Android: Preguntas frecuentes sobre rachas
A continuación encontrarás respuestas a algunas de nuestras preguntas más frecuentes sobre las rachas. ¿No'ves tu pregunta en la lista? Comunícate con el equipo de soporte completando nuestro formulario de soporte.
¿Por qué se reinició mi racha?
Estas son las razones más comunes por las que se reinicia una racha:
- Perdiste un día: no abriste la Biblia App ni completaste Sustento Diario (para la racha de Sustento Diario) entre las 12:00 a.m. y las 11:59 p.m. en un día determinado.
- No iniciaste sesión: abriste la Biblia App o completaste Sustento Diario, pero no habías iniciado sesión en tu cuenta de YouVersion.
- Iniciaste sesión en una cuenta diferente: iniciaste sesión pero tienes varias cuentas de YouVersion. (Cada cuenta mantiene su propia racha).
¿Por qué mi racha muestra un recuento incorrecto?
En la mayoría de los casos, si tu racha no se muestra correctamente, algo está mal configurado o hay datos almacenados en caché que deben borrarse. Consulta cómo borrar el caché aquí.
Envía el Formulario de Restauración de Racha aquí si la racha sigue incorrecta después de borrar el caché.
O
- Selecciona la pestaña Inicio.
- Arriba a la derecha: selecciona el ícono de racha.
- Arriba a la derecha: selecciona el círculo con ?
- Completa y envía el formulario.
Envía el formulario para la racha de apertura de la aplicación o la racha de Sustento Diario. Si quieres que se restauren ambas rachas, deberás enviar el formulario dos veces. Después de eso, cierra sesión y vuelve a iniciar sesión en tu cuenta de YouVersion para ver tu racha correcta.
¿Por qué mi racha de Sustento Diario es diferente a mi insignia de Sustento Diario?
Los métodos de conteo difieren entre ambos. La racha representa el número de días consecutivos en los que completaste Sustento Diario sin perder un día. La insignia, por otro lado, es un conteo acumulativo de todos los días en los que completaste Sustento Diario, sin importar las interrupciones.
¿Puedo reducir o reiniciar mi racha?
Actualmente, no es posible reducir o reiniciar manualmente tu racha. La función de racha está diseñada para fomentar la participación constante y reflejar tu camino continuo con la Biblia. Si deseas comenzar tu racha de nuevo, puedes deliberadamente omitir un día, lo que reiniciará tu racha a cero y te permitirá empezar de nuevo.
¿Puedo desactivar/ocultar la función de racha?
Actualmente, no es posible desactivar/ocultar esta función. Hacer visibles estos desarrollos generará un mayor compromiso de nuestra comunidad de YouVersion. También creemos firmemente que un ritmo diario de buscar intimidad con Dios tiene el poder de cambiar vidas. YouVersion crea experiencias que se enfocan en la Biblia y son relevantes para la cultura actual. Estas experiencias animan y desafían a las personas a buscar a Dios a lo largo de su día.
Por favor completa este formulario para solicitar que esto sea compatible: Formulario de ideas de producto.