Biblia App Lite: Reporta un error de la Biblia App

Actualizado 17/3/26 por Zizoh Anto

Si experimentas un problema en la Biblia App Lite, comienza verificando los pasos para la solución de problemas de esa función. Muchos problemas se pueden resolver rápidamente siguiendo esas instrucciones y los procedimientos en el artículo Solución general de problemas.

Si has intentado solucionar el problema y este continúa, puedes reportar el error a nuestro equipo de Soporte para que podamos investigar más a fondo.

  1. Selecciona la pestañaPerfilen el menú inferior.
  2. Pulsa☰en la parte superior izquierda.
  3. SeleccionaObtener Ayuda.
  4. Selecciona Obtener Ayuda en Soporte del Producto.
  5. Selecciona la función que estás reportando y la subfunción si está disponible.
  6. Elige cómo te gustaría que te contactemos: Correo electrónico, WhatsApp o Móvil.
    • Correo electrónico: Te enviaremos información de seguimiento y mensajes de soporte a tu dirección de correo electrónico.
    • WhatsApp: Recibirás mensajes nuestros directamente en tu chat de WhatsApp. Asegúrate de'estar usando el número vinculado a tu cuenta de WhatsApp.
    • Móvil: Podemos llamar o enviar mensajes SMS al número que nos proporciones.
    Después de seleccionar tu método de contacto preferido, ingresa tu dirección de correo electrónico, número de WhatsApp o número de teléfono.
  7. Incluye respuestas a estas preguntas en el comentario según el problema específico
    • Si es un problema relacionado con el audio de la Biblia, ¿qué versión estás usando y en qué libro, capítulo y versículo experimentaste ese problema?
    • Si es un problema de racha, ¿cuál era el número de tu racha perdida?
    • ¿La Biblia App muestra un mensaje de error?
    • Si es sí, ¿qué dice?
    • ¿Ves el mismo mensaje de error si intentas hacer lo mismo?
    • Si es sí, ¿qué pasos parecen generar el error?
    • ¿Hay algo más que se te ocurra que pueda ayudarnos a entender lo que está pasando?
  8. Adjunta la captura de pantalla
    1. Selecciona el botón Adjuntar una captura de pantalla .
    2. Pulsa en cualquier lugar de la pantalla para cerrar la ventana emergente.
    3. Navega a la pantalla con la que estás teniendo problemas.
    4. Selecciona el botón Captura de pantalla en la parte inferior.
    5. Selecciona Aceptar en la ventana emergente.
    6. Dibuja en la captura de pantalla para mostrar dónde está el problema.
    7. Selecciona Listo.
  9. Arriba a la derecha: PulsaEnviar.

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