วิธีการแก้ไขปัญหา

ภาพรวม

เราได้พยายามอย่างเต็มที่เพื่อทำให้ทุกอย่างในเอกสารนี้ชัดเจนและละเอียดที่สุดเท่าที่ทำได้ แต่อุปกรณ์จะแตกต่างกันไปอย่างมาก ตั้งแต่เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ (OS) ที่คุณใช้อยู่ ไปจนถึงการตั้งค่าปัจจุบันของอุปกรณ์ หรือแม้แต่อายุ ความเร็ว และความจุของอุปกรณ์ ขั้นตอนที่เราสรุปไว้ที่นี่อาจไม่ตรงกับอุปกรณ์เฉพาะของคุณทุกประการ สิ่งเหล่านี้เป็นเพียงแนวทางหรือข้อเสนอแนะที่เรารวบรวมมาเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจถึงสิ่งที่คุณพยายามทำให้สำเร็จ

หากประสบการณ์ของคุณในการใช้ แอปพระคัมภีร์ หรือ Bible.com ไม่เป็นอย่างที่คุณคาดไว้ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนในแต่ละขั้นตอนในหัวข้อ แก้ไขปัญหาทั่วไป ตามลำดับจากแรกไปถึงสุดท้าย

หากคุณมีปัญหาเฉพาะกับ แอปพระคัมภีร์ หรือ Bible.com ให้ค้นหาในหัวข้อปัญหาเฉพาะ, หรือใน สารบัญ, หรือ ค้นหาข้อความ ในเอกสารนี้ (Windows: Ctrl + F, or Mac: ⌘ + F: )

การแก้ไขปัญหาทั่วไป

หากประสบการณ์ในการใช้ แอปพระคัมภีร์ หรือ Bible.com ไม่เป็นตามที่คุณคาดหวังไว้ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนในแต่ละขั้นตอนในหัวข้อ แก้ไขปัญหาทั่วไป นี้ ตามลำดับจากแรกไปถึงสุดท้าย ทุกครั้งที่คุณทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ ให้ตรวจสอบแอปพระคัมภีร์ของคุณอีกครั้ง ทันทีที่แอปของคุณเริ่มทำงานตามที่คาดไว้ คุณสามารถหยุดการแก้ไขปัญหาได้

หากคุณมีปัญหาเฉพาะกับ แอปพระคัมภีร์ ให้ค้นหาในหัวข้อ ปัญหาเฉพาะ หรือใน สารบัญหรือ ค้นหาข้อความ ในเอกสารนี้ (Ctrl + F)

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเวอร์ชันล่าสุด

แอปพระคัมภีร์

Android, iOS:

1. เปิด Play Store/App Store บนอุปกรณ์ของคุณ
2. เลือกช่อง ค้นหา
3. ในช่องค้นหา ค้นหาคำว่า YouVersion
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังเข้าดู แอปพระคัมภีร์ที่ถูกต้อง:

• สร้างโดย Life.Church—โดยมี จุด อยู่ระหว่าง Life และ Church
• Android: แอปพระคัมภีร์ ฟรี + เสียงบันทึก ออฟไลน์ แผนการเรียนประจำวัน
• iOS: แอปมีชื่อง่าย ๆ ว่า พระคัมภีร์
  อีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังเข้าดูYouVersionในแอปพระคัมภีร์ หลาย แอปใช้ถ้อยคำหลอกลวงและทำให้โลโก้ดูเหมือน YouVersion เพื่อพยายามหลอกล่อให้คุณติดตั้งแอปนั้น (แอปเหล่านี้จำนวนมากสร้างรายได้จากการโฆษณาหรือขายข้อมูลของคุณ) โปรดอ้างอิงถึงนโยบายความเป็นส่วนตัว ของ YouVersion ในเพื่อดูวิธีต่าง ๆ ที่เราคุ้มครองคุณ
  iOS:
  สองสามแถวแรกในApp Store ของ Appleจะมีโฆษณา ซึ่งระบุไว้ด้วยป้ายกำกับขนาดเล็ก:   โฆษณา   โฆษณาจำนวนมากที่ปรากฏที่นี่ใช้ถ้อยคำและภาพประกอบที่หลอกลวง เพื่อให้ดูเหมือนแอปพระคัมภีร์ของ YouVersion หากคุณอ้างถึงโฆษณา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นแอปพระคัมภีร์ของ YouVersion จาก Life.Church จริงๆ (หากคุณยังไม่แน่ใจ นี่คือลิงก์โดยตรงไปยังแอปของเรา)

1. หากปุ่มระบุว่าเปิดแสดงว่าแอป YouVersion Bible ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว
   หรือ
   หากปุ่มระบุว่าอัปเดตให้กดเลือกและปล่อยให้กระบวนการอัปเดตเสร็จสิ้น
2. ลองใช้แอปพระคัมภีร์อีกครั้งและดูว่ามันใช้งานได้ตามที่คุณคาดหวังหรือไม่

Bible.com:

Microsoft Internet Explorer และ Microsoft Edge

Microsoft ไม่รองรับ Internet Explorer อีกต่อไป และ Internet Explorer ไม่ทำงานกับ Bible.com ได้อย่างมีเสถียรภาพ เพื่อประสบการณ์การใช้งาน Bible.com ที่ดีที่สุด เราขอแนะนำให้ใช้ Google Chrome หรือ Mozilla Firefox แต่ถ้าคุณใช้เฉพาะเบราว์เซอร์จาก Microsoft คุณต้องมี Microsoft Edge รุ่นล่าสุด

1. ดาวน์โหลดหรืออัปเดต Microsoft Edge ที่นี่
2. ตรวจสอบเว็บไซต์ Microsoft Edge เพื่อรับการสนับสนุน ความช่วยเหลือ และอื่นๆ

Apple Safari

แม้ว่า Bible.com (ส่วนใหญ่) ใช้งานได้กับ Apple Safari เราขอแนะนำให้ใช้ Google Chrome หรือ Mozilla Firefoxเพื่อการใช้งานกับ Bible.com ที่ดีที่สุด แต่ถ้าคุณจะใช้เฉพาะ Apple Safari ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเวอร์ชันล่าสุด

1. ดาวน์โหลดหรืออัปเดต Apple Safari ได้ที่นี่.
2. โปรดดูเว็บไซต์ Apple’s Safari เพื่อรับการสนับสนุน ความช่วยเหลือ และอื่นๆ

Google Chrome หรือ Mozilla Firefox

เราขอแนะนำ Google Chrome หรือ Mozilla Firefox เพื่อประสบการณ์การใช้งาน Bible.com ที่ดีที่สุด ทั้งสองอย่างใช้ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ

Google Chrome

1. ดาวน์โหลดหรืออัปเดต Google Chrome ได้ที่นี่
2. โปรดดูเว็บไซต์ Google's Chrome เพื่อรับการสนับสนุน ความช่วยเหลือ และอื่นๆ

Mozilla Firefox

1. ดาวน์โหลดหรืออัปเดต Mozilla Firefox ได้ที่นี่
2. โปรดดูเว็บไซต์ Mozilla's Firefox เพื่อรับการสนับสนุน ความช่วยเหลือ และอื่นๆ

แอปพระคัมภีร์สำหรับ Windows

เราเปิดตัวเวอร์ชันของแอพพระคัมภีร์สำหรับ Windows Phone ของ Microsoft เป็นครั้งแรกในปี 2555 แต่ Microsoft ได้ยุติการรองรับสำหรับแอป Windows Phone และ Windows Mobile เมื่อหลายปีก่อน ดังนั้นเราจึงไม่สามารถรองรับแอปนั้นอีกต่อไป หากคุณยังคงใช้แอปพระคัมภีร์ที่ไม่ได้รับการรองรับบนอุปกรณ์ Windows รุ่นเก่า:

1. ลงชื่อเข้าใช้ที่ Bible.com แทน และใช้ บัญชี YouVersion ฟรีของคุณ
   หรือ
2. อัปเกรดเป็นอุปกรณ์ Android หรือ Apple และ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแอปพระคัมภีร์เวอร์ชันล่าสุด

บังคับปิดแอปหรือเว็บไซต์ แล้วเปิดขึ้นใหม่

Android, iOS:

1. แสดง แอปที่เปิดอยู่ทั้งหมด
   Android:
   Gesture: ปัดขึ้น จากด้านล่าง กดค้างไว้จากนั้น ปล่อย
   2 ปุ่ม: ปัดขึ้น จากด้านล่าง
   3 ปุ่ม: เลือก ภาพรวม
   iPhone X หรือใหม่กว่า, iPad ที่ใช้ iOS 12.2 หรือใหม่กว่า, iPadOS:
   หน้าจอหลัก: ปัดขึ้นช้าๆ จากด้านล่าง
   iPhone 8 หรือรุ่นเก่ากว่า:
   ดับเบิลคลิก ปุ่ม Home
2. ปัดแอปพระคัมภีร์ ออกจากหน้าจอ
3. ลองใช้แอปพระคัมภีร์อีกครั้งและดูว่ามันใช้งานได้ตามที่คุณคาดหวังหรือไม่

Bible.com:

หากต้องการบังคับให้เว็บไซต์ Bible.com โหลดซ้ำอีกครั้งในเบราว์เซอร์ของคุณ ให้ไปที่ Bible.com จากนั้นกด:

Google Chrome (Windows): Shift + F5 หรือ Ctrl + Shift + r

Google Chrome (Mac): ⌘ + Shift + r

Mozilla Firefox (Windows): Shift + F5   หรือ   Ctrl + Shift + r

Mozilla Firefox (Mac): ⌘ + Shift + r

Microsoft Edge: Ctrl + Shift + r

Apple Safari: ⌘ + Shift + r

ล้างหน่วยความจำของอุปกรณ์

บนอุปกรณ์ต่าง ๆ เช่น สมาร์ทโฟน แท็บเล็ตและคอมพิวเตอร์ แอปพลิเคชันจะจัดเก็บข้อมูลใน หน่วยความจำหรือเรียกอีกอย่างว่า แคชสำหรับการใช้งานระยะสั้น สำหรับแอปและเบราว์เซอร์ที่ทำงานได้ดีส่วนใหญ่ เมื่อคุณปิดแอปเหล่านั้น มันจะล้างพื้นที่หน่วยความจำนั้น เพื่อให้พื้นที่กับแอปอื่นๆ ใช้งานได้ หากแอปหรือเบราว์เซอร์ไม่ปิดอย่างปกติ ข้อมูลอาจยังอยู่ในพื้นที่หน่วยความจำนั้น ครั้งต่อไปที่คุณเปิดแอปนั้น ข้อมูลที่เหลือสามารถทำให้แอป "สับสน" ทำให้แอปทำงานในลักษณะที่ไม่ปกติ ขั้นตอนนี้ช่วยให้คุณล้างพื้นที่หน่วยความจำสำหรับอุปกรณ์ของคุณด้วยตนเอง

Android, iOS:

1. เปิด แอปพระคัมภีร์
2. เลือก เพิ่มเติม (≡) การตั้งค่า
3. ล้าง พื้นที่หน่วยความจำ
   Android:
   เลือก ล้างแคชในเครื่อง
   iOS:
   ด้านล่าง: เลือก รีเฟรชจากนั้นเลือก รีเฟรช เพื่อยืนยัน
4. ลองใช้แอปพระคัมภีร์อีกครั้งและดูว่ามันใช้งานได้ตามที่คุณคาดหวังหรือไม่

Bible.com:

Google Chrome: วิธีล้างหน่วยความจำ Chrome (เว็บไซต์สนับสนุนของ Google)

Mozilla Firefox: วิธีล้างหน่วยความจำ Firefox (เว็บไซต์สนับสนุนของ Mozilla)

Microsoft Edge: วิธีล้างหน่วยความจำ Edge (เว็บไซต์สนับสนุนของ Microsoft)

Apple Safari: วิธีล้างหน่วยความจำ Safari บน Mac (เว็บไซต์สนับสนุนของ Apple)

Apple Safari: วิธีล้างหน่วยความจำ Safari บน iPhone, iPod, iPod Touch (เว็บไซต์สนับสนุนของ Apple)

ออกจากระบบ แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

1. นี่คือวิธีการออกจากระบบ
2. นี่คือวิธีการลงชื่อเข้าใช้

เปิดอุปกรณ์ของคุณขึ้นใหม่

อุปกรณ์ใช้วิธีการต่าง ๆ ในการปิดและเปิดขึ้นใหม่ ดังนั้น ขั้นตอนที่เราสรุปในที่นี้อาจไม่ตรงอย่างแม่นยำ กับอุปกรณ์เฉพาะของคุณ เราขอแนะนำให้ดูเอกสารสำหรับอุปกรณ์เฉพาะของคุณ ดูออนไลน์ หรือขอความช่วยเหลือจากเพื่อน

Android:

1. กด และ กดค้างบน ปุ่มปิดเปิด ของอุปกรณ์ของคุณ จนกว่าตัวเลือกปิดเครื่องและรีสตาร์ทจะปรากฏขึ้น
2. เลือก รีสตาร์ทจากนั้น รีสตาร์ท อีกครั้งเพื่อยืนยัน จากนั้นรอให้หน้าจอเริ่มต้นของอุปกรณ์กลับมา

ตรวจสอบเว็บไซต์ Google's Chrome สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

iOS:

1. กด และ กดค้างทั้งปุ่มปรับระดับเสียงและ ปุ่มด้านข้าง จนกระทั่งแถบเลื่อนปิดเครื่องปรากฏขึ้น
2. ลาก ที่ แถบเลื่อน จากนั้นรอให้อุปกรณ์ของคุณปิดโดยสมบูรณ์
3. วิธีเปิดอุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง: กดลง และ ค้างไว้บน ปุ่มด้านข้าง จนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏขึ้น จากนั้นรอให้หน้าจอเริ่มต้นของอุปกรณ์กลับมา

ตรวจสอบเว็บไซต์สนับสนุนของ Apple สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

Bible.com:

Windows: วิธีรีสตาร์ท (รีบูต) คอมพิวเตอร์ Windows ของคุณ (เว็บไซต์สนับสนุนของ Microsoft)

Mac: วิธีรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ Mac ของคุณ (เว็บไซต์สนับสนุนของ Apple)

Chromebook: วิธีออกจากระบบและปิด Chromebookจากนั้น เปิดเครื่องอีกครั้งและลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง (เว็บไซต์สนับสนุนของ Google)

ลบแอปพระคัมภีร์ออก แล้วติดตั้งใหม่

ทุกวิธีในการแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำจนถึงตอนนี้ยังคงเก็บไฟล์แอปพระคัมภีร์ไว้ในอุปกรณ์ของคุณ หากคุณยังคงมีปัญหา วิธีนี้จะช่วยให้คุณติดตั้งใหม่ได้อย่างสมบูรณ์ แต่อย่ากังวล: ทุกสิ่งที่คุณทำกับแอปพระคัมภีร์—การเน้นข้อความ ที่คั่นหน้า คำอธิษฐานที่คุณสร้าง แผนที่คุณทำเสร็จแล้ว ความต่อเนื่องของคุณที่มีอยู่ ฯลฯ— ทั้งหมดจะถูกบันทึกด้วย บัญชี YouVersion ฟรีของคุณ ซึ่งถูกเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของเรา เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณอีกครั้ง เมื่อสิ้นสุดขั้นตอนนี้ คุณจะยังมีสิ่งเหล่านั้นทั้งหมด ยกเว้นเพียงอย่างเดียว:

Android:

ก่อนที่ คุณลบแอปพระคัมภีร์:

1. ล้างหน่วยความจำของอุปกรณ์
2. ออกจากระบบ

Android, iOS:

1. ลบแอปพระคัมภีร์
2. ติดตั้งแอปพระคัมภีร์ใหม่อีกครั้ง
3. เข้าสู่ระบบ

ปัญหาเฉพาะ

หากคุณมีปัญหาเฉพาะกับแอปพระคัมภีร์หรือที่ Bible.com ให้ค้นหาด้านล่างในหัวข้อ ปัญหาเฉพาะ นี้ หรือใน สารบัญหรือ ค้นหาข้อความ ของเอกสารนี้ (Ctrl + F)

หากประสบการณ์ของคุณในการใช้ แอปพระคัมภีร์ หรือ Bible.com ไม่เป็นอย่างที่คุณคาดไว้ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนในแต่ละขั้นตอนในหัวข้อ แก้ไขปัญหาทั่วไป ตามลำดับจากแรกไปถึงสุดท้าย

ทำไมความต่อเนื่องของฉันจึงรีเซ็ต?

นี่คือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดในการรีเซ็ตความต่อเนื่อง:

1. คุณพลาดวันเปิดแอปพระคัมภีร์ไปหนึ่งวัน
   และ/หรือ
2. คุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ บัญชี YouVersion ฟรีของคุณ เมื่อคุณเปิดแอพพระคัมภีร์
   และ/หรือ
3. คุณได้รับลงชื่อเข้าใช้เมื่อคุณเปิดแอปพระคัมภีร์ แต่คุณมีมากกว่าหนึ่ง บัญชี YouVersion (แต่ละบัญชีมีความต่อเนื่องของตัวเอง)

เคล็ดลับในการรักษาความต่อเนื่องของคุณ

1. เปิดแอปพระคัมภีร์อย่างน้อยวันละครั้ง
2. เปิดการแจ้งเตือนความต่อเนื่อง
3. ในแต่ละวันที่คุณเปิดแอปพระคัมภีร์ ให้ตรวจสอบหมายเลขความต่อเนื่องของคุณ และดูเป็นเวลา 30-90 วินาที หากความต่อเนื่องของคุณไม่เพิ่มขึ้นอีก 1 ให้ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีฟรี YouVersion ของคุณ (นี่คือวิธี.)

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความต่อเนื่องที่นี่

ความต่อเนื่องของฉันดูไม่ถูกต้อง

ในกรณีส่วนใหญ่ หากความต่อเนื่องของคุณแสดงผลไม่ถูกต้อง แสดงว่ามีการกำหนดค่าบางอย่างผิดพลาด หรือข้อมูลเป็น แคช ที่ต้องล้างออก

1. ลองใช้เทคนิคการแก้ปัญหาเหล่านี้
   อย่าดำเนินการในขั้นตอนที่ 2 จนกว่าคุณจะเสร็จสิ้นเทคนิคการแก้ไขปัญหาทั้งหมดจากขั้นตอนนี้
2. หากคุณใช้เทคนิคการแก้ปัญหาทั้งหมดตั้งแต่ขั้นตอนที่ 1 แล้ว แต่ความต่อเนื่องของคุณยังดูไม่ถูกต้อง กรอกและส่งแบบฟอร์มนี้

โพสต์บนโซเชียลมีเดียของฉันดูไม่ถูกต้อง (เช่น Facebook, Instagram, Twitter เป็นต้น)

เพื่อให้ง่ายต่อการโพสต์เนื้อหาโดยตรงจากแอปของเรา YouVersion ใช้คุณสมบัติ "การแบ่งปัน" ที่ถูกสร้างไว้ในระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ แม้ว่าเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้การแชร์เป็นไปตามที่คุณคาดหวัง แต่ผู้ผลิตและบริษัทโซเชียลมีเดียมักจะเปลี่ยนซอฟต์แวร์ ซึ่งอาจส่งผลต่อการแสดงโพสต์ของคุณ ต่อไปนี้คือบางวิธีที่คุณสามารถใช้ควบคุมลักษณะที่ปรากฏของเนื้อหาที่คุณโพสต์จากแอป YouVersion ได้มากขึ้น:

1. สร้างรูปภาพข้อพระคัมภีร์
2. คัดลอกและวางข้อความ
3. การจับภาพหน้าจอ

การสร้างรูปภาพข้อพระคัมภีร์

นี่คือวิธี

คัดลอกและวางข้อความ

1. เลือแท็บ อ่าน
2. ค้นหา ข้อพระคัมภีร์ ที่คุณต้องการคัดลอก
3. เลือก ข้อพระคัมภีร์แต่ละข้อ ที่คุณต้องการคัดลอก
   Android iOS:
   เส้นประจะแสดงใต้ข้อพระคัมภีร์ที่คุณเลือก พร้อมเมนูตัวเลือกข้อพระคัมภีร์ด้านล่าง
   1. ปัด ตัวเลือกข้อพระคัมภีร์ ในเมนูไปที่ คัดลอก
4. เลือก คัดลอก
5. กลับไปที่ แอป หรือเว็ปไซต์ ที่คุณต้องการวางข้อพระคำ (ต่างๆ)
6. เลือก กล่องข้อความที่คุณต้องการวางข้อพระคัมภีร์และ เลือกวาง
   Android, iOS:
   คุณอาจต้อง “กดค้าง” เพื่อดูตัวเลือกวาง
   ข้อพระคัมภีร์ที่คุณคัดลอกจะถูกวาง ตามด้วยการอ้างอิงพระคัมภีร์และลิงก์ไปยังข้อพระคัมภีร์นั้น
7. ทำตามขั้นตอนปกติที่คุณใช้เพื่อโพสต์เนื้อหาไปยังโซเชียลมีเดียของคุณ

วิธีจับภาพหน้าจอ

ภาพหน้าจอ คือรูปภาพของสิ่งที่ปรากฏบนหน้าจอของคุณ อุปกรณ์ส่วนใหญ่เก็บภาพหน้าจอพร้อมรูปถ่ายของคุณ อุปกรณ์ต่างๆ ใช้วิธีการต่างกัน ในการจับภาพหน้าจอ ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น คุณจะต้องรู้วิธีการจับภาพหน้าจอบนอุปกรณ์เฉพาะของคุณ เราขอแนะนำให้ดูเอกสารสำหรับอุปกรณ์เฉพาะของคุณ ดูออนไลน์ หรือขอความช่วยเหลือจากเพื่อน นี่คือวิธีการที่แนะนำบนแพลตฟอร์มส่วนใหญ่ทั่วไป:

• Android
• iPhone
• Windows
• Mac
• iPad

1. เลือแท็บ อ่าน
2. ค้นหา ข้อพระคัมภีร์ ที่คุณต้องการจับภาพไว้สำหรับภาพแสดงของคุณ
3. เลื่อนเพื่อให้แน่ใจว่าข้อพระคัมภีร์ที่คุณต้องการจับภาพไว้ ปรากฏให้เห็น บนหน้าจอ
4. จับภาพหน้าจอ (อ้างอิงจากลิงก์ด้านบน)
5. กลับไปที่ แอป หรือเว็ปไซต์ ที่คุณต้องการโพสต์ภาพหน้าจอ
6. เลือก ตำแหน่งที่คุณต้องการวางภาพหน้าจอและใช้วิธีเดียวกับที่คุณใช้ในการวางรูปภาพจากอุปกรณ์ของคุณ
7. ทำตามขั้นตอนปกติที่คุณใช้เพื่อ โพสต์บนโซเชียลมีเดียของคุณ

ฉันไม่เห็นอีเมล YouVersion ที่ฉันรอ

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่คุณอาจไม่เห็นอีเมลจากเราก็คือ ผู้ให้บริการอีเมลส่งอีเมลไปที่แฟ้ม “สแปม” หรือ “ขยะ” โดยผิดพลาด เราจะอธิบายด้านล่างว่า คุณสามารถทราบได้อย่างไรว่ากรณีนี้เกิดขึ้นกับคุณหรือไม่ และคุณจะสามารถแก้ไขได้อย่างไร ขั้นตอนที่เราสรุปไว้ที่นี่อาจไม่ตรงกับโปรแกรมรับส่งเมลของคุณทั้งหมด สิ่งเหล่านี้เป็นเพียงแนวทางหรือข้อเสนอแนะที่เรารวบรวมมาเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจถึงสิ่งที่คุณพยายามทำให้สำเร็จ

ตรวจสอบแฟ้มสแปมหรือขยะของคุณ

1. ลงชื่อเข้าใช้อีเมลของคุณ กล่องเข้า
2. มองหา แฟ้ม หมวดหมู่ หรือส่วน มีป้ายกำกับว่า “สแปม” หรือ “ขยะ” และ กดเลือก 
   แฟ้มนี้มักจะพบใต้หมวดหมู่หลักของ กล่องเข้า ฉบับร่าง ส่งแล้ว เป็นต้น
3. ในโฟลเดอร์สแปมหรือขยะ: มองหาอีเมลจาก YouVersion หรือจาก YouVersion - the Bible App
4. หากคุณเห็นอีเมลที่ดูเหมือนว่าส่งมาจากเรา: เลื่อนเมาส์ไปที่ บนคำ YouVersion และ รอ สองสามวินาที จนกระทั่ง ที่อยู่อีเมลตอบกลับจะแสดง
   หาก ที่อยู่อีเมลตอบกลับ ระบุว่า no-reply@youversion.comแสดงว่าอีเมลนั้นมาจากเรา
5. หากโปรแกรมอีเมลของคุณอนุญาตให้คุณทำเครื่องหมายอีเมลว่า “ไม่ใช่ สแปม”:
   ให้ทำเช่นนั้น กับ อีเมล ที่คุณได้รับ จากเรา 
   ถ้าทำไม่ได้:
   ให้ย้ายอีเมล YouVersion ด้วยตนเอง จาก แฟ้มสแปม หรือ ขยะ ของคุณไปยัง กล่องขาเข้าของคุณ
   โปรแกรมรับส่งเมลบางตัวสามารถให้คุณ "คลิกและลาก" อีเมลไปยังโฟลเดอร์กล่องขาเข้าของคุณโดยใช้แทร็คแพดหรือเมาส์ ผู้ให้บริการบางรายต้องการให้คุณเลือกอีเมลที่คุณต้องการย้ายก่อน จากนั้นเลือกปุ่ม ย้ายไปที่ ซึ่งมักจะอยู่ใกล้ด้านบนของหน้าจอ
6. เมื่ออีเมล YouVersion ของคุณไปอยู่ ในกล่องจดหมายเข้า:
   คุณควรจะสามารถโต้ตอบกับอีเมลเหล่านั้นได้เหมือนกับที่คุณทำได้กับอีเมลอื่นๆ
7. เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับอีเมลของเราในอนาคต:
   ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อ เพิ่ม YouVersion ในรายการ "ผู้ส่งที่ปลอดภัย"

เพิ่ม YouVersion ในรายการ "ผู้ส่งที่ปลอดภัย" ของคุณ

1. ขณะที่ กล่องจดหมายเข้ายังคงเปิดอยู่:
   เข้าไปที่ การตั้งค่าของบริการอีเมลของคุณ
   คุณอาจต้องดำเนินการในระดับที่ลึกกว่าการตั้งค่าพื้นฐาน เช่น "การตั้งค่าขั้นสูง" "การตั้งค่าทั้งหมด" "การตั้งค่าเพิ่มเติม" หรืออย่างอื่นที่คล้ายกัน
2. มองหาแถบหรือการตั้งค่าที่เรียกว่า “อีเมลขยะ” “ตัวกรองสแปม” หรือ อื่นๆ ที่คล้ายกันและ กดเลือก
3. มองหาส่วนที่เรียกว่า “ผู้ส่งที่ปลอดภัย” “ที่อยู่ที่อนุญาต” “รายการที่ถูกบล็อก” “ไวท์ลิสต์” หรือ อื่นๆ ที่คล้ายกัน
4. หาก รายการที่ถูกบล็อก ของคุณ แสดงที่อยู่อีเมลของเรา no-reply@youversion.comหรือโดเมนของเรา “youversion.com” ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อ ล้างออกหรือลบออกจากรายการนั้น
5. หากคุณมี ผู้ส่งที่ปลอดภัยหรือส่วนที่คล้ายกัน ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อ เพิ่มที่อยู่อีเมลหรือโดเมน เข้าไป:
   หากบริการอีเมลของคุณอนุญาตให้คุณเพิ่ม โดเมนให้เพิ่ม youversion.com
   หากบริการอีเมลของคุณอนุญาตให้คุณเพิ่มที่อยู่อีเมลได้ ให้เพิ่ม no-reply@youversion.com
6. อย่าลืมเลือก บันทึก ก่อนออก

Bible.com ถูกบล็อกโดยเว็บเบราว์เซอร์ของฉัน

การตั้งค่าบางอย่างที่ Bible.com อาจขัดแย้งกับส่วนขยายของเว็บเบราว์เซอร์ที่บล็อกโฆษณาหรือที่มีความปลอดภัยขั้นสูง บริการทุกอย่างที่ YouVersion นำเสนอนั้นฟรีสำหรับคุณและพันธมิตรของเรา โดยไม่มีโฆษณาและไม่มีเงื่อนไขผูกมัด (ดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว) หากคุณใช้ตัวบล็อกโฆษณาหรือส่วนขยายเบราว์เซอร์อื่นๆ และคุณกำลังประสบปัญหากับหน้าเว็บใน Bible.com ให้ลองทำตามคำแนะนำด้านล่าง สำหรับแต่ละสิ่งต่อไปนี้ โปรดอ้างอิงถึงการตั้งค่าของส่วนขยายเบราว์เซอร์ของคุณ หรือ การช่วยเหลือ สำหรับคำแนะนำเฉพาะเพิ่มเติม หรือค้นหาความช่วยเหลือทางออนไลน์:

1. “หยุด” ตัวบล็อกโฆษณาของคุณ หรือส่วนขยายของเบราว์เซอร์ จากนั้นโหลดซ้ำ หน้า Bible.com ที่คุณมีปัญหา หากสามารถแก้ไขปัญหาได้:
2. พิจารณา เพิ่ม Bible.com ลงใน "รายการที่อนุญาต" ของส่วนขยายเบราว์เซอร์ของคุณ

Android: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปพระคัมภีร์ของคุณถูกเก็บไว้ในหน่วยความจำของอุปกรณ์

นี่คือวิธี

หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือ

1. หากทำได้ ให้จับภาพหน้าจอ ที่แสดงถึงปัญหาของคุณว่าเกิดขึ้นที่ใด

Android, iOS:

1. เลือก เพิ่มเติม (≡) ช่วยเหลือ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน/สนับสนุนทางอีเมล
   1. หากได้รับการเตือนแจ้ง ให้เลือก แอปอีเมลที่ต้องการ
   แอปพระคัมภีร์สร้างอีเมลที่มีข้อมูลที่เกี่ยวข้องของอุปกรณ์และการตั้งค่าของคุณ
2. แก้ไข หัวเรื่องของอีเมล ให้มี คำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับปัญหาของคุณ
   ตัวอย่าง: ไม่สามารถเลือกสีการเน้นข้อความได้
3. ในเนื้อหาของอีเมล อธิบายปัญหา ที่คุณมี รวมถึงคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ด้วย:

• แอปพระคัมภีร์แสดง ข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือไม่
• ถ้ามี ข้อความระบุอย่างไร
• หากคุณลองทำ สิ่งเดิม อีกครั้ง คุณเห็น ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกันหรือไม่
• ถ้าใช่ ขั้นตอนใด ที่ดูเหมือนจะทำให้เกิดข้อผิดพลาด
• มี สิ่งอื่นอีกไหม ที่คุณนึกออกที่อาจช่วยให้เราเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้น

1. แทรกภาพหน้าจอ คุณทำในขั้นตอนที่ 1 ลงในอีเมล
   อุปกรณ์ต่าง ๆ ใช้วิธีการต่างกัน ในการแทรกรูปภาพ คุณอาจต้อง "กดค้าง" เพื่อดูรูปภาพที่แทรก หรือตัวเลือกการแทรกรูปภาพ ขอแนะนำให้อ้างอิงเอกสารของอุปกรณ์เฉพาะของคุณ ดูออนไลน์ หรือขอความช่วยเหลือจากเพื่อน
2. ส่งอีเมล ถึงเรา

Bible.com:

1. ตรงกลางด้านล่าง: เลือก ช่วยเหลือ
2. บนขวา: เลือก ติดต่อ
3. กรอกแบบฟอร์ม ให้ครบถ้วนที่สุด
4. ด้านล่าง: เลือก ส่งแบบฟอร์ม