Pourquoi vous ne voyez peut-être pas les e-mails YouVersion
La raison la plus courante pour laquelle vous ne recevez pas un e-mail de notre part est que votre fournisseur de messagerie l'a envoyé par erreur dans votre dossier « Spam » ou « Courrier indésirable » . Nous vous expliquons ci-dessous comment savoir si c'est ce qui s'est passé dans votre cas et comment résoudre le problème. Les étapes que nous décrivons ici peuvent ne pas correspondre exactement à votre client de messagerie. Il s'agit plutôt de lignes directrices ou de suggestions que nous avons rassemblées pour vous aider à comprendre ce que vous essayez d'accomplir.
Pour des instructions plus spécifiques, reportez-vous à la documentation de votre e-mail, recherchez en ligne ou demandez de l'aide à un ami.
Vérifiez votre dossier Spam ou Courrier indésirable
Bien que vous puissiez tenter cette procédure sur un smartphone ou une tablette, déplacer un e-mail entre des dossiers est généralement plus simple sur un ordinateur. Pour vous donner le plus de contrôle possible, nous vous suggérons de le faire sur un ordinateur portable ou de bureau. Utilisez votre logiciel de messagerie ou consultez le site Web de votre service de messagerie pour le faire.
- Connectez-vous à votre boîte de réception e-mail.
- Recherchez un dossier, une catégorie ou une section intitulé « Spam » ou « Courrier indésirable » et sélectionnez-le .Ce dossier se trouve généralement quelque part sous les catégories principales Boîte de réception, Brouillons, Envoyés, etc.
- Dans votre dossier Spam ou Courrier indésirable : recherchez les e-mails provenant de YouVersion ou de YouVersion — the Bible App .
- Si vous voyez un e-mail qui semble provenir de nous : passez la souris sur la partie YouVersion et attendez quelques secondes, jusqu'à ce que l' adresse e-mail de retour s'affiche .
Si l' adresse de retour indique no-reply@youversion.com , alors cet e-mail provient de nous. - Si votre programme de messagerie vous permet de marquer les e-mails comme « Pas de spam » :
Faites cela avec tous les e-mails que vous avez reçus de notre part .
Sinon:
Déplacez manuellement tous les e-mails YouVersion de votre dossier Spam ou Courrier indésirable vers votre boîte de réception .Certains clients de messagerie vous permettent de « cliquer et de faire glisser » un e-mail vers votre dossier Boîte de réception à l'aide de votre pavé tactile ou de votre souris. D'autres clients vous demandent de choisir d'abord l'e-mail que vous souhaitez déplacer, puis de cliquer sur un bouton Déplacer vers. Ce bouton se trouve généralement en haut de l'écran. - Une fois vos e-mails YouVersion dans votre boîte de réception :
Vous devriez pouvoir interagir avec eux comme vous le feriez avec n’importe quel autre e-mail. - Pour vous assurer de recevoir nos e-mails à l'avenir :
Suivez la procédure suivante pour ajouter YouVersion à votre liste « Expéditeurs approuvés » .
Ajoutez YouVersion à votre liste « Expéditeurs approuvés »
- Avec votre boîte de réception toujours ouverte :
Accédez aux paramètres de votre service de messagerie.Vous devrez peut-être aller plus loin que les paramètres de base, comme « Paramètres avancés », « Tous les paramètres », « Plus de paramètres » ou quelque chose de similaire. - Recherchez un onglet ou un paramètre appelé « Courrier indésirable », « Filtre anti-spam » ou quelque chose de similaire , et sélectionnez-le .
- Recherchez une section intitulée « Expéditeurs approuvés », « Adresses autorisées », « Liste bloquée », « Liste blanche » ou quelque chose de similaire .
- Si votre liste bloquée affiche notre adresse e-mail, no-reply@youversion.com , ou notre domaine, « youversion.com », suivez les instructions pour les supprimer ou les effacer .
- Si vous disposez d'une section Expéditeurs approuvés ou similaire , suivez les instructions pour y ajouter une adresse e-mail ou un domaine :
Si votre service de messagerie vous permet d'ajouter des domaines , ajoutez youversion.com .
Si votre service de messagerie vous permet d'ajouter des adresses e-mail , ajoutez no-reply@youversion.com. - Assurez-vous de sélectionner Enregistrer avant de quitter.
Si après avoir effectué ces deux procédures, vous ne recevez toujours pas d'e-mails de notre part, contactez votre fournisseur de services de messagerie ou votre service informatique et demandez de l'aide.