Rozwiązywanie problemów

Przegląd

Dołożyliśmy wszelkich starań, aby wszystko w tym dokumencie było tak jasne i dokładne, jak to tylko możliwe. Urządzenia różnią się jednak znacznie między sobą - od wersji używanego systemu operacyjnego (OS) po bieżące ustawienia urządzenia, a nawet jego wiek, szybkość i pojemność. Kroki, które tu przedstawiamy, mogą nie dokładnie pasować do twojego konkretnego urządzenia. Są to raczej wskazówki lub sugestie, które zebraliśmy razem, aby pomóc ci zorientować się, co chcesz osiągnąć.

Jeśli twoja aplikacja Biblia lub serwis Bible.com po prostu nie działają tak, jak byś tego oczekiwał, przejdź przez każdą procedurę w sekcji Ogólne rozwiązywanie problemów, w kolejności od pierwszej do ostatniej.

Jeśli masz jakiś konkretny problem z aplikacją Biblia lub stroną Bible.com, poszukaj go w sekcji Konkretne problemy lub w Spisie treści lub wyszukaj tekst w tym dokumencie (Windows: Ctrl F, lub Mac: ⌘ F: ).

Ogólne rozwiązywanie problemów

Jeśli twoja aplikacja Biblia lub serwis Bible.com nie działają tak, jak tego oczekujesz, przejdź przez każdą procedurę w tej sekcji Ogólne rozwiązywanie problemów, w kolejności od pierwszej do ostatniej. Po wykonaniu jednej z poniższych procedur należy ponownie sprawdzić aplikację Biblia. Gdy tylko twoja aplikacja zacznie działać zgodnie z oczekiwaniami, możesz przestać rozwiązywać problemy.

Jeśli masz jakiś konkretny problem z aplikacją Biblia, poszukaj go w sekcji Konkretne problemy lub w Spisie treści lub wyszukaj tekst w tym dokumencie (Ctrl + F).

Upewnij się, że masz najnowszą wersję

Aplikacja Biblia

Android, iOS:

1. Otwórz Sklep Play/App Store na swoim urządzeniu.
2. Wybierz pole Wyszukaj.
3. W polu wyszukiwania wpisz YouVersion.
4. Upewnij się, że patrzysz na właściwą Aplikację Biblii:

• Stworzoną przez Life.Church — z kropką między Life a Church.
• Android: Biblia + Audio.
• iOS: Aplikacja nazywa się po prostu Biblia.
  Ponownie, upewnij się, że patrzysz na aplikację Biblii od YouVersion. Wiele aplikacji używa zwodniczych sformułowań i sprawia, że ich logo wygląda jak YouVersion, aby nakłonić cię do zainstalowania ich aplikacji. (Wiele z tych aplikacji zarabia pieniądze dzięki reklamom lub sprzedaży danych użytkownika). Zapoznaj się z Polityką Prywatności YouVersion, aby zobaczyć, w jaki sposób cię chronimy.
  iOS:
  Kilka pierwszych wierszy wyników wyszukiwania w sklepie Apple App Store zawiera reklamy oznaczone małą etykietą:   Ad  . Wiele reklam, które pojawiają się tutaj, używa zwodniczych sformułowań i grafiki, aby wyglądać jak aplikacja Biblia od YouVersion. Jeśli odnosisz się do reklamy, upewnij się, że jest to rzeczywiście aplikacja Biblia YouVersion, od Life.Church. (Jeśli nadal nie jesteś pewien, tutaj jest bezpośredni link do naszej aplikacji).

1. Jeśli przycisk mówi Otwórz, twoja aplikacja Biblia jest już zaktualizowana.
   LUB
   Jeśli przycisk mówi Aktualizuj, wybierz go i pozwól na zakończenie procesu aktualizacji.
2. Spróbuj ponownie użyć aplikacji Biblia i sprawdź czy teraz działa ona zgodnie z twoimi oczekiwaniami.

Bible.com:

Microsoft Internet Explorer i Microsoft Edge

Microsoft nie wspiera już przeglądarki Internet Explorer, a ta nie współpracuje niezawodnie z Bible.com. Aby uzyskać najlepsze wrażenia z korzystania z Bible.com, zalecamy Google Chrome lub Mozilla Firefox. Ale jeśli będziesz korzystać tylko z przeglądarki od Microsoftu, to potrzebujesz ich najnowszej - Microsoft Edge.

1. Pobierz lub zaktualizuj Microsoft Edge tutaj.
2. Sprawdź witrynę Edge firmy Microsoft, aby uzyskać wsparcie, pomoc i więcej.

Apple Safari

Chociaż Bible.com (przeważnie) działa z Apple Safari, zalecamy Google Chrome lub Mozilla Firefox dla najlepszych doświadczeń z Bible.com. Jeśli jednak będziesz korzystać tylko z Apple Safari, upewnij się, że masz najnowszą wersję.

1. Pobierz lub zaktualizuj Apple Safari tutaj.
2. Sprawdź witrynę Safari firmy Apple, aby uzyskać wsparcie, pomoc i więcej.

Google Chrome lub Mozilla Firefox

Zalecamy Google Chrome lub Mozilla Firefox, aby zapewnić najlepsze wrażenia z korzystania z Bible.com. Obie przeglądarki są całkowicie bezpłatne.

Google Chrome

1. Pobierz lub zaktualizuj Google Chrome tutaj.
2. Sprawdź witrynę Google Chrome, aby uzyskać wsparcie, pomoc i więcej.

Mozilla Firefox

1. Pobierz lub zaktualizuj Mozilla Firefox tutaj.
2. Sprawdź witrynę Mozilli Firefox, aby uzyskać wsparcie, pomoc i więcej.

Aplikacja Biblii dla Windows

Po raz pierwszy udostępniliśmy wersję aplikacji Biblia dla systemu Windows Phone firmy Microsoft w 2012 r. Jednak Microsoft zaprzestał wsparcia dla aplikacji Windows Phone i Windows Mobile lata temu, więc nie wspieramy już tej aplikacji. Jeśli nadal używasz naszej niewspieranej aplikacji Biblia na starszym urządzeniu z systemem Windows:

1. Zaloguj się na Bible.com zamiast tego i użyj swojego darmowego konta YouVersion.
   LUB
2. Wymień urządzenie na takie z systemem Android lub Apple i upewnij się, że masz najnowszą wersję aplikacji Biblia.

Wymuszone zamknięcie aplikacji lub strony internetowej, a następnie ponowne jej otwarcie

Android, iOS:

1. Wyświetl wszystkie swoje otwarte aplikacje.
   Android:
   Gest: Przeciągnij palcem w górę od dołu, przytrzymaj, a następnie puść.
   2-przyciskowy: Przeciągnij w górę od dołu.
   3-przyciskowy: Wybierz Przegląd.
   iPhone X lub nowszy, iPad z systemem iOS 12.2 lub nowszym, iPadOS:
   Ekran główny: Przesuń palcem powoli w górę od dołu.
   iPhone 8 lub wcześniejszy:
   Kliknij dwukrotnie przycisk Home.
2. Przesuń aplikację Biblia poza ekran.
3. Spróbuj ponownie użyć aplikacji Biblia i sprawdź czy teraz działa ona zgodnie z twoimi oczekiwaniami.

Bible.com:

Aby zmusić stronę Bible.com do ponownego załadowania się w przeglądarce, wejdź na stronę Bible.com, a następnie naciśnij:

Google Chrome (Windows): Shift + F5 LUB Ctrl + Shift + r

Google Chrome (Mac): ⌘ + Shift + r

Mozilla Firefox (Windows): Shift + F5 LUB Ctrl + Shift + r

Mozilla Firefox (Mac): ⌘ + Shift + r

Microsoft Edge: Ctrl + Shift + r

Apple Safari: ⌘ + Shift + r

Wyczyść pamięć urządzenia

Na urządzeniach takich jak smartfony, tablety i komputery, aplikacje przechowują dane w pamięci, zwanej również pamięcią podręczną, do użytku krótkoterminowego. W przypadku większości dobrze działających aplikacji i przeglądarek, gdy je zamykasz, opróżniają one to miejsce w pamięci, zwalniając je dla innych aplikacji do wykorzystania. Jeśli aplikacja lub przeglądarka nie zamknie się normalnie, jej dane mogą nadal znajdować się w tej przestrzeni pamięci. Następnym razem, gdy otworzysz tę aplikację, resztki danych mogą „zmylić” aplikację, powodując jej nieoczekiwane zachowanie. Ta procedura pomaga ręcznie wyczyścić miejsce w pamięci urządzenia.

Android, iOS:

1. Otwórz aplikację Biblia.
2. Wybierz Więcej (≡), Ustawienia.
3. Wyczyść przestrzeń pamięci.
   Android:
   Wybierz Wyczyść lokalną pamięć podręczną.
   iOS:
   Dół: Wybierz Odśwież, a następnie wybierz Odśwież, aby potwierdzić.
4. Spróbuj ponownie użyć aplikacji Biblia i sprawdź czy teraz działa ona zgodnie z twoimi oczekiwaniami.

Bible.com:

Google Chrome: Jak wyczyścić pamięć Chrome (strona pomocy technicznej Google).

Mozilla Firefox: Jak wyczyścić pamięć Firefoksa (strona pomocy technicznej Mozilli).

Microsoft Edge: Jak wyczyścić pamięć Edge'a (witryna pomocy technicznej firmy Microsoft).

Apple Safari: Jak wyczyścić pamięć Safari na Macu (strona wsparcia Apple).

Apple Safari: Jak wyczyścić pamięć Safari na iPhone, iPod, iPod Touch (strona wsparcia Apple).

Wyloguj się, a następnie zaloguj się ponownie

1. Oto jak się wylogować.
2. Oto jak się zalogować.

Zrestartuj swoje urządzenie

Urządzenia używają różnych metod wyłączania i ponownego uruchamiania, więc kroki, które tu przedstawiamy, mogą nie dokładnie pasować do twojego konkretnego urządzenia. Zalecamy zapoznanie się z dokumentacją konkretnego urządzenia, poszukanie pomocy w internecie lub poproszenie o nią znajomego.

Android:

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania urządzenia do momentu wyświetlenia opcji Wyłącz i Uruchom ponownie.
2. Wybierz Uruchom ponownie, a następnie Uruchom ponownie, aby potwierdzić, po czym poczekaj na powrót domyślnego ekranu urządzenia.

Więcej szczegółów można znaleźć na stronie Google Android.

iOS:

1. Naciśnij i przytrzymaj albo przycisk głośności albo przycisk boczny, aż zostanie wyświetlony suwak Wyłączanie.
2. Przeciągnij suwak, a następnie poczekaj, aż urządzenie całkowicie się wyłączy.
3. Aby ponownie włączyć urządzenie: naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny do momentu wyświetlenia logo Apple, a następnie poczekaj na powrót domyślnego ekranu urządzenia.

Sprawdź witrynę pomocy technicznej Apple, aby uzyskać więcej informacji.

Bible.com:

Windows: Jak ponownie uruchomić (zrestartować) komputer z systemem Windows (witryna pomocy technicznej firmy Microsoft).

Mac: Jak ponownie uruchomić komputer Mac (witryna pomocy technicznej firmy Apple).

Chromebook: Jak wylogować się i wyłączyć swojego Chromebooka, a następnie włączyć go ponownie i zalogować się. (Witryna pomocy technicznej Google)

Usuń aplikację Biblia, a następnie zainstaluj ją ponownie

Każda metoda rozwiązywania problemów, którą do tej pory zasugerowaliśmy, nadal pozostawia pliki aplikacji Biblia na urządzeniu. Jeśli nadal masz problemy, ta metoda pozwoli ci na całkowicie świeżą instalację. Ale nie martw się: wszystko, co zrobiłeś w aplikacji Biblia – podkreślenia, zakładki, modlitwy, które stworzyłeś, plany, które ukończyłeś, twoja aktualna statystyka, itp. – jest zapisywane na twoim darmowym koncie YouVersion, które jest przechowywane na naszych serwerach. Kiedy zalogujesz się ponownie na swoje konto po zakończeniu tej procedury, nadal będziesz miał wszystkie te rzeczy, z jednym wyjątkiem:

Android:

Przed usunięciem aplikacji Biblia:

1. Wyczyść pamięć urządzenia.
2. Wyloguj się.

Android, iOS:

1. Usuń aplikację Biblia.
2. Ponownie zainstaluj aplikację Biblia.
3. Zaloguj się.

Konkretne problemy

Jeśli masz jakiś konkretny problem z aplikacją Biblia lub stroną Bible.com, poszukaj go poniżej w sekcji Konkretne problemy, lub w Spisie treści, lub przeszukaj tekst tego dokumentu (Ctrl + F).

Jeśli twoja aplikacja Biblia lub serwis Bible.com po prostu nie działają tak, jak byś tego oczekiwał, przejdź przez każdą procedurę w sekcji Ogólne rozwiązywanie problemów, w kolejności od pierwszej do ostatniej.

Dlaczego moja statystyka się zresetowała?

Oto najczęstsze powody resetowania się statystyki:

1. Przegapiłeś dzień otwarcia aplikacji Biblia.
   LUB
2. Nie byłeś zalogowany do swojego darmowego konta YouVersion kiedy otwierałeś aplikację Biblia.
   LUB
3. Byłeś zalogowany, kiedy otwierałeś aplikację Biblia, ale masz więcej niż jedno darmowe konto YouVersion. (Każde konto ma swoją własną statystykę.)

Wskazówki, jak utrzymać swoją statystykę

1. Otwieraj aplikację Biblia przynajmniej raz dziennie.
2. Włącz przypomnienia o statystyce.
3. Każdego dnia, gdy otworzysz aplikację Biblia, sprawdź swoją statystykę i obserwuj ją przez 30-90 sekund. Jeżeli twoja statystyka nie zwiększyła się o 1, upewnij się, że jesteś zalogowany na swoje darmowe konto YouVersion. (Oto jak.)

Dowiedz się więcej o statystykach tutaj.

Moja statystyka nie wygląda dobrze

W większości przypadków, jeśli twoja statystyka nie wyświetla się poprawnie, coś jest źle skonfigurowane lub w pamięci podręcznej znajdują się dane, które należy wyczyścić.

1. Wypróbuj poniższe techniki rozwiązywania problemów.
   Nie przechodź do kroku 2., dopóki nie wykonasz wszystkich technik rozwiązywania problemów z tego kroku.
2. Jeśli wykonałeś wszystkie techniki rozwiązywania problemów z kroku 1., ale twoja statystyka nadal nie wygląda prawidłowo, wypełnij i wyślij ten formularz.

Mój post w mediach społecznościowych nie wygląda prawidłowo (Facebook, Instagram, Twitter, itp.)

Aby ułatwić ci publikowanie treści bezpośrednio z naszych aplikacji, YouVersion korzysta z funkcji „udostępniania” wbudowanych w system operacyjny twojego urządzenia. Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby udostępnianie zachowywało się zgodnie z twoimi oczekiwaniami, producenci i firmy zajmujące się mediami społecznościowymi często zmieniają swoje oprogramowanie, co może mieć wpływ na to, jak wyglądają twoje posty. Oto kilka sposobów, dzięki którym możesz sprawować większą kontrolę nad wyglądem treści publikowanych w aplikacjach YouVersion:

1. Utwórz obraz z wersetem.
2. Skopiuj i wklej tekst.
3. Zrób zrzut ekranu.

Tworzenie obrazu z wersetem

Oto jak.

Skopiuj i wklej tekst

1. Wybierz kartę Czytaj .
2. Znajdź wersety biblijne, które chcesz skopiować.
3. Zaznacz każdy werset, który chcesz skopiować.
   Android, iOS:
   Pod każdym wybranym wersetem wyświetlane są linie przerywane, a pod nimi menu z opcjami wersetów.
   1. Przesuń menu czynności wersetów do Kopiuj.
4. Wybierz Kopiuj.
5. Przejdź do aplikacji lub strony, w której chcesz wkleić wersety.
6. Zaznacz pole, w którym chcesz umieścić wersety i wybierz Wklej.
   Android, iOS:
   Może być konieczne naciśnięcie i przytrzymanie, aby zobaczyć opcję Wklej.
   Skopiowane wersety są wklejane, a po nich następuje odniesienie do Biblii i link do fragmentu.
7. Wykonaj normalny proces, którego używasz do publikowania treści w swoich mediach społecznościowych.

Zrób zrzut ekranu

Zrzut ekranu to obraz tego, co jest wyświetlane na ekranie. Większość urządzeń przechowuje zrzuty ekranu razem z twoimi zdjęciami. Różne urządzenia wykorzystują różne metody robienia zrzutów ekranu. Zanim zaczniesz, musisz wiedzieć, jak przechwycić zrzut ekranu na swoim urządzeniu. Zapoznaj się z dokumentacją swojego urządzenia, poszukaj informacji w internecie lub poproś znajomego o pomoc. Oto zalecane metody na najbardziej popularnych platformach:

• Android
• iPhone
• Windows
• Mac
• iPad

1. Wybierz kartę Czytaj .
2. Znajdź wersety biblijne, które chcesz wykorzystać w swoim obrazie.
3. Przewiń, aby upewnić się, że wersety biblijne, które chcesz przechwycić, są widoczne na ekranie.
4. Zrób zrzut ekranu. (Patrz linki powyżej.)
5. Przejdź do aplikacji lub witryny, w której chcesz zamieścić zrzut ekranu.
6. Wybierz pole, w którym chcesz mieć zrzut ekranu i użyj tej samej metody, której używasz do wklejania obrazu z urządzenia.
7. Wykonaj normalny proces, którego używasz do publikowania treści w swoich mediach społecznościowych.

Nie widzę e-maila YouVersion, którego się spodziewałem

Najczęstszym powodem, że nie może zobaczyć e-mail od nas jest to, że twój dostawca e-mail przez pomyłkę wysłał go do folderu „Spam” lub „Kosz”. Poniżej wyjaśniamy, jak możesz sprawdzić czy tak się stało w twoim przypadku i jak możesz to naprawić. Przedstawione tutaj kroki mogą nie odpowiadać dokładnie twojemu klientowi poczty e-mail. Są to raczej wskazówki lub sugestie, które zebraliśmy razem, aby pomóc ci zorientować się, co chcesz osiągnąć.

Sprawdź folder Spam lub Kosz

1. Zaloguj się do swojej skrzynki e-mail.
2. Poszukaj folderu, kategorii lub sekcji oznaczonej jako „Spam” lub „Kosz” i wybierz go.
   Folder ten znajduje się zwykle gdzieś pod głównymi kategoriami skrzynki odbiorczej, szkiców, wysłanych itp.
3. W folderze Spam lub Kosz: poszukaj wiadomości e-mail od YouVersion lub od YouVersion - the Bible App.
4. Jeśli zobaczysz wiadomość e-mail, która wygląda jakby była od nas: najedź na część YouVersion i poczekaj kilka sekund, aż zwrotny adres e-mail wyświetli się.
   Jeśli adres zwrotny mówi no-reply@youversion.com, to ten e-mail jest od nas.
5. Jeśli Twój program pocztowy pozwala na oznaczanie wiadomości e-mail jako „Nie spam”:
   Zrób to dla dowolnych wiadomości e-mail które masz od nas.
   Jeśli nie:
   Ręcznie przenieś dowolne wiadomości e-mail YouVersion z folderu Spam lub Wiadomości-śmieci do Skrzynki odbiorczej.
   Niektóre klienty poczty e-mail umożliwiają „kliknięcie i przeciągnięcie” wiadomości e-mail do folderu Skrzynka odbiorcza za pomocą gładzika lub myszy. Inni klienci wymagają najpierw wybrania wiadomości e-mail, którą chcesz przenieść, a następnie wybrania przycisku Przenieś do, zwykle znajdującego się w górnej części ekranu.
6. Kiedy twoje wiadomości YouVersion znajdą się w skrzynce odbiorczej:
   powinieneś być w stanie wejść z nimi w interakcję tak jak z innymi wiadomościami e-mail.
7. Aby upewnić się, że będziesz otrzymywać nasze e-maile w przyszłości:
   wykonaj następującą procedurę, aby Dodać YouVersion do listy „Bezpiecznych nadawców”.

Dodaj YouVersion do listy „Bezpiecznych nadawców”

1. Z wciąż otwartą skrzynką odbiorczą:
   Przejdź do ustawień usługi poczty elektronicznej.
   Może być konieczne przejście do poziomu głębszego niż ustawienia podstawowe, np. do „Ustawień zaawansowanych”, „Wszystkich ustawień”, „Więcej ustawień” lub czegoś podobnego.
2. Poszukaj karty lub ustawienia o nazwie na przykład „Wiadomości-śmieci”, „Filtr spamu”, lub coś podobnego i wybierz ją.
3. Poszukaj sekcji o nazwie mniej więcej „Bezpieczni nadawcy”, „Dozwolone adresy”, „Lista zablokowana”, „Biała lista” lub coś podobnego.
4. Jeśli twoja Lista zablokowanych pokazuje nasz adres e-mail, no-reply@youversion.coml lub naszą domenę, „youversion.com”, to postępuj zgodnie z podpowiedziami, aby usunąć lub skasować je z niej.
5. Jeśli masz sekcję bezpiecznych nadawców lub podobną, postępuj zgodnie z instrukcjami, aby dodać do niej adres e-mail lub domenę:
   Jeśli twoja usługa poczty elektronicznej pozwala na dodawanie domen, dodaj youversion.com.
   Jeśli twoja usługa poczty elektronicznej pozwala na dodanie adresów e-mail, dodaj no-reply@youversion.com.
6. Upewnij się, że wybrałeś Zapisz przed wyjściem.

Strona biblie.com jest blokowana przez moją przeglądarkę internetową

Niektóre funkcje witryny Bible.com mogą kolidować z rozszerzeniami przeglądarki internetowej, które blokują reklamy lub zapewniają większe bezpieczeństwo. Każda usługa, którą oferuje YouVersion jest całkowicie darmowa dla ciebie i naszych partnerów, bez reklam i bez żadnych zobowiązań. (Zapoznaj się z naszą polityką prywatności aby uzyskać więcej informacji.) Jeśli używasz programu do blokowania reklam lub innych rozszerzeń przeglądarki i masz problemy ze stronami na Bible.com, wypróbuj poniższe sugestie. W przypadku każdego z poniższych elementów należy zapoznać się z ustawieniami lub pomocą rozszerzenia przeglądarki, aby uzyskać bardziej szczegółowe instrukcje, lub poszukać pomocy w Internecie:

1. „Wstrzymaj” blokadę lub rozszerzenie przeglądarki, następnie ponownie załaduj stronę, z którą miałeś problem. Jeśli to rozwiąże problem:
2. Rozważ dodanie Bible.com do rozszerzenia przeglądarki „biała lista”.

Android: Upewnij się, że aplikacja Biblia jest zapisana w pamięci urządzenia

Oto jak.

Jeśli nadal potrzebujesz pomocy

1. Jeśli możesz, zrób zrzut ekranu, który pokazuje, gdzie występuje problem.

Android, iOS:

1. Wybierz Więcej (≡), Pomoc, Report a Problem or Suggest an Improvement.
   1. Jeśli zostanie wyświetlone powiadomienie, wybierz preferowaną aplikację poczty elektronicznej.
   Aplikacja Biblia generuje wiadomość e-mail zawierającą istotne informacje o twoim urządzeniu i ustawieniach.
2. Zredaguj wiadomość o temacie z krótkim opisem twojego problemu.
   Przykład: Nie można wybrać koloru podkreślenia
3. W treści wiadomości opisz problem, z którym się borykasz. Uwzględnij odpowiedzi na te pytania:

• Czy aplikacja Biblia wyświetla komunikat o błędzie?
• Jeśli tak, co mówi?
• Jeśli spróbujesz zrobić to samo ponowniec czy zobaczysz ten sam komunikat o błędzie?
• Jeśli tak, jakie są kroki, które wydają się generować błąd?
• Czy jest coś jeszcze, o czym możesz pomyśleć, co mogłoby nam pomóc zrozumieć, co się dzieje?

1. Wstaw zrzut ekranu, który zrobiłeś w kroku 1, do wiadomości e-mail.
   Różne urządzenia wykorzystują różne metody wstawiania obrazów. Może być konieczne naciśnięcie i przytrzymanie, aby zobaczyć opcję Wstaw obraz lub Wstaw zdjęcie. Zapoznaj się z dokumentacją swojego urządzenia, poszukaj informacji w internecie lub poproś znajomego o pomoc.
2. Wyślij do nas e-mail.

Bible.com:

1. Dolny środek strony: Wybierz Pomoc.
2. Górny prawy róg: Wybierz Kontakt.
3. Wypełnij formularz tak dokładnie, jak tylko potrafisz.
4. Na dole strony: wybierz Prześlij formularz.