Android: Reportar erro no aplicativo da Bíblia
Se você encontrar um problema específico no aplicativo da Bíblia, verifique primeiro a seção de solução de problemas no artigo correspondente antes de seguir os procedimentos do artigo Solução de problemas gerais. Se o problema persistir, siga as etapas abaixo para entrar em contato com o suporte:
- Se possível, tire uma captura de tela que mostre onde o problema está ocorrendo.
Uma captura de tela é uma imagem do que está sendo exibido na sua tela. A maioria dos dispositivos armazena capturas de tela com suas fotos. Dispositivos diferentes usam métodos diferentes para obter capturas de tela. (Veja como fazer isso no Android.) Consulte a documentação do seu dispositivo, procure informações online ou peça ajuda a um amigo.
- Selecione a aba Você se ela ainda não tiver sido selecionada.
- Selecione Mais (⋮) e, em seguida, Ajuda.
- Selecione Reportar um problema no aplicativo em Suporte ao Produto.
- Selecione o recurso sobre o qual está relatando o problema e, se disponível, o sub-recurso.
- Inclua no comentário as respostas a estas perguntas, conforme o problema específico
- Se for um problema com um Plano, qual é o nome do Plano e em, qual dia você está enfrentando esse problema?
- Se for um problema na seção Descobrir, o que você estava procurando? Qual tradução da Bíblia você está usando?
- Se for um problema relacionado ao áudio da Bíblia, qual versão você está usando e em, qual livro, capítulo e versículo o problema ocorreu?
- Se for um problema com a sequência, qual era o número da sua sequência perdida?
- O aplicativo da Bíblia está exibindo uma mensagem de erro?
- Em caso afirmativo, o que a mensagem diz?
- Você vê a mesma mensagem de erro ao tentar fazer a mesma ação novamente?
- Em caso afirmativo, quais etapas parecem gerar o erro?
- Existe mais alguma informação que você possa mencionar e que ajude a entender o que está acontecendo?
- Anexe a captura de tela que você fez no Passo 1.Dispositivos diferentes usam métodos diferentes para inserir imagens. Talvez seja necessário tocar e segurar para ver a opção Inserir imagem ou Inserir foto. Consulte a documentação específica do seu dispositivo, procure informações online ou peça ajuda a um amigo.
- Canto superior direito: toque em Enviar.