Android: Solução de problemas gerais

Visão geral

Nosso objetivo foi tornar este documento o mais claro e completo possível. No entanto, os dispositivos podem variar significativamente em termos de versão do sistema operacional, configurações, idade, velocidade e capacidade de armazenamento. As etapas fornecidas podem não corresponder exatamente ao seu dispositivo, mas servem como diretrizes ou sugestões para ajudar você a atingir sua meta.

Solução de problemas gerais

Se você estiver enfrentando um problema específico com o aplicativo da Bíblia, consulte a seção de solução de problemas no artigo correspondente para esse recurso antes de seguir os procedimentos neste artigo.

Tente as etapas de solução de problemas, executando cada uma delas e verificando se o problema foi corrigido antes de passar para a próxima etapa.

Certifique-se de ter a versão mais atualizada

1. Abra a Play Store no seu dispositivo.
2. Selecione o campo Pesquisar .
3. No campo Pesquisar, procure por YouVersion .
4. Certifique-se de que você está olhando para o aplicativo da Bíblia correto :

Aplicativo da Bíblia YouVersion + áudio feito pela Life.Church — com um ponto entre Life e Church .

1. Se o botão disser Abrir , seu aplicativo da Bíblia já está atualizado.
   Ou
   Se o botão disser Atualizar , selecione-o e permita que o processo de atualização seja concluído.
2. Tente usar o aplicativo da Bíblia novamente e veja se agora funciona como você espera.

Forçar o fechamento do aplicativo e reabri-lo

1. Exibir todos os seus aplicativos abertos .
   Gesto: deslize de baixo para cima, segure e depois solte .
   2 botões: desliza de baixo para cima.
   3 botões: selecione Visão geral .
2. Deslize o aplicativo da Bíblia para fora da tela.
3. Tente usar o aplicativo da Bíblia novamente e veja se agora funciona como você espera.

Limpar cache local do aplicativo da Bíblia

Em dispositivos como smartphones, tablets e computadores, os aplicativos armazenam dados na memória (cache) para uso de curto prazo. Normalmente, quando você fecha um aplicativo ou navegador, eles limpam esse espaço de memória, liberando-o para outros aplicativos. No entanto, se um aplicativo ou navegador não fechar corretamente, seus dados podem permanecer na memória. Na próxima vez que você abrir o aplicativo, esses dados restantes podem causar um comportamento inesperado. Este procedimento ajuda você a limpar manualmente o espaço de memória no seu dispositivo.

1. Abra o aplicativo da Bíblia .
2. Selecione Mais (≡).
3. Selecione Configurações .
4. Role para baixo: selecione Limpar cache local .
5. Tente usar o aplicativo da Bíblia novamente e veja se agora funciona como você espera.

Saia e entre novamente

1. Veja como sair .
2. Veja como fazer login .

Reinicie seu dispositivo

Os dispositivos usam vários métodos para desligar e reiniciar, então os passos que descrevemos aqui podem não corresponder exatamente ao seu dispositivo em particular. Recomendamos que você consulte a documentação específica do seu dispositivo, procure online ou peça ajuda a um amigo.

1. Pressione e segure o botão liga/desliga do seu dispositivo até que as opções Desligar e Reiniciar sejam exibidas.
2. Selecione Reiniciar , depois Reiniciar novamente para confirmar e aguarde até que a tela padrão do seu dispositivo retorne.

Consulte o site do Google para Android para mais detalhes .

Remova o aplicativo da Bíblia e reinstale-o

Todos os métodos de solução de problemas que sugerimos até agora ainda deixam arquivos do Bible App no seu dispositivo. Se você ainda estiver tendo problemas, este método lhe dará uma instalação completamente nova. Mas não se preocupe: tudo o que você fez com o Bible App — Destaques, Marcadores, Orações que você criou, Planos que você concluiu, sua Sequência atual, etc. — é tudo salvo com sua conta gratuita YouVersion , que é armazenada em nossos servidores. Quando você entrar em sua conta novamente no final deste procedimento, você ainda terá todas essas coisas, com uma exceção:

1. Sair .
2. Acesse as Configurações do telefone.
3. Acesse Aplicativos e encontre o aplicativo da Bíblia.
4. Vá para Armazenamento e Cache e limpe o armazenamento e o cache.
5. Remova o aplicativo da Bíblia .
6. Reinicie seu telefone.
7. Reinstale o aplicativo da Bíblia e faça login .

Entre em contato conosco se ainda precisar de ajuda.