Android: Risoluzione dei problemi generali

Panoramica

Abbiamo cercato di rendere questo documento il più chiaro e completo possibile. Tuttavia, i dispositivi possono variare notevolmente in termini di versione del sistema operativo, impostazioni, età, velocità e capacità di archiviazione. I passaggi forniti potrebbero non corrispondere esattamente al tuo dispositivo, ma servono come linee guida o suggerimenti per aiutarti a raggiungere il tuo obiettivo.

Risoluzione dei problemi generali

Se riscontri un problema specifico con l'App Bibbia, consulta la sezione sulla risoluzione dei problemi nell'articolo corrispondente per quella funzionalità prima di seguire le procedure descritte in questo articolo.

Prova i passaggi per la risoluzione dei problemi, eseguili uno per uno e controlla se il problema è stato risolto prima di passare al passaggio successivo.

Assicurati di avere la versione più aggiornata

1. Apri il Play Store sul tuo dispositivo.
2. Selezionare il campo Cerca.
3. Nel campo Cerca, cerca YouVersion.
4. Assicurati di guardare l' App Bibbia corretta:

Applicazione Bibbia YouVersion + Audio realizzata da Life.Church —con un punto tra Life e Church.

1. Se il pulsante riporta la dicitura Apri, la tua App Bibbia è già aggiornata.
   O
   Se il pulsante riporta la dicitura Aggiorna, selezionalo e attendi il completamento del processo di aggiornamento.
2. Prova a utilizzare nuovamente l'App Bibbia e verifica se ora funziona come previsto.

Forza la chiusura dell'app, quindi riaprila

1. Vai alla schermata Home o alla schermata App del tuo dispositivo.
2. Visualizza tutte le tue app aperte utilizzando uno dei metodi seguenti:
   1. Navigazione tramite gesti: scorri verso l'alto dal basso, tieni premuto, quindi rilascia.
   2. Navigazione a 2 pulsanti: scorrere verso l'alto dal basso.
   3. Navigazione a 3 pulsanti: seleziona Panoramica.
   La tua modalità di navigazione (Gesto, 2 pulsanti o 3 pulsanti) dipende dalle impostazioni del tuo telefono. Puoi regolarla nelle impostazioni del tuo dispositivo in Navigazione di sistema o Modalità di navigazione.
3. Scorri l'app Bibbia fuori dallo schermo.
4. Prova a utilizzare nuovamente l'App Bibbia e verifica se ora funziona come previsto.

Cancella la cache locale dell'app Bibbia

Su dispositivi come smartphone, tablet e computer, le app archiviano i dati nella memoria (cache) per un utilizzo a breve termine. Normalmente, quando chiudi un'app o un browser, cancellano questo spazio di memoria, liberandolo per altre app. Tuttavia, se un'app o un browser non si chiudono correttamente, i suoi dati potrebbero rimanere nella memoria. La prossima volta che apri l'app, questi dati rimanenti possono causare un comportamento imprevisto. Questa procedura ti aiuta a cancellare manualmente lo spazio di memoria sul tuo dispositivo.

1. Apri l' App Bibbia.
2. Seleziona Altro (≡).
3. Selezionare Impostazioni.
4. Scorrere fino in fondo: selezionare Cancella cache locale.
5. Prova a utilizzare nuovamente l'App Bibbia e verifica se ora funziona come previsto.

Esci, quindi accedi di nuovo

1. Ecco come disconnettersi.
2. Ecco come effettuare l'accesso.

Riavvia il tuo dispositivo

I dispositivi utilizzano vari metodi per spegnersi e riavviarsi, quindi i passaggi che descriviamo qui potrebbero non corrispondere esattamente al tuo dispositivo specifico. Ti consigliamo di fare riferimento alla documentazione specifica del tuo dispositivo, di cercare online o di chiedere aiuto a un amico.

1. Tieni premuto il pulsante di accensione del dispositivo finché non vengono visualizzate le opzioni Spegni e Riavvia.
2. Seleziona Riavvia, quindi Riavvia nuovamente per confermare, quindi attendi che venga ripristinata la schermata predefinita del dispositivo.

Per maggiori dettagli, consultare il sito web Android di Google.

Rimuovere l'app Bibbia, quindi reinstallarla

Ogni metodo di risoluzione dei problemi che abbiamo suggerito finora lascia comunque i file dell'App Bibbia sul tuo dispositivo. Se hai ancora problemi, questo metodo ti darà un'installazione completamente nuova. Ma non preoccuparti: tutto ciò che hai fatto con l'App Bibbia (Evidenziazioni, Segnalibri, Preghiere che hai creato, Piani che hai completato, la tua Serie attuale, ecc.) viene salvato con il tuo account gratuito YouVersion, che è archiviato sui nostri server. Quando accedi di nuovo al tuo account alla fine di questa procedura, avrai ancora tutte queste cose, con un'eccezione:

1. Disconnessione.
2. Vai alle Impostazioni del telefono.
3. Vai su App e trova l'App Bibbia.
4. Vai su Archiviazione e cache e cancella sia l'archiviazione che la cache.
5. Rimuovi l'app Bibbia.
6. Riavvia il telefono.
7. Reinstalla l'app Bibbia e accedi.

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