Android: Solução Geral de Problemas

Visão geral

Nosso objetivo foi tornar este documento o mais claro e completo possível. No entanto, os dispositivos podem variar significativamente em termos de versão do sistema operacional, configurações, idade, velocidade e capacidade de armazenamento. As etapas fornecidas podem não corresponder exatamente ao seu dispositivo, mas servem como diretrizes ou sugestões para ajudá-lo a atingir o objetivo.

Solução Geral de Problemas

Se você estiver enfrentando um problema específico com o App Bíblia, consulte a seção de solução de problemas no artigo correspondente para esse recurso antes de seguir os procedimentos neste artigo.

Tente as etapas de solução de problemas, fazendo cada uma e verificando se o problema foi corrigido antes de passar para a próxima etapa.

Certifique-se de ter a versão mais atualizada

1. Abra a Play Store no seu dispositivo.
2. Selecione o campo Pesquisar.
3. No campo de Pesquisa, procure por YouVersion.
4. Certifique-se de que você está olhando para o App Bíblia correto:

YouVersion Bible App + Audio feito por Life.Church—com um ponto entre Life e Church.

1. Se o botão disser Abrir, seu App da Bíblia já está atualizado.
   Ou
   Se o botão disser Atualizar, selecione-o e permita que o processo de atualização seja concluído.
2. Tente usar o App da Bíblia novamentee veja se agora funciona como você espera.

Force o fechamento do aplicativo e depois abra-o novamente

1. Vá para a tela Inicial ou tela de Aplicativos do dispositivo.
2. Exiba todos os aplicativos abertos usando um dos métodos abaixo:
   1. Navegação por gestos: sdeslize para cima a partir da parte inferior, segure, depois solte.
   2. Navegação com 2 botões: sdeslize para cima a partir da parte inferior.
   3. Navegação com 3 botões: selecione Visão Geral.
   Seu modo de navegação (Gestos, 2 botões ou 3 botões) depende das configurações do telefone. Você pode ajustar isso nas configurações do dispositivo em Navegação do Sistema ou Modo de navegação.
3. Deslize o App da Bíblia para fora da tela.
4. Tente usar o App da Bíblia novamentee veja se agora funciona como você espera.

Limpar o Cache Local do App da Bíblia

Em dispositivos como smartphones, tablets e computadores, os aplicativos armazenam dados na memória (cache) para uso de curto prazo. Normalmente, quando você fecha um aplicativo ou navegador, eles limpam esse espaço de memória, liberando-o para outros aplicativos. No entanto, se um aplicativo ou navegador não fechar corretamente, seus dados podem permanecer na memória. Na próxima vez que você abrir o aplicativo, esses dados residuais podem causar um comportamento inesperado. Este procedimento ajuda você a limpar manualmente o espaço de memória no dispositivo.

1. Abrir o App da Bíblia.
2. Selecionar Você.
3. Selecionar Engrenagem de Configurações (canto superior direito).
4. Role até Parte inferior: selecionar Limpar Cache Local.
5. Tente usar o App da Bíblia novamentee veja se agora funciona como você espera.

Sair e depois entrar novamente

1. Veja aqui como Sair.
2. Veja aqui como Entrar.

Reinicie o dispositivo

Os dispositivos usam vários métodos para desligar e reiniciar, então as etapas que descrevemos aqui podem não corresponder exatamente ao seu dispositivo específico. Recomendamos que você consulte a documentação do seu dispositivo específico, procure on-line ou peça ajuda a um amigo.

1. Pressione e segure o botão de ligar do dispositivo até que as opções Desligar e Reiniciar sejam exibidas.
2. Selecione Reiniciar, depois Reiniciar novamente para confirmar, e aguarde até que a tela padrão do dispositivo retorne.

Confira o site Android do Google para mais detalhes.

Remover o App da Bíblia e depois reinstalá-lo

Cada método de solução de problemas que sugerimos até agora ainda deixa arquivos do App da Bíblia no dispositivo. Se você ainda está tendo problemas, este método fornecerá uma instalação completamente nova. Mas não se preocupe: tudo o que você fez com o App da Bíblia — Destaques, Marcadores, Orações que você criou, Planos que você completou, a Perseverança atual, etc. — está tudo salvo na sua conta gratuita YouVersion, que é armazenada em nossos servidores. Quando você entrar na conta novamente no final deste procedimento, você ainda terá todas essas coisas, com uma exceção:

1. Sair.
2. Vá para as Configurações do telefone.
3. Vá para Aplicativos e encontre o App da Bíblia.
4. Vá para Armazenamento e Cache e limpe tanto o armazenamento quanto o cache.
5. Remova o App da Bíblia.
6. Reinicie o telefone.
7. Reinstale o App da Bíblia e Entre.

Entre em contato conosco se ainda precisar de ajuda.