вашему конкретному устройству. Мы рекомендуем обратиться к документации вашего конкретного устройства, поискать в Интернете или попросить друга о помощи.

1. Нажмите и удерживайте кнопку регулировки громкости и боковую кнопку, пока не появится ползунок выключения питания.
2. Перетащите ползунок и дождитесь полного выключения устройства.
3. Чтобы снова включить устройство, удерживайте боковую кнопку , пока не появится логотип Apple, затем дождитесь, пока на устройстве не появится экран по умолчанию.

Удалите приложение «Библия», а затем переустановите его.

Каждый метод устранения неполадок, который мы предложили до сих пор, все равно оставляет файлы приложения Bible на вашем устройстве. Если у вас все еще есть проблемы, этот метод даст вам совершенно новую установку. Но не волнуйтесь: все, что вы сделали с приложением Bible — основные моменты, закладки, созданные вами молитвы, выполненные вами планы, ваша текущая серия и т. д. — все это сохраняется в вашей бесплатной учетной записи YouVersion, которая хранится на наших серверах. Когда вы снова войдете в свою учетную запись в конце этой процедуры, у вас все еще будет все это, за одним исключением:

1. Выход.
2. Удалите приложение «Библия».
3. Перезагрузите телефон.
4. Переустановите приложение «Библия» и войдите в систему.
5. Свяжитесь с нами, если вам все еще нужна помощь.