Probleemoplossing

Opgedateer 29/7/21 deur Brannon Golden

Oorsig

Ons het ons bes gedoen om alles in hierdie dokument so duidelik en deeglik moontlik te maak. Toestelle wissel egter baie, van die weergawe van die bedryfstelsel (OS) wat jy gebruik, tot die huidige instellings van jou toestel, en selfs die ouderdom, spoed en bergingskapasiteit van jou toestel. Die stappe wat ons hier uiteensit mag dalk nie presies ooreenstem met jou spesifieke toestel nie. Dit is meer soos riglyne of voorstelle wat ons saamgestel het om jou te help om 'n idee te kry van wat jy wil bereik.

Raadpleeg die dokumentasie van jou toestel vir spesifieke instruksies, kyk aanlyn of vra 'n vriend om jou te help.
Die algemeenste rede waarom die Bybeltoep dalk nie reageer soos jy verwag nie, is dat dit sy internetverbinding verloor het. Voordat jy die prosedures in hierdie dokument probeer, moet jy eers seker maak dat jou toestel 'n stabiele internetverbinding het.

As die Bybeltoep of Bible.com eenvoudig nie werk soos jy verwag nie, werk dan deur elke prosedure in die afdeling Algemene probleemoplossing, in volgorde van eerste tot laaste.

As jy 'n spesifieke probleem met die Bybeltoep of by Bible.com het, soek dit in die afdeling Spesifieke probleme of in die Inhoudsopgawe of soek die teks in hierdie dokument (Windows: Ctrl + F, of Mac: ⌘ + F:).


Algemene probleemoplossing

As die Bybeltoep of Bible.com nie werk soos jy verwag nie, werk stelselmatig deur elke proses in hierdie Algemene Probleemoplossing artikel, van die begin tot die einde. Toets die Bybeltoep elke keer as jy een van die volgende prosedures voltooi het. Sodra die toep begin werk soos jy verwag dit moet, kan jy met die probleemoplossing ophou.

As jy 'n spesifieke probleem met die Bybeltoep het, soek dit in die afdeling Spesifieke probleme afdeling, of in die Inhoudsopgawe of soek die teks in hierdie dokument (Ctrl + F).


Maak seker dat jy die nuutste weergawe het

Die Bybeltoep

Android, iOS:

  1. Maak die Toepwinkel op jou toestel oop.
  2. Kies die soekblokkie.
  3. Soek vir YouVersion.
  4. Maak seker dat jy die regte Bybeltoep kies:
  • Geskep deur Life.Church — met 'n punt tussen Life en Church.
  • Android: Die gratis Bybeltoep + klank, vanlyn, daaglikse studie.
  • iOS: Die toep wat net Bible genoem word.
    Maak weer seker dat jy na YouVersion se Bybeltoep kyk. Baie toepassings gebruik misleidende bewoording en laat hul logo soos YouVersion s'n lyk om jou te probeer mislei om hul toep te installeer. (Baie van hierdie programme verdien geld deur jou data te adverteer of te verkoop.) Verwys na YouVersion se privaatheidsbeleid om te sien hoe ons jou beskerm.
    iOS:
    Die eerste paar rye van Apple se Toepwinkel bevat advertensies, aangedui met 'n klein etiket:   Ad  . Baie advertensies wat hier verskyn, gebruik misleidende bewoording en grafiese beelde om soos YouVersion se Bybeltoep te lyk. As jy na 'n advertensie kyk, moet jy seker maak dat dit in der waarheid YouVersion se Bybeltoep van Life.Church is. (As jy nog steeds nie seker is nie, hier 'n direkte skakel na ons toep)
  1. As daar 'n knoppie is waarop Open staan, is jou YouVersion Bibletoep reeds op datum.
    OF
    As die knoppie Update wys, kies dit en laat die opdateringsproses toe.
  2. Maak weer die Bybeltoep oop, en kyk of dit nou werk soos jy verwag dit moet.

Bible.com:

Microsoft Internet Explorer en Microsoft Edge

Microsoft ondersteun nie meer Internet Explorer nie, en Internet Explorer werk nie betroubaar met Bible.com nie. Vir die beste Bible.com-ervaring beveel ons Google Chrome of Mozilla Firefox aan. Maar as jy slegs 'n webblaaier van Microsoft gebruik, het jy hul nuutste een, Microsoft Edge, nodig.

  1. Laai Microsoft Edge hier af of dateer dit hier op.
  2. Kyk na Microsoft se webwerf vir ondersteuning, hulp en meer.

Apple Safari

Alhoewel Bible.com (meestal) met Apple Safari werk, beveel ons Google Chrome of Mozilla Firefox aan vir die beste Bible.com-ervaring. As jy egter net Apple Safari gebruik, maak seker dat jy die nuutste weergawe het.

  1. Laai Apple Safari hier af of dateer dit op.
  2. Kyk op Apple se Safari-webwerf vir ondersteuning, hulp en meer.

Google Chrome of Mozilla Firefox

Ons beveel Google Chrome of Mozilla Firefox aan vir die beste Bible.com-ervaring. Albei is heeltemal gratis.

Google Chrome

  1. Laai Google Chrome hier af of dateer dit op.
  2. Kyk op die Google Chrome-webwerf vir ondersteuning, hulp en meer.

Mozilla Firefox

  1. Laai Mozilla Firefox hier af of dateer dit op.
  2. Kyk op Mozilla Firefox se webwerf vir ondersteuning, hulp en meer.

Die Bybeltoep vir Windows

Ons het in 2012 vir die eerste keer 'n weergawe van die Bybeltoep vir Microsoft se Windows Phone vrygestel. Maar Microsoft het jare gelede die ondersteuning vir Windows Phone- en Windows Mobiele-programme beëindig, dus ondersteun ons nie meer die toep nie. Indien jy nog steeds ons onondersteunde Bybeltoep op 'n ouer Windows-toestel wil gebruik:

  1. Meld eerder aan by Bible.com en gebruik die gratis YouVersion-rekening.
    OF
  2. Dateer op na 'n Android of Apple toestel, en maak seker dat jy die nuutste weergawe van die Bybeltoep het.

Maak die toep of webwerf toe en maak dit weer oop

Android, iOS:

  1. Vertoon al jou oop programme.
    Android:
    Aksie: Vee van onder na bo, hou in, en los .
    2-knoppies: Vee van onder na bo.
    3-knoppie: Kies Oorsig.
    iPhone X of ouer, iPad met iOS 12.2 of ouer, iPadOS:
    Tuisskerm: Vee stadig van onder af op.
    iPhone 8 of vroeër:
    Dubbelklik die Tuisblad knoppie.
  2. Vee die Bybeltoep van die skerm af.
  3. Maak weer die Bybeltoep oop, en kyk of dit nou werk soos jy verwag dit moet.

Bible.com:

Om die Bible.com-webwerf in jou webblaaier te herlaai, gaan na Bible.com en druk op:

Google Chrome (Windows): Shift + F5   OF   Ctrl + Shift + r

Google Chrome (Mac): ⌘ + Shift + r

Mozilla Firefox (Windows): Shift + F5   OF   Ctrl + Shift + r

Mozilla Firefox (Mac): ⌘ + Shift + r

Microsoft Edge: Ctrl + Shift + r

Apple Safari: ⌘ + Shift + r


Vee jou toestel se geheue uit

Op toestelle soos slimfone, tablette en rekenaars, stoor programme data in hul geheue, ook bekend as cache, vir korttermyngebruik. Die meeste programme en webblaaiers maak hulle geheuespasie leeg wanneer jy dit toemaak, sodat die spasie vir ander programme gebruik kan word. As 'n toep of webblaaier nie op die normale manier toegemaak word nie, kan die data in die geheuespasie bly. Die volgende keer as jy die toep oopmaak, kan die oorblywende data die toep "verwar" en veroorsaak dat dit op onverwagte maniere optree. Die volgende prosedure help jou om die geheuespasie van jou toestel self leeg te maak.

Android, iOS:

  1. Maak die Bybeltoep oop.
  2. Kies Meer (≡), Instellings.
  3. Maak die geheuespasie leeg.
    Android:
    Kies Wis kasgeheue uit.
    iOS:
    Onder: Kies Herlaai, kies dan Herlaai om te bevestig.
  4. Maak weer die Bybeltoep oop, en kyk of dit nou werk soos jy verwag dit moet.

Bible.com:

Google Chrome: Hoe om Chrome se kasgeheue uit te wis (Google-ondersteuningswebwerf).

Mozilla Firefox: Hoe om Firefox se kasgeheue uit te wis (Mozilla-ondersteuningswebwerf).

Microsoft Edge: Hoe om Edge se kasgeheue uit te wis (Microsoft Ondersteuningswebwerf).

Apple Safari: Hoe om Safari se kasgeheue op Mac uit te wis (Apple Support Webwerf).

Apple Safari: Hoe om Safari se kasgeheue op iPhone, iPod, iPod Touch uit te wis (Apple Ondersteuningswebwerf).


Teken uit en teken dan weer aan

  1. Maak so om uit te teken.
  2. Maak so om aan te teken.

Herbegin jou toestel

Toestelle gebruik verskillende metodes af te skakel en weer te begin, dus kan die stappe wat ons hier uiteensit dalk nie presies ooreenstem met jou spesifieke toestel nie. Ons stel voor dat jy die instruksies vir jou spesifieke toestel bestudeer, aanlyn daarna kyk of 'n vriend vra vir om jou te help.

Android:

  1. Druk en hou die kragknoppie in totdat die "Power Off" en "Restart"-opsies verskyn.
  2. Kies "Restart", dan weer "Restart" om die opdrag te bevestig, en wag dan tot die standaardskerm van jou toestel verskyn.

Kyk na Google se Android-webwerf vir meer besonderhede.

iOS:

  1. Druk op of die volumeknoppie of die -syknop en hou dit in totdat die "Power Off" balk vertoon.
  2. Sleep die skuifbalk en wag dan totdat jou toestel heeltemal afskakel.
  3. Om jou toestel weer aan te skakel: Druk die syknoppie en hou dit in totdat die Apple-logo verskyn, en wag dan tot die standaardskerm van jou toestel weer wys.

Kyk na Apple se ondersteuningswebwerf vir meer besonderhede.

Bible.com:

Windows: Hoe om jou Windows-rekenaar te herbegin (herlaai) (Microsoft Ondersteuningswebwerf).

Mac: Hoe om jou Mac-rekenaar te herbegin (Apple Ondersteuningswebwerf).

Chromebook: Hoe om uit jou Chromebook uit te teken en dit af te skakel en dan weer aan te skakel en weer aan te teken. (Google se Ondersteuningswebwerf)


Verwyder die Bybeltoep en laai dit weer

Elke probleemoplossingsmetode wat ons tot dusver voorgestel het, laat steeds Bybeltoep-lêers op jou toestel agterbly. Indien jy nog steeds probleme ondervind, sal hierdie metode die probleem oplos. Moet egter nie bekommerd wees nie: alles wat jy in die Bybeltoep gedoen het — kleurmerke, boekmerke, gebede wat jy geskep het, leesplanne wat jy voltooi het, jou huidige periodes, ens. — word alles gerugsteun in jou gratis YouVersion-rekening, wat op ons bedieners gestoor word. As jy aan die einde van hierdie prosedure weer by jou rekening aanteken, sal jy steeds al hierdie dinge hê, met een uitsondering:

As jy Bybels op jou toestel afgelaai het, sal jy dit weer moet aflaai.
iOS:
Gebruik slegs hierdie prosedure as iOS 11 of nuwer weergawe op jou toestel geïnstalleer is. As jy 'n vroeër weergawe as iOS 11 het, mag jou toestel jou heel moontlik nie toelaat om die Bybeltoep weer te installeer nie.

Android:

Voordat jy die Bybeltoep verwyder:

  1. Wis jou toestel se geheue uit.
  2. Teken uit.

Android, iOS:

  1. Verwyder die Bybeltoep.
  2. Installeer weer die Bybeltoep.
  3. Teken weer aan.

Spesifieke kwessies

As jy 'n spesifieke probleem met die Bybeltoep of Bible.com het, soek dit in die afdeling Spesifieke weergawes of in die Inhoudsopgawe of soek die teks in hierdie dokument met (Ctrl + F).

As die Bybeltoep of Bible.com eenvoudig nie werk soos jy verwag nie, werk dan deur elke prosedure in die afdeling Algemene probleemoplossing, in volgorde van eerste tot laaste.


Hoekom tel my periodes weer van vooraf?

Hier is die mees algemene redes:

  1. Jy het die Bybeltoep vir 'n dag nie oopgemaak nie.
    EN/OF
  2. Jy was nie aangeteken in jou gratis YouVersion-rekening toe jy die Bybeltoep oopgemaak het nie.
    EN/OF
  3. Jy het aangeteken toe jy die Bybeltoep oopgemaak het, maar jy het meer as een gratis YouVersion-rekening. (Elke rekening het aparte periodes.)
Wenke om jou periodes te behou
  1. Maak die Bybeltoep ten minste een keer per dag oop.
  2. Skakel periodes se herinnering kennisgewing aan.
  3. Kyk elke dag wanneer jy die Bybeltoep oopmaak, na jou periodes vir 30 tot 90 sekondes. As jou periode nie met een aanskuif nie, maak seker dat jy in jou gratis YouVersion-rekening aangeteken het. (Maak so.)

Vind hier meer uit oor periodes.


My periodes lyk nie reg nie

In die meeste gevalle wanneer jou periodes nie reg vertoon nie, is iets nie reg ingestel nie, of data in die kasgeheue moet verwyder word.

  1. Probeer hierdie probleemoplossingstegnieke.
    Moenie na stap twee gaan voordat jy nie al die tegnieke vir probleemoplossings van stap een af probeer het nie.
  2. As jy al die tegnieke vir probleemoplossings van stap een af probeer het, maar jou periodes vertoon nog steeds nie reg nie, voltooi hierdie vorm.
As jy die vorm voltooi het en jou periodes is reggestel, maar dit lyk nog steeds nie reg nie, Wis die Bybeltoep se Geheue uit.

My sosiale mediaplasing lyk nie reg nie (Facebook, Instagram, Twitter, ens.)

Om dit vir jou maklik te maak om plasing direk vanaf ons toepassings te doen, gebruik YouVersion funksies wat in jou toestel se program ingebou is, om die plasings op ander platforms te deel. Ons doen ons bes om die proses so gemaklik as moontlik te maak, maar ongelukkig verander sosiale mediamaatskappye en vervaardigers, dikwels hulle programmatuur en dit mag 'n invloed hê op hoe jou plasing vertoon. Hier is 'n paar maniere wat jy kan gebruik om meer beheer te hê oor hoe die inhoud lyk wat jy vanuit YouVersion se toepassings plaas:

  1. Skep 'n Versbeeld.
  2. Kopieer en plak die teksgedeelte.
  3. Neem 'n skermskoot.

Skep 'n versbeeld

Maak so.


Kopieer en plak die teks
  1. Kies die Lees oortjie.
  2. Soek die Bybelvers(e) wat jy wil kopieer.
  3. Kies elke vers wat jy wil kopieer.
    Android, iOS:
    Stippellyne verskyn onder elke vers wat jy gekies het, en 'n paar opsies waaruit jy kan kies, aan die onderkant.
    1. Blaai deur die aksies in die kieslys om die vers(e) te kopieer.
  4. Kies kopieer.
  5. Gaan na die toepassing of platform waarop jy die vers(e) wil plak.
  6. Kies die spasie waar die vers(e) moet kom en kies plak.
    Android, iOS:
    Jy sal dalk plak moet druk-en-inhou om die opsies te sien.
    Die vers(e) wat jy gekies het, word dan geplak, asook die teksverwysing en 'n skakel na die teksgedeelte.
  7. Voltooi die gewone proses wat jy gebruik om inhoud op sosiale media te plaas.

Neem 'n skermskoot

'n skermskoot is 'n prentjie van wat op jou skerm vertoon word. Die meeste toestelle stoor dit by jou foto's. Verskillende toestelle gebruik verskillende metodes om skermskote te maak. Voordat jy begin moet jy sekermaak hoe om 'n skermskoot op jou spesifieke toestel te neem. Kyk by jou spesifieke toestel se dokumentasie, of soek aanlyn, of vra 'n vriend om jou te help. Hier is die aanbevole metodes wat op die meeste platforms werk:

  1. Kies die Lees oortjie.
  2. Soek die Bybelvers(e) wat jy in jou beeld wil gebruik.
  3. Maak seker dat die volledige Bybelvers(e) wat jy wil vasvang, sigbaar is op jou skerm.
  4. Neem 'n skermskoot. (Kyk na die skakels hier bo.)
  5. Gaan na die toepassing of platform waarop jy die skermskoot wil plaas.
  6. Kies die spasie waar die skermskoot moet kom en gebruik dieselfde metode as wanneer jy 'n foto vanaf jou toestel plak.
  7. Voltooi die gewone metode wat jy gebruik om dit op sosiale media te plaas.

Ek sien nie die YouVersion e-pos wat ek verwag het nie

Die algemeenste rede waarom jy nie 'n e-pos van ons af sien nie, is dat jou e-posverskaffer dit verkeerdelik na jou "Spam" of "Junk" afdeling gestuur het. Ons verduidelik hieronder hoe jy kan kyk of dit die geval is en ook hoe om dit reg te stel. Die stappe wat ons uiteensit mag dalk nie presies ooreenstem met jou spesifieke e-posprogram nie. Dit is meer soos riglyne of voorstelle wat ons saamgestel het om jou te help om 'n idee te kry van wat jy wil bereik.

Vir meer spesifieke instruksies, kyk na jou e-pos dokumentasie, soek aanlyn, of vra 'n vriend om jou te help.
Gaan jou "Spam" en "Junk" afdeling na
Alhoewel jy hierdie proses op 'n slimfoon of tablet kan probeer, is dit altyd makliker om dit op 'n rekenaar te doen. Om jou beter beheer oor die proses te gee, stel ons voor dat jy dit op 'n skootrekenaar of persoonlike rekenaar doen en jou e-pos se programmatuur gebruik of deur jou e-posdienste se webwerf werk.
  1. Teken aan in jou e-pos se in-mandjie.
  2. Soek vir 'n lêer, kategorie of afdeling wat “Spam” of “Junk,” gemerk is en kies dit.
    Hierdie lêer is gewoonlik net onder die hoofafdelings "Inbox, Drafts, Sent", ens.
  3. In die Spam en Junk afdelings: Soek na e-posse van YouVersion of YouVersion — die Bybeltoep.
  4. As jy 'n e-pos sien wat van ons kom: beweeg die muis bo-oor die YouVersion gedeelte en wag 'n paar sekondes, totdat die e-posadres waarvandaan dit gestuur is vertoon.
    As die e-posadres vertoon as no-reply@youversion.com, is die e-pos van ons af.
  5. Indien jou e-posprogram jou toelaat om sulke e-posse te merk as “Not Spam”:
    doen dit met alle e-posse wat van ons af kom.
    Indien dit nie moontlik is nie:
    Skuif self enige YouVersion e-posse uit jou Spam of Junk afdelings na jou hoof in-mandjie.
    Sommige e-posprogramme laat jou toe om op die e-pos te klik en dit te sleep na waar jy dit wil hê. Ander vereis weer dat jy eers die e-pos merk en dan 'n "Move To" aksie kies. Dis gewoonlik bo-aan die skerm.
  6. As jou YouVersion e-posse eers in jou in-mandjie is:
    Nou kan jy met hierdie e-pos doen presies wat jy met enige ander e-posse doen.
  7. Om seker te maak dat jy in die toekoms e-posse van ons ontvang:
    Voltooi die volgende proses om YouVersion by jou "Safe Senders" lys te voeg.
Voeg YouVersion by jou “Safe Senders” lys
  1. Terwyl jou in-mandjie nog oop is:
    Gaan na jou e-posdiens se Instellings.
    Dalk moet jy verder gaan as net die basiese instellings, soos bv. “Advanced Settings,” “All Settings,” “More Settings,” of iets soortgelyks.
  2. Soek vir iets soos “Junk email,” “Spam filter,” of iets soortgelyks en kies dit.
  3. Soek na iets soos “Safe Senders,” “Allowed Addresses,” “Blocked List,” “Whitelist,” of iets soortgelyks.
  4. As ons e-posadres, no-reply@youversion.com, of ons domein “youversion.com,” in jou geblokkeerde lys verskyn, volg die instruksies om dit te verwyder of daaruit te wis.
  5. As jy 'n "Safe Senders" lys of soortgelyke afdeling het, volg die aanwysings om 'n e-posadres of domein daarby te voeg:
    As jou e-posdiens jou toelaat om 'n domein by te voeg, voeg youversion.com by.
    As jou e-posdiens jou toelaat om e-posadresse by te voeg, voeg no-reply@youversion.com by.
  6. Onthou om op Stoor te klik voor jy uit die program gaan.

As jy na dit alles nog steeds geen e-posse van ons ontvang nie, kontak jou e-pos diensverskaffer of jou rekenaartegnikus om hulp te vra.

Bible.com word deur my webblaaier geblokkeer

Sommige funksies van Bible.com mag dalk nie in ooreenstemming wees met webblaaie se beleid wat advertensies, as verhoogde sekuriteit, blokkeer nie. Elke diens wat YouVersion aanbied, is heeltemal gratis vir jou en ons vennote, met geen advertensies of voorwaardes nie. (Verwys na ons Privaatheidsbeleid vir meer besonderhede.) Probeer die onderstaande voorstelle as jy 'n advertensieblokker of ander blaaieruitbreidings gebruik en probleme ondervind met bladsye op Bible.com. Raadpleeg die instellings of hulp van jou blaaieruitbreiding, of soek aanlyn hulp vir meer spesifieke instruksies vir elk van die volgende:

  1. "Stop" jou advertensieblokker of blaaieruitbreiding, herlaai dan die Bible.com bladsy waarmee jy die probleem ondervind. As dit die probleem oplos:
  2. Oorweeg om Bible.com by jou blaaieruitbreiding se "witlys" te voeg.

Android: maak seker dat die Bybeltoep in jou toestel se geheue gestoor is

Doen dit so.


As jy nog hulp nodig het

  1. Neem 'n skermskoot as jy kan, wat wys wat die probleem is.
'n skermskoot is 'n prentjie van wat op jou skerm vertoon word. Die meeste toestelle stoor dit by jou foto's. Verskillende toestelle gebruik verskillende metodes om skermskote te maak. (Hier is 'n paar van die algemeenste metodes.) Kyk by jou spesifieke toestel se dokumentasie, of soek aanlyn, of vra 'n vriend om jou te help.

Android, iOS:

  1. Kies Meer (≡), Hulp, Kontak Ondersteuning/E-posondersteuning.
    1. Kies jou voorkeur e-posprogram as dit gevra word.
    Die Bybeltoep genereer 'n e-pos met verwante inligting oor jou toestel en instellings.
  2. Maak die e-pos se Onderwerp, 'n kort beskrywing van jou probleem.
    Voorbeeld: Kan nie 'n kleurmerk kies nie
  3. Beskryf die probleem volledig in die e-posinhoud. Sluit antwoorde van die volgende vrae in:
  • Vertoon die Bybeltoep 'n foutboodskap?
  • Indien wel, wat is dit?
  • As jy dieselfde ding weer probeer doen, sien jy weer dieselfde foutboodskap?
  • Indien wel, wat is die stappe wat die fout veroorsaak?
  • Is daar enigiets anders waaraan jy kan dink wat ons kan help om te verstaan wat gebeur?
  1. Voeg die skermskoot, wat jy in stap een geneem het, in jou e-pos.
    Verskillende toestelle gebruik verskillende metodes om beelde in te voeg. Jy moet dalk "druk-en-inhou" om die opsie te sien wat die beeld sal invoeg. Kyk by jou spesifieke toestel se dokumentasie, of soek aanlyn, of vra 'n vriend om jou te help.
  2. Stuur die e-pos na ons toe.

Bible.com:

  1. Middel-onder: Kies Hulp.
  2. Regs bo: Kies Kontak Ons.
  3. Vul die vorm in, so volledig as moontlik.
  4. Onder: Kies Stuur Vorm.


Hoe het ons gevaar?


Powered by HelpDocs (opens in a new tab)