Почему вы можете не видеть электронные письма YouVersion
Наиболее распространенной причиной, по которой вы можете не увидеть наше письмо, является то, что ваш поставщик услуг электронной почты ошибочно отправил его в папку «Спам» или «Нежелательная почта» . Ниже мы объясним, как узнать, произошло ли это в вашем случае, и как это можно исправить. Действия, которые мы здесь описываем, могут не совсем соответствовать вашему почтовому клиенту. Они больше похожи на рекомендации или предложения, которые мы собрали, чтобы помочь вам понять, чего вы пытаетесь добиться.
Более подробные инструкции можно найти в документации к вашей электронной почте, в Интернете или попросить помощи у друга.
Проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта»
Хотя вы можете попробовать эту процедуру на смартфоне или планшете, перемещение письма между папками обычно проще на компьютере. Чтобы предоставить вам максимальный контроль, мы предлагаем вам сделать это на ноутбуке или настольном компьютере. Используйте программное обеспечение вашей электронной почты или перейдите на веб-сайт вашей службы электронной почты, чтобы сделать это.
- Войдите в свой почтовый ящик электронной почты.
- Найдите папку, категорию или раздел с надписью «Спам» или «Нежелательная почта» и выберите ее .Эта папка обычно находится где-то под основными категориями: «Входящие», «Черновики», «Отправленные» и т. д.
- В папке «Спам» или «Нежелательная почта»: найдите письма от YouVersion или от приложения YouVersion — Bible .
- Если вы видите электронное письмо, которое выглядит так, будто оно от нас: наведите курсор на часть YouVersion и подождите несколько секунд, пока не отобразится обратный адрес электронной почты .
Если в обратном адресе указано no-reply@youversion.com , то это письмо от нас. - Если ваша почтовая программа позволяет отмечать письма как «Не спам» :
Сделайте это со всеми полученными от нас электронными письмами.
Если не:
Вручную переместите все письма YouVersion из папки «Спам» или «Нежелательная почта» в папку «Входящие» .Некоторые почтовые клиенты позволяют вам «щелкать и перетаскивать» письмо в папку «Входящие» с помощью трекпада или мыши. Другие клиенты просят вас сначала выбрать письмо, которое вы хотите переместить, а затем нажать кнопку «Переместить в». Обычно она находится в верхней части экрана. - Как только ваши письма YouVersion появятся в вашей папке «Входящие» :
Вы должны иметь возможность взаимодействовать с ними так же, как и с любым другим электронным письмом. - Чтобы гарантировать получение наших писем в будущем:
Выполните следующую процедуру, чтобы добавить YouVersion в список «Надежных отправителей» .
Добавьте YouVersion в список «Надежных отправителей»
- Если ваш почтовый ящик электронной почты все еще открыт :
Перейдите в настройки вашего почтового сервиса.Возможно, вам придется перейти на уровень глубже базовых настроек, например, «Расширенные настройки», «Все настройки», «Дополнительные настройки» или что-то подобное. - Найдите вкладку или настройку с названием «Нежелательная почта», «Спам-фильтр» или что-то похожее и выберите ее .
- Найдите раздел с названием вроде «Надежные отправители», «Разрешенные адреса», «Заблокированный список», «Белый список» или что-то похожее .
- Если в вашем списке заблокированных адресов указан наш адрес электронной почты no-reply@youversion.com или наш домен «youversion.com», следуйте инструкциям, чтобы удалить их из списка .
- Если у вас есть раздел «Надежные отправители» или аналогичный раздел , следуйте инструкциям, чтобы добавить в него адрес электронной почты или домен :
Если ваша служба электронной почты позволяет добавлять домены , добавьте youversion.com .
Если ваш почтовый сервис позволяет добавлять адреса электронной почты , добавьте no-reply@youversion.com. - Перед выходом обязательно нажмите «Сохранить» .
Если после выполнения этих двух процедур вы по-прежнему не получаете от нас писем, обратитесь за помощью к своему поставщику услуг электронной почты или в свой ИТ-отдел.