Felsökning

Översikt

Vi har gjort vårt bästa för att göra allt i det här dokumentet så tydligt och grundligt som möjligt. Men enheterna varierar kraftigt, från den version av operativsystemet som du använder till enhetens aktuella inställningar och till och med enhetens ålder, hastighet och lagringskapacitet. De steg vi beskriver här kanske inte exakt matchar din specifika enhet. De är mer som riktlinjer eller förslag som vi har sammanställt för att hjälpa dig att få en uppfattning om vad du försöker åstadkomma.

Om din Bibelapp eller Bible.com-upplevelse helt enkelt inte fungerar som du förväntar dig kan du gå igenom varje procedur i avsnittet Allmän felsökning , i ordning från början till slut.

Om du har ett specifikt problem med bibelappen eller på Bible.com kan du leta efter det i avsnittet Specifika problem , eller i innehållsförteckningen, eller söka i texten i det här dokumentet (Windows: Ctrl F, eller Mac: ⌘ F: ).

Allmän felsökning

Om din Bibelapp eller Bible.com-upplevelse inte fungerar som du förväntar dig, gå igenom varje procedur i det här avsnittet Allmän felsökning , i ordning från början till slut. Varje gång du slutför en av följande procedurer ska du kontrollera din bibelapp igen. När appen börjar fungera som förväntat kan du sluta felsöka.

Om du har ett specifikt problem med bibelappen kan du leta efter det i avsnittet Specifika problem , eller i innehållsförteckningen, eller sök i texten i detta dokument (Ctrl F).

Se till att du har den senaste versionen

Bibelappen

Android, iOS:

1. Öppna Play Store/App Store på din enhet.
2. Välj fältet Sök .
3. Sök efter YouVersioni sökfältet.
4. Se till att du hittar rätt bibelapp:

• Tillverkad av Life.Church- med en punkt mellan Life och Church.
• Android: Bibelns app Gratis ljud, offline, dagliga studier.
• iOS: Appen heter helt enkelt, Bibeln.
  Återigen, se till att du tittar på YouVersions bibelapp. Många appar använder vilseledande formuleringar och får sin logotyp att se ut som YouVersions för att försöka lura dig att installera deras app. (Många av dessa appar tjänar pengar genom annonsering eller försäljning av dina uppgifter.) Se YouVersions sekretesspolicy för att se hur vi skyddar dig.
  iOS:
  De första raderna i Apples App Store innehåller annonser, vilket indikeras av en liten etikett: Ad. Många annonser som visas här använder vilseledande formuleringar och konstverk för att se ut som YouVersions bibelapp. Om du hänvisar till en annons, kontrollera att det faktiskt är YouVersions bibelapp från Life.Church. (Om du fortfarande är osäker, här är en direktlänk till vår app.)

1. Om knappen visar Öppna är din YouVersion Bible App redan uppdaterad.
   ELLER
   Om knappen säger Uppdatera, välj den och låt uppdateringsprocessen avslutas.
2. Öppna upp bibelappen igen och se om den nu fungerar som du förväntar dig.

Bible.com:

Microsoft Internet Explorer och Microsoft Edge

Microsoft stöder inte längre Internet Explorer och Internet Explorer fungerar inte tillförlitligt med Bible.com. För bästa möjliga upplevelse av Bible.com rekommenderar vi Google Chrome eller Mozilla Firefox. Men om du bara använder en webbläsare från Microsoft behöver du deras senaste webbläsare, Microsoft Edge.

1. Ladda ner eller uppdatera Microsoft Edge här.
2. Se Microsofts Edge-webbplats för support, hjälp och mer.

Apple Safari

Även om Bible.com (oftast) fungerar med Apple Safari rekommenderar vi Google Chrome eller Mozilla Firefox för bästa möjliga upplevelse av Bible.com. Men om du bara använder Apple Safari ska du se till att du har den senaste versionen.

1. Ladda ner eller uppdatera Apple Safari här.
2. Se Apples webbplats för Safari för support, hjälp och mer.

Google Chrome eller Mozilla Firefox

Vi rekommenderar Google Chrome eller Mozilla Firefox för bästa möjliga upplevelse av Bible.com. Båda är helt gratis.

Google Chrome

1. Ladda ner eller uppdatera Google Chrome här.
2. Se Googles webbplats för Chrome för support, hjälp och mer.

Mozilla Firefox

1. Ladda ner eller uppdatera Mozilla Firefox här.
2. Kolla Mozillas Firefox-webbplats för support, hjälp och mer.

Bibelappen för Windows

Vi släppte först en version av bibelappen för Microsofts Windows Phone 2012. Men Microsoft slutade stödja Windows Phone- och Windows Mobile-appar för flera år sedan, så vi stöder inte längre den appen. Om du fortfarande använder vår bibelapp som inte stöds på en äldre Windows-enhet:

1. Logga in på Bible.com istället, och använd ditt gratis YouVersion-konto.
   ELLER
2. Uppgradera till en Android- eller Apple-enhet och se till att du har den senaste versionen av Bibelappen.

Stänga appen eller webbplatsen med tvång och öppna den sedan igen.

Android, iOS:

1. Visa alla dina öppna appar.
   Android:
   Gestik: Svep uppåt från botten, håll kvaroch släpp sedan .
   2-knapp: Svep upp från botten.
   3-knapp: Välj Översikt.
   iPhone X eller senare, iPad med iOS 12.2 eller senare, iPadOS:
   Startskärmen: Svep långsamt uppåt från botten.
   iPhone 8 eller tidigare:
   Dubbelklicka på knappen Hem .
2. Svep bibelappen bort från skärmen.
3. Öppna upp bibelappen igen och se om den nu fungerar som du förväntar dig.

Bible.com:

För att tvinga webbplatsen Bible.com att ladda om i din webbläsare, gå till Bible.com och tryck sedan på :

Google Chrome (Windows): Shift F5 ELLER Ctrl Shift r

Google Chrome (Mac): ⌘ Shift r

Mozilla Firefox (Windows): Shift F5 ELLER Ctrl Shift r

Mozilla Firefox (Mac): ⌘ Shift r

Microsoft Edge: Ctrl Shift r

Apple Safari: ⌘ Shift r

Rensa enhetens minne

På enheter som smarta telefoner, surfplattor och datorer lagrar appar data i minne, även kallat cache, för kortvarig användning. När du stänger de flesta välskötta appar och webbläsare tömmer de minnesutrymmet när du stänger dem, så att andra appar kan använda det. Om en app eller webbläsare inte stängs normalt kan data fortfarande finnas kvar i minnesutrymmet. Nästa gång du öppnar appen kan de överblivna uppgifterna "förvirra" appen och få den att bete sig oväntat. Den här proceduren hjälper dig att manuellt rensa minnesutrymmet för enheten.

Android, iOS:

1. Öppna appen Bibeln.
2. Välj Mer (≡), Inställningar.
3. Tömmer minnesutrymmet.
   Android:
   Välj Rensa lokal cache.
   iOS:
   Botten: Välj Uppdatera, välj sedan Uppdatera för att bekräfta.
4. Öppna upp bibelappen igen och se om den nu fungerar som du förväntar dig.

Bible.com:

Google Chrome: Hur man rensar minnet i Chrome (Googles supportwebbplats).

Mozilla Firefox: Hur man rensar Firefox minne (Mozilla Support Website).

Microsoft Edge: Hur du rensar minnet i Edge (Microsoft Support Website).

Apple Safari: Hur man rensar Safaris minne på Mac (Apple Support Website).

Apple Safari: Hur man rensar Safaris minne på iPhone, iPod, iPod Touch (Apples supportwebbplats).

Logga ut och sedan logga in igen

1. Så här loggar du ut.
2. Så här loggar du in.

Starta om enheten

Enheter använder olika metoder för att stänga av och starta om, så de steg vi beskriver här kanske inte exakt passar just din enhet. Vi rekommenderar att du läser dokumentationen för din specifika enhet, tittar på nätet eller ber en vän om hjälp.

Android:

1. Tryck på och håll enhetens strömknapp tills alternativen Stäng av och Starta om visas.
2. Välj Omstartoch sedan Omstart igen för att bekräfta och vänta tills enhetens standardskärm visas igen.

Se Googles Android-webbplats för mer information.

iOS:

1. Tryck på och håll kvar en av volymknappen och sidoknappen tills skjutreglaget Strömavstängning visas.
2. Dra i reglagetoch vänta sedan tills enheten är helt avstängd.
3. Slå på enheten igen: Tryck och håll knappen på sidan tills Apple-logotypen visas och vänta sedan tills enhetens standardskärm visas igen.

Se Apples supportwebbplats för mer information.

Bible.com:

Windows: Hur du startar om din Windows-dator (Microsofts webbplats för support).

Mac: Hur du startar om din Mac-dator (Apples supportwebbplats).

Chromebook: Hur du loggar ut och stänger av din Chromebookoch sedan slår på den igen och loggar in igen. (Googles webbplats för support)

Ta bort bibelappen och installera den sedan på nytt

Alla felsökningsmetoder som vi har föreslagit hittills lämnar fortfarande kvar Bible App-filer på din enhet. Om du fortfarande har problem kan du göra en helt ny installation med den här metoden. Men oroa dig inte: allt du har gjort med Bibelappen - markeringar, bokmärken, böner som du har skapat, planer som du har slutfört, din nuvarande serie osv. - sparas i ditt kostnadsfria YouVersion-konto, som lagras på våra servrar. När du loggar in på ditt konto igen i slutet av den här proceduren har du fortfarande alla dessa saker, med ett undantag:

Android:

Innan tar du bort bibelappen:

1. Rensa enhetens minne.
2. Logga ut.

Android, iOS:

1. Ta bort appen Bibeln.
2. Installera om bibelappen.
3. Logga in.

Särskilda frågor

Om du har ett specifikt problem med bibelappen eller på Bible.com kan du leta efter det nedan i avsnittet Specifika problem , eller i innehållsförteckningen, eller söka i texten i detta dokument (Ctrl F).

Om din Bibelapp eller Bible.com-upplevelse helt enkelt inte fungerar som du förväntar dig kan du gå igenom varje procedur i avsnittet Allmän felsökning , i ordning från början till slut.

Varför nollställdes min Daglig närvaro-serie?

Detta är de vanligaste orsakerna till att en serie nollställs:

1. Du har missat att öppna bibelappen en dag.
   AND/OR
2. Du var inte inloggad på ditt kostnadsfria YouVersion-konto när du öppnade bibelappen.
   AND/OR
3. Du var inloggad när du öppnade bibelappen, men du har mer än ett gratis YouVersion-konto . (Varje konto har sin egen serie.)

Tips för att behålla din serie

1. Öppna bibelappen minst en gång om dagen.
2. Aktivera Serie-påminnelser.
3. Varje dag som du öppnar bibelappen, kontrollera ditt Serie-nummer och titta på det i 30-90 sekunder. Om din Serie inte ökar med 1, kontrollera att du är inloggad på ditt kostnadsfria YouVersion-konto. (Så här gör du.)

Läs mer om Serie här.

Min serie ser inte rätt ut

Om serien inte visas korrekt är det oftast något som är felkonfigurerat eller så finns det cachedata som måste rensas.

1. Försök med dessa tekniker för felsökning.
   Gå inte vidare till steg 2 förrän du har slutfört alla felsökningstekniker från detta steg.
2. Om du har slutfört alla felsökningstekniker från steg 1, men din serie fortfarande inte ser rätt ut, fyll i och skicka in det här formuläret.

Mitt inlägg på sociala medier ser inte rätt ut (Facebook, Instagram, Twitter osv.).

För att göra det enkelt för dig att lägga upp innehåll direkt från våra appar använder YouVersion delningsfunktioner som är inbyggda i din enhets operativsystem. Även om vi gör vårt bästa för att delningen ska fungera som du förväntar dig, ändrar tillverkare och företag inom sociala medier ofta sin programvara, vilket kan påverka hur dina inlägg ser ut. Här är några sätt som du kan använda för att få mer kontroll över utseendet på innehåll som du lägger upp från YouVersion-appar:

1. Skapa en versbild.
2. Kopiera och klistra in texten.
3. Ta en skärmdump.

Skapa en versbild

Så här gör du.

Kopiera och klistra in texten

1. Välj fliken Läs .
2. Hitta de bibelverser som du vill kopiera.
3. Markera varje vers som du vill kopiera.
   Android, iOS:
   Streckade linjer visas under varje vers du väljer, med en meny med versalternativ under.
   1. Svep -menyn till Kopiera.
4. Välj Kopiera.
5. Byt till appen eller webbplatsen där du vill klistra in verserna.
6. Markera fältet där du vill ha versernaoch välj Klistra in.
   Android, iOS:
   Det kan hända att du måste trycka länge för att se alternativet Klistra in.
   Versen/verserna du kopierade klistras in, följt av bibelhänvisningen och en länk till avsnittet.
7. Gör som vanligt när du lägger upp innehåll på dina sociala medier.

Ta en skärmdump

En skärmdump är en bild av det som visas på skärmen. De flesta enheter lagrar skärmdumpar tillsammans med dina foton. Olika enheter använder olika metoder för att ta skärmdumpar. Innan du börjar måste du veta hur du tar en skärmdump på din specifika enhet. Se dokumentationen för din specifika enhet, titta på nätet eller be en vän om hjälp. Här är de rekommenderade metoderna för de vanligaste plattformarna:

• Android
• iPhone
• Windows
• Mac
• iPad

1. Välj fliken Läs .
2. Hitta den eller de bibelversar som du vill fånga i din bild.
3. Bläddra för att se till att de bibelverser du vill fånga är synliga på skärmen.
4. Ta en skärmdump. (Se länkarna ovan.)
5. Byt till appen eller webbplatsen där du vill lägga upp skärmdumpen.
6. Välj fältet där du vill ha skärmdumpenoch använd samma metod som du använder för att klistra in en bild från enheten.
7. Genomför den normala processen som du använder för att publicera på dina sociala medier.

Jag ser inte det e-postmeddelande från YouVersion som jag förväntade mig.

Den vanligaste orsaken till att du inte ser ett e-postmeddelande från oss är att din e-postleverantör av misstag skickat det till din "Spam" eller "Junk" mapp. Vi förklarar nedan hur du kan se om det är det som har hänt i ditt fall och hur du kan åtgärda det. De steg som vi beskriver här kanske inte exakt motsvarar din e-postklient. De är mer som riktlinjer eller förslag som vi har sammanställt för att hjälpa dig att få en uppfattning om vad du försöker åstadkomma.

Kontrollera din mapp för skräppost eller skräppost

1. Logga in på din e-post Inbox.
2. Leta efter en mapp, kategori eller sektion som är märkt med något som "Spam" eller "Skräp" och välj den.
   Den här mappen finns vanligtvis någonstans under huvudkategorierna Inbox, Utkast, Skickat osv.
3. I mappen Spam eller Skräppost: Sök efter e-post från YouVersion eller från YouVersion - the Bible App.
4. Om du får ett e-postmeddelande som ser ut att komma från oss: håll över YouVersion delen och vänta några sekunder, tills den returnerade e-postadressen visas.
   Om den returnerade adressen säger no-reply@youversion.com, så är det e-postmeddelandet från oss.
5. Om ditt e-postprogram tillåter dig att markera e-postmeddelanden som "Inte skräp":
   Gör det till alla e-postmeddelanden som du har från oss.
   Om inte:
   Flytta manuellt alla YouVersion e-postmeddelanden från din Spam eller Skräpkorg till din Inbox.
   I vissa e-postklienter kan du "klicka och dra" ett e-postmeddelande till mappen Inbox med hjälp av styrplattan eller musen. Andra klienter kräver att du först markerar det e-postmeddelande du vill flytta och sedan väljer knappen Flytta till, som vanligtvis är placerad nära toppen av skärmen.
6. När dina YouVersion-e-postmeddelanden finns i din inkorg:
   bör du kunna interagera med dem precis som med alla andra e-postmeddelanden.
7. För att se till att du får våra e-postmeddelanden i framtiden:
   Genomför följande procedur för att lägga till YouVersion i din lista över säkra avsändare.

Lägg till YouVersion i din lista över "säkra avsändare".

1. Med din e-post Inkorgen fortfarande öppen:
   Gå till din e-posttjänsts Inställningar.
   Det kan hända att du måste gå en nivå djupare än de grundläggande inställningarna, till exempel till "Avancerade inställningar", "Alla inställningar", "Fler inställningar" eller något liknande.
2. Leta efter en flik eller inställning som heter något som "Skräppost", "Spamfilter", eller något liknande, och välj den.
3. Leta efter ett avsnitt som heter något i stil med "Säkra avsändare", "Tillåtna adresser"," "Blockerad lista" "Vitlista" eller något liknande.
4. Om din Blockerade lista visar vår e-postadress, no-reply@youversion.com, eller vår domän, "youversion.com", följ anvisningarna för att ta bort eller radera dem från den.
5. Om du har ett avsnitt för säkra avsändare eller liknandeföljer du anvisningarna för att lägga till en e-postadress eller domän i det:
   Om din e-posttjänst tillåter dig att lägga till domäner, lägg till youversion.com.
   Om din e-posttjänst tillåter dig att lägga till e-postadresser, lägg till no-reply@youversion.com.
6. Se till att du väljer Spara innan du avslutar.

Bible.com blockeras av min webbläsare

Vissa funktioner på Bible.com kan komma i konflikt med webbläsartillägg som blockerar reklam eller erbjuder ökad säkerhet. Alla tjänster som YouVersion erbjuder är helt gratis för dig och våra partners, utan reklam och utan några villkor. (Se vår sekretesspolicy för mer information.) Om du använder en reklamblockerare eller andra webbläsartillägg och upplever problem med sidor på Bible.com kan du prova förslagen nedan. För vart och ett av följande alternativ hänvisar du till webbläsartilläggets inställningar eller hjälp för mer specifika instruktioner, eller söker hjälp på nätet:

1. "Pausa" din reklamblockerare eller webbläsartillägg, och ladda sedan om den Bible.com sida som du har haft problem med. Om det löser problemet:
2. Överväg att lägga till Bible.com i webbläsarens "vitlista".

Android: Se till att din bibelapp är lagrad i enhetens minne.

Så här gör du.

Om du fortfarande behöver hjälp

1. Om du kan, ta en skärmdump som visar var problemet uppstår.

Android, iOS:

1. Välj Mer (≡), Hjälp, Kontakta support/mailsupport.
   1. Om du uppmanas att välja din föredragna e-postapp.
   Bibelappen genererar ett e-postmeddelande med relevant information om din enhet och dina inställningar.
2. Redigera e-postmeddelandet Ämne med en kort beskrivning av ditt problem.
   Exempel: Kan inte välja en markeringsfärg
3. Beskriv problemet i huvuddelen av e-postmeddelandet. Inkludera svar på dessa frågor:

• Visar bibelappen ett felmeddelande?
• Om ja, vad står det?
• Om du försöker göra samma sak igen, ser du samma felmeddelande?
• Om ja, vilka steg verkar generera felet?
• Finns det något annat du kan komma på som kan hjälpa oss att förstå vad som händer?

1. Infoga skärmdumpen som du tog i steg 1 i e-postmeddelandet.
   Olika enheter använder olika metoder för att infoga bilder. Du kan behöva "trycka länge" för att se alternativet Infoga bild eller Infoga foto. Se dokumentationen för din specifika enhet, titta på nätet eller be en vän om hjälp.
2. Skicka e-postmeddelandet till oss.

Bible.com:

1. Nedre mitten: Välj Hjälp.
2. Överst till höger: Välj Kontakt.
3. Fyll i formuläret så fullständigt som möjligt.
4. Botten: Välj Skicka formulär.