iOS: Relatar erro no aplicativo da Bíblia
Se você encontrar um problema específico com o Bible App, primeiro verifique a seção de solução de problemas no artigo correspondente antes de seguir os procedimentos no artigo Solução de problemas gerais . Se o problema persistir, siga as etapas abaixo para entrar em contato com o suporte:
- Se possível, faça uma captura de tela que mostre onde o problema está ocorrendo.
Uma captura de tela é uma imagem de qualquer coisa que esteja exibida na sua tela. A maioria dos dispositivos armazena capturas de tela das suas fotos. Dispositivos diferentes usam métodos diferentes para obter capturas de tela. (Veja como fazer: iPhone , iPad ). Consulte a documentação do seu dispositivo, procure online ou peça ajuda a um amigo.
- Selecione a aba Mais (≡) caso ela ainda não tenha sido selecionada.
- Selecione Ajuda.
- Selecione Relatar um problema de aplicativo em Suporte ao produto .
- Selecione o recurso sobre o qual você está relatando e o sub-recurso, se disponível.
- Inclua respostas a essas perguntas no comentário com base no problema específico
- Se for um problema de plano, qual é o nome do plano e em que dia você está enfrentando esse problema?
- Se for uma edição do Discover, o que você estava procurando? Qual tradução da Bíblia você está usando?
- Se for um problema relacionado ao áudio da Bíblia, qual versão você está usando e em qual livro, capítulo e versículo você teve esse problema?
- Se for um problema de sequência, qual foi o número de derrotas consecutivas?
- O aplicativo da Bíblia está exibindo uma mensagem de erro ?
- Se sim, o que diz ?
- Você vê a mesma mensagem de erro se tentar fazer a mesma coisa novamente?
- Se sim, quais etapas parecem gerar o erro?
- Você consegue pensar em mais alguma coisa que possa nos ajudar a entender o que está acontecendo?
- Anexe a captura de tela que você tirou na Etapa 1.Dispositivos diferentes usam métodos diferentes para inserir imagens. Talvez seja necessário “pressionar longamente” para ver uma opção Inserir Imagem ou Inserir Foto. Consulte a documentação específica do seu dispositivo, procure online ou peça ajuda a um amigo.
- Canto superior direito: toque em Enviar .