iOS: общее устранение неполадок

Обзор

Мы стремились сделать этот документ максимально понятным и подробным. Однако устройства могут значительно различаться по версии операционной системы, настройкам, возрасту, скорости и емкости хранилища. Предоставленные шаги могут не совсем соответствовать вашему устройству, но они служат рекомендациями или предложениями, которые помогут вам достичь цели.

Общее устранение неполадок

Если у вас возникла определенная проблема с приложением «Библия», обратитесь к разделу по устранению неполадок в соответствующей статье для этой функции, прежде чем выполнять процедуры, описанные в этой статье.

Попробуйте выполнить шаги по устранению неполадок, выполнив каждый из них и проверяя, устранена ли проблема, прежде чем переходить к следующему шагу.

Убедитесь, что у вас установлена самая последняя версия

1. Откройте App Store на вашем устройстве.
2. Выберите поле поиска .
3. В поле поиска введите YouVersion .
4. Убедитесь, что вы смотрите правильное приложение «Библия»:

Библия, созданная Life.Church — с точкой между Life и Church.

1. Если на кнопке написано «Открыть» , ваше приложение «Библия» уже обновлено.
   ИЛИ
   Если на кнопке написано «Обновить» , выберите ее и дождитесь завершения процесса обновления.
2. Попробуйте снова воспользоваться приложением «Библия» и проверьте, работает ли оно так, как вы ожидаете.

Принудительно закройте приложение, а затем снова откройте его.

1. Отобразите все открытые приложения .
   iPhone X или более поздней версии; iPad с iOS 12.2 или более поздней версии, iPadOS:
   Главный экран: медленно проведите пальцем снизу вверх.
   iPhone 8 или более ранняя модель:
   Дважды нажмите кнопку «Домой».
2. Уберите приложение «Библия» с экрана.
3. Попробуйте снова воспользоваться приложением «Библия» и проверьте, работает ли оно так, как вы ожидаете.

Очистить локальный кэш приложения «Библия»

На таких устройствах, как смартфоны, планшеты и компьютеры, приложения хранят данные в памяти (кэше) для краткосрочного использования. Обычно, когда вы закрываете приложение или браузер, они очищают это пространство памяти, освобождая его для других приложений. Однако, если приложение или браузер не закрываются должным образом, его данные могут остаться в памяти. При следующем открытии приложения эти оставшиеся данные могут вызвать неожиданное поведение. Эта процедура поможет вам вручную очистить пространство памяти на вашем устройстве.

1. Откройте приложение «Библия» .
2. Выберите «Ещё» (≡).
3. Выберите Настройки .
4. Прокрутите страницу вниз: выберите Обновить .
5. Попробуйте снова воспользоваться приложением «Библия» и проверьте, работает ли оно так, как вы ожидаете.

Выйдите, затем войдите снова

1. Вот как выйти из системы.
2. Вот как войти в систему.

Перезагрузите устройство.

Устройства используют различные методы выключения и перезапуска, поэтому шаги, которые мы здесь описываем, могут не совсем соответствовать вашему конкретному устройству. Мы рекомендуем вам обратиться к документации вашего конкретного устройства, поискать в Интернете или попросить друга о помощи.

1. Нажмите и удерживайте кнопку регулировки громкости и боковую кнопку, пока не появится ползунок выключения питания.
2. Перетащите ползунок и дождитесь полного выключения устройства.
3. Чтобы снова включить устройство: нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не появится логотип Apple, затем дождитесь, пока на устройстве не появится экран по умолчанию.

Удалите приложение «Библия», а затем переустановите его.

Каждый метод устранения неполадок, который мы предложили до сих пор, все равно оставляет файлы приложения Bible на вашем устройстве. Если у вас все еще есть проблемы, этот метод даст вам совершенно новую установку. Но не волнуйтесь: все, что вы сделали с приложением Bible — основные моменты, закладки, созданные вами молитвы, выполненные вами планы, ваша текущая серия и т. д. — все это сохраняется в вашей бесплатной учетной записи YouVersion, которая хранится на наших серверах. Когда вы снова войдете в свою учетную запись в конце этой процедуры, у вас все еще будет все это, за одним исключением:

1. Выход.
2. Зайдите в настройки телефона.
3. Перейдите в раздел «Приложения» и найдите приложение «Библия».
4. Перейдите в раздел «Хранилище и кэш» и очистите хранилище и кэш.
5. Удалить приложение Библия.
6. Перезагрузите телефон.
7. Переустановите приложение «Библия» и войдите в систему.

Свяжитесь с нами, если вам все еще нужна помощь.