Android: Preguntas frecuentes sobre Streak

A continuación, encontrarás las respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes sobre rachas. ¿No encuentras tu pregunta? ¡Contacta con el equipo de soporte rellenando nuestro formulario!

¿Por qué se reinició mi racha?

Estas son las razones más comunes por las que se reinicia una racha:

1. Día perdido: no abriste la aplicación de la Biblia ni completaste la Actualización diaria (para la racha de lectura guiada de las Escrituras) entre la medianoche y las 11:59 p. m. de un día determinado.
2. No has iniciado sesión: abriste la aplicación de la Biblia o completaste la Actualización diaria, pero no iniciaste sesión en tu cuenta de YouVersion.
3. Sesión iniciada en una cuenta diferente: has iniciado sesión pero tienes varias cuentas de YouVersion (cada cuenta mantiene su propia racha).

¿Por qué mi racha muestra un recuento incorrecto?

En la mayoría de los casos, si tu Streak no se muestra correctamente, es porque hay algún problema de configuración o porque hay datos en caché que deben borrarse. Consulta aquí cómo borrar la caché.

Envíe aquí el formulario de restauración de racha si la racha sigue siendo incorrecta después de borrar la caché.

O

1. Seleccione la pestaña Inicio.
2. Arriba a la derecha: selecciona el icono de Raya.
3. Arriba a la derecha: seleccione el círculo con ?.
4. Toca Ayuda.
5. Rellene y envíe el formulario.

Envía el formulario para la racha de lectura de la aplicación o la racha de lectura guiada de las Escrituras. Si deseas que se restablezcan ambas rachas, deberás enviar el formulario dos veces. Después, cierra sesión y vuelve a iniciarla en tu cuenta de YouVersion para ver tu racha correcta.

¿Por qué mi racha de lectura guiada de las Escrituras es diferente de mi insignia de lectura guiada de las Escrituras?

Los métodos de conteo difieren entre ambos. La racha representa la cantidad de días consecutivos que has completado la Actualización Diaria sin faltar ni un solo día. La Insignia, por otro lado, es un conteo acumulativo de todos los días que has completado la Actualización Diaria, independientemente de las interrupciones.

¿Puedo reducir o reiniciar mi racha?

Actualmente, no es posible reducir ni reiniciar manualmente tu racha. La función de racha está diseñada para fomentar la constancia y reflejar tu progreso con la Biblia. Si deseas reiniciar tu racha, puedes saltarte un día a propósito, lo que la reiniciará a cero y te permitirá comenzar de nuevo.

¿Puedo desactivar/ocultar la función de racha?

Actualmente, no es posible desactivar u ocultar esta función. Dar a conocer estos avances fomentará una mayor participación de nuestra comunidad de YouVersion. Creemos firmemente que una rutina diaria de búsqueda de intimidad con Dios tiene el poder de transformar vidas. YouVersion ofrece experiencias basadas en la Biblia y relevantes para la cultura actual. Estas experiencias animan y desafían a las personas a buscar a Dios a lo largo del día.

Por favor, rellene este formulario para solicitar que se apoye esta idea: Formulario de ideas de producto.