استكشاف الأخطاء وإصلاحها

محدث 23/9/21 بواسطة Brannon Golden

نظرة عامة

لقد بذلنا قصارى جهدنا لجعل كل شيء في هذا المستند واضحًا وشاملًا قدر الإمكان. لكن الأجهزة تختلف على نطاق واسع، من إصدار نظام التشغيل (OS) الذي تقوم بتشغيله، إلى الإعدادات الحالية لجهازك، حتى عمر جهازك، وسرعته، وسعة تخزينه. الخطوات التي نشرحها هنا قد لا تتطابق تمامًا مع جهازك بالتحديد. إنها أشبه بالإرشادات أو الاقتراحات التي جمعناها معًا لمساعدتك على فهم ما تحاول تحقيقه.

للحصول على إرشادات محددة، راجع دليل تشغيل جهازك، أو ابحث على الإنترنت، أو اطلب مساعدة صديق.
السبب الأكثر شيوعًا الذي قد يجعل تطبيق الكتاب المقدس لا يعمل كما هو متوقع منه هو أن يفقد اتصاله بالإنترنت. قبل أن تقوم بتجربة أي من الإرشادات المذكورة في هذا المستند، تأكد أولًا من أن جهازك على اتصال ثابت بالإنترنت.

إذا كان تطبيق الكتاب المقدس الخاص بك أو موقع Bible.com ببساطة لا يعمل كما هو متوقع منه، فقم بعمل كل خطوة موجودة في قسم استكشاف الأخطاء وإصلاحها، بالترتيب من الأول إلى الأخير.

إذا كنت تواجه مشكلة معينة في تطبيق الكتاب المقدس أو Bible.com، فابحث عنها في قسم مشكلات محددة، أو في الفهرس، أو ابحث في النص في هذا المستند (Windows: Ctrl + F, or Mac: ⌘ + F: ).


استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل عام

إذا كان تطبيق الكتاب المقدس الخاص بك أو موقع Bible.com ببساطة لا يعمل كما هو متوقع منه، فقم بعمل كل خطوة موجودة في قسم استكشاف الأخطاء وإصلاحها، بالترتيب من الأول إلى الأخير. كل مرة تكمل فيها إجراء من الإجراءات التالية، عاود التحقق ما إذا كانت المشكلة قد تم حلها أم لا. بمجرد أن يعود التطبيق للعمل كما هو متوقع منه، يمكنك التوقف عن محاولة استكشاف الخطأ وإصلاحه.

إذا كنت تواجه مشكلة معينة في تطبيق الكتاب المقدس أو Bible. com، فابحث عنها في قسم مشكلات محددة، أو في الفهرس، أو ابحث في النص في هذا المستند (Ctrl + F).


تأكد من أنه لديك أحدث إصدار من التطبيق

تطبيق الكتاب المقدس

Android, iOS:

  1. Open the Play Store/App Store on your device.
  2. Select the Search field.
  3. In the Search field, search for YouVersion.
  4. Make sure you are looking at the correct Bible App:
  • Made by Life.Church—with a dot between Life and Church.
  • أندرويد: تطبيق الكتاب المقدس المجاني + متاح بالصوت، متاح دون الاتصال بالإنترنت، دراسة كتابية يومية.
  • iOS: The app called simply, Bible.
    مرة أخرى، تأكد من أنك ترى تطبيق الكتاب المقدس الخاص بYouVersion. كثير من التطبيقات تستخدم ألفاظ خادعة وتجعل شعارها يشبه شعار YouVersion لمحاولة خداعك لتقوم بتثبيت تطبيقهم. (كثير من هذه التطبيقات تتكسب أموالًا من خلال الإعلانات أو القيام ببيع بياناتك.) راجع سياسة الخصوصيّة الخاصة بYouVersion لترى الطرق التي نتبعها لحمايتك.
    iOS:
    الصفوف الأولى من متجر تطبيقات Apple تحتوى على إعلانات، ذات مسمى مكتوب بخط صغير: Ad . كثير من التطبيقات التي تظهر في ذلك المكان تستخدم ألفاظ وأشكال خادعة لتشبه تطبيق الكتاب المقدس YouVersion. إذا ذهبت لإعلان، تأكد من أنه تطبيق الكتاب المقدس YouVersion بالفعل، المقدم من كنيسة Life.Church. (إذا كنت لا تزال غير متأكد، إليك رابطًا مباشرًا لتطبيقنا.)
  1. إذا كان الزر مكتوب عليه فتح، إذا فأنت لديك أحدث إصدار من تطبيق الكتاب المقدس YouVersion.
    أو
    إذا كان الزر مكتوب عليه تحديث، اضغط عليه، وقم بإكمال عملية تحديثه.
  2. عاود محاولة تشغيل تطبيق الكتاب المقدس، وانظر إذا كان الآن يعمل كما هو متوقع منه.

Bible.com:

Microsoft Internet Explorer و Microsoft Edge

لم يعد مايكروسوفت يدعم Internet Explorer، Internet Explorer لا يعمل بصورة جيدة مع Bible.com. لأفضل تجربة مع Bible.com، نوصي باستخدام Google Chrome أو Mozilla Firefox. ولكن، إذا كنت تستخدم متصفحات مايكروسوفت فقط، إذا فأنت تحتاج أحدث متصفح، Microsoft Edge.

  1. قم بتنزيل أو تحديث Microsoft Edge من هنا.
  2. ارجع لموقع Microsoft Edge للدعم، والمساعدة، والمزيد.

أبل سفاري

بالرغم من أن Bible.com (في الأغلب) يعمل مع Apple Safari، إلا أننا نوصي باستخدام Google Chrome أو Mozilla Firefox لأفضل تجربة مع Bible.com. ولكن، إذا كنت ستستخدم Apple Safari فقط، فتأكد إذًا من أنه لديك أحدث إصدار من Apple Safari.

  1. قم بتنزيل أو تحديث Apple Safari من هنا.
  2. ارجع لموقع Apple Safari للدعم، والمساعدة، والمزيد.

Google Chrome or Mozilla Firefox

نوصي باستخدام Google Chrome أو Mozilla Firefox لأفضل تجربة مع Bible.com. كلاهما مجاني تمامًا.

Google Chrome

  1. قم بتنزيل أو تحديث Google Chrome من هنا.
  2. ارجع لموقع Google Chrome للدعم، والمساعدة، والمزيد.

Mozilla Firefox

  1. قم بتنزيل أو تحديث Mozilla Firefox من هنا.
  2. ارجع لموقع Mozilla Firefox للدعم، والمساعدة، والمزيد.

تطبيق الكتاب المقدس لنظام التشغيل Windows

في البداية أطلقنا إصدار من تطبيق الكتاب المقدس للهاتف ويندوز الذي تنتجه مايكروسوفت في عام 2012. ولكن، مايكروسوفت قامت بإيقاف الدعم لهواتف الويندوز وتطبيقات محمول الويندوز منذ سنوات، ولذلك لم نعد ندعم ذلك التطبيق. إذا كنت لا تزال تستخدم تطبيق الكتاب المقدس غير المدعوم على جهاز أقدم يعمل بنظام Windows:

  1. قم بتسجيل دخول على Bible.com بدلًا من التطبيق مستخدمًا حساب YouVersion المجاني الخاص بك.
    أو
  2. قم باستبدال جهازك بآخر أندرويد أو أبل، و تأكد من أنه لديك أحدث إصدار من تطبيق الكتاب المقدس.

اغلق التطبيق أو الموقع الإلكتروني بشكل قهري، ثم أعِد فتحه

Android, iOS:

  1. قم بعرض كل التطبيقات المفتوحة.
    أندرويد:
    إذا كان جهاز الأندرويد الخاص بك بدون أزرار: اسحب لأعلى من الاتجاه السفلي، اضغط طويلًا، ثم اتركه.
    إذا كان جهاز الأندرويد الخاص بك بزرين: اسحب لأعلى من الاتجاه السفلي.
    إذا كان جهاز الأندرويد الخاص بك بثلاثة أزرار: اضغط على نظرة عامة.
    أيفون X أو أحدث، أي باد يعمل بنظام تشغيل iOS 12.2 أو أحدث، أي بادOS:
    الشاشة الرئيسية: اسحب لأعلى ببطء من الاتجاه السفلي.
    أيفون 8 أو أقدم:
    اضغط مرتين متتاليتين على زر الصفحة الرئيسية.
  2. اسحب تطبيق الكتاب المقدس إلى خارج الشاشة.
  3. عاود محاولة تشغيل تطبيق الكتاب المقدس، وانظر إذا كان الآن يعمل كما هو متوقع منه.

Bible.com:

لتجبر موقع Bible.com على إعادة التحميل في المتصفح الخاص بك، اذهب لBible.com، ثم اضغط على:

في حالة استخدامك لGoogle Chrome (على جهاز Windows): Shift + F5   أو   Ctrl + Shift + r

في حالة استخدامك لGoogle Chrome (على جهاز Mac): ⌘ + Shift + r

في حالة استخدامك لMozilla Firefox (على جهاز Windows): Shift + F5   أو   Ctrl + Shift + r

في حالة استخدامك لMozilla Firefox (على جهاز Mac): ⌘ + Shift + r

في حالة استخدامك لMicrosoft Edge: اضغط على Ctrl + Shift + r

في حالة استخدامك لApple Safari: اضغط على ⌘ + Shift + r


امسح ذاكرة جهازك

على الأجهزة مثل الهواتف الذكية، التابلت، والكمبيوتر، تقوم التطبيقات بتخزين البيانات في ذاكرة، تسمى أيضًا ذاكرة تخزين مؤقت، للاستخدام قصير المدى. عند إغلاق معظم التطبيقات والمتصفحات التي تعمل بشكل جيد، فإنها تفرغ مساحة الذاكرة هذه، وتحررها لتستخدمها التطبيقات الأخرى. إذا لم يتم إغلاق التطبيق أو المتصفح بشكل طبيعي، فقد تظل بياناته في مساحة الذاكرة هذه. في المرة التالية التي تفتح فيها ذلك التطبيق، يمكن أن تؤدي البيانات المتبقية إلى "إرباك" التطبيق، مما يتسبب في تصرفه بطرق غير متوقعة. يساعدك هذا الإجراء في مسح مساحة ذاكرة جهازك يدويًا.

Android, iOS:

  1. افتح تطبيق الكتاب المقدس.
  2. اضغط على المزيد (≡)، الإعدادات.
  3. مسح مساحة الذاكرة.
    أندرويد:
    اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت المحلية.
    iOS:
    بالأسفل: اضغط على تنشيط، ثم اضغط على تنشيط للتأكيد.
  4. عاود محاولة تشغيل تطبيق الكتاب المقدس، وانظر إذا كان الآن يعمل كما هو متوقع منه.

Bible.com:

في حالة استخدامك لGoogle Chrome: كيف تقوم بمسح ذاكرة Chrome (موقع دعم Google).

في حالة استخدامك لMozilla Firefox: كيف تقوم بمسح ذاكرة Firefox (موقع دعم Mozilla).

في حالة استخدامك لMicrosoft Edge: كيف تقوم بمسح ذاكرة Edge (موقع دعم Microsoft).

في حالة استخدامك لApple Safari: كيف تقوم بمسح ذاكرة Safari على جهاز Mac (موقع دعم Apple).

في حالة استخدامك لApple Safari: كيف تقوم بمسح ذاكرة Safari على جهاز أيفون، أي بود، أي بود تاتش (موقع دعم Apple).


سجل خروج، ثم سجل دخول مرة أخرى

  1. إليك كيفية تسجيل الخروج.
  2. إليك كيفية تسجيل الدخول.

أعِد تشغيل جهازك

تقوم الأجهزة باستخدام طرق متعددة لغلقها وإعادة تشغيلها، ولذلك فإن الخطوات التي نشرحها هنا قد لا تتطابق تمامًا مع جهازك بالتحديد. نوصيك بأن تراجع دليل تشغيل جهازك، أو تبحث على الإنترنت، أو تطلب مساعدة صديق.

Android:

  1. اضغط طويلًا على زر تشغيل جهازك إلى أن تظهر خيارات غلقه و إعادة تشغيله.
  2. اضغط على أعِد التشغيل، ثم أعِد التشغيل مرة أخرى للتأكيد، ثم انتظر إلى أن تعود الشاشة الافتراضية لجهازك.

ارجع لموقع الأندرويد الخاص بGoogle لمزيد من التفاصيل.

iOS:

  1. اضغط طويلًا على زر ضبط مستوى الصوت و الزر الجانبي إلى أن يظهر شريط التمرير الخاص بغلق الجهاز.
  2. اسحب شريط التمرير، ثم انتظر إلى أن يتوقف تشغيل جهازك تمامًا.
  3. لإعادة تشغيل جهازك مرة أخرى: اضغط طويلًا على الزر الجانبي إلى أن يظهر شعار Apple، ثم انتظر إلى أن تعود الشاشة الافتراضية لجهازك.

ارجع لموقع دعم Apple لمزيد من التفاصيل.

Bible.com:

Windows: كيف تعيد تشغيل جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows الخاص بك (موقع دعم Microsoft).

Mac: كيف تعيد تشغيل جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Mac الخاص بك (موقع دعم Apple).

Chromebook: كيف تقوم بتسجيل خروج و غلق جهاز Chromebook الخاص بك، ثم تعيد تشغيله وتسجل دخول مرة أخرى. (موقع دعم Google)


أزِل تطبيق الكتاب المقدس، ثم أعِد تثبيته

كل طريقة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها اقترحناها حتى الآن لا تزال تترك ملفات تطبيق الكتاب المقدس على جهازك. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فستمنحك هذه الطريقة تثبيتًا جديدًا تمامًا. ولكن لا داعي للقلق: كل ما فعلته باستخدام تطبيق الكتاب المقدس—النصوص المميزة، والإشارات المرجعية، والصلوات التي أنشأتها، والخطط التي أكملتها، وفترة الانتظام الحالية الخاصة بك، الخ.—محفوظ بالكامل على حساب YouVersion المجاني الخاص بك، والمحفوظ على خوادمنا. عندما تقوم بتسجيل دخول إلى حسابك مرة أخرى في نهاية هذا الإجراء، ستظل لديك كل تلك الأشياء، باستثناء شيء واحد:

إذا كانت لديك أية ترجمات للكتاب المقدس محملة على جهازك، ستحتاج لإعادة تنزيلها.
iOS:
قم بعمل هذا الإجراء فقط إذا كان لديك نظام تشغيل iOS 11 أو أحدث مثبتًا على جهازك. إذا كان لديك إصدار من نظام التشغيل iOS أقدم من iOS 11، قد لا يسمح لك جهازك بإعادة تثبيت تطبيق الكتاب المقدس.

Android:

قبل ما تقوم بإزالة تطبيق الكتاب المقدس:

  1. امسح ذاكرة جهازك.
  2. قم بتسجيل الخروج.

Android, iOS:

  1. أزِل تطبيق الكتاب المقدس.
  2. أعِد تثبيت تطبيق الكتاب المقدس.
  3. سجِّل دخول.

مشكلات محددة

إذا كنت تواجه مشكلة معينة في تطبيق الكتاب المقدس أو Bible.com، فابحث عنها أدناه في قسم المشكلات المحددة، أو في الفهرس، أو ابحث في النص في هذا المستند (Ctrl + F).

إذا كان تطبيق الكتاب المقدس الخاص بك أو موقع Bible.com ببساطة لا يعمل كما هو متوقع منه، فقم بعمل كل خطوة موجودة في قسم استكشاف الأخطاء وإصلاحها، بالترتيب من الأول إلى الأخير.


لماذا انقطعت فترة الإنتظام الخاصة بي وبدأت من جديد؟

هذه هي الأسباب الأكثر شيوعًا وراء انقطاع فترة الإنتظام وبدءها من جديد:

  1. فاتك يوم من فتح تطبيق الكتاب المقدس.
    و/أو
  2. لم تكن مسجلًا دخول إلى حساب YouVersion المجاني الخاص بك عندما قمت بفتح تطبيق الكتاب المقدس.
    و/أو
  3. كنت مسجلًا دخول عندما قمت بفتح تطبيق الكتاب المقدس، ولكنك لديك أكثر من حساب مجاني على YouVersion. (لكل حساب فترة الانتظام الخاصة به.)
نصائح للحفاظ على فترة الانتظام الخاصة بك
  1. افتح تطبيق الكتاب المقدس مرة واحدة على الأقل في اليوم.
  2. قم بتشغيل منبه فترات الانتظام.
  3. كل يوم تقوم فيه بفتح تطبيق الكتاب المقدس، تحقق من رقم فترة الانتظام الخاصة بك، ولاحظ الرقم لمدة تتراوح بين ٣٠ إلى ٩٠ ثانية. إذا لم يزداد رقم فترة الانتظام الخاصة بك بواحد، تأكد من أنك قد قمت بتسجيل دخول إلى حساب YouVersion المجاني الخاص بك. (إليك كيف تقوم بذلك.)

لمعرفة المزيد عن فترات الانتظام اضغط هنا.


رقم فترة الانتظام الخاصة بي غير صحيح

في معظم الحالات، إذا كان رقم فترة الانتظام الخاصة بك غير صحيح، يكون هذا بسبب خطأ في شيء ما، أو أن البيانات مخزنة بشكل مؤقت ويتوجب مسحها.

  1. قم بتجربة تقنيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه.
    لا تنتقل إلى الخطوة الثانية إلا بعدما تكون قد أنهيت كل خطوات تقنيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الموجودة في هذه الخطوة.
  2. إذا كنت قد أنهيت كل خطوات تقنيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الموجودة في الخطوة الأولى، ولا يزال رقم فترة الانتظام الخاصة بك غير صحيح، قم بملء وإرسال هذه الاستمارة.
إذا كنت قد قمت بملء الاستمارة، وتم استعادة رقم فترة الانتظام الخاصة بك، ولكن لا يزال الرقم غير صحيح، امسح ذاكرة تطبيق الكتاب المقدس.

منشوري على مواقع وسائل التواصل الاجتماعي به خطأ ما (Facebook و Instagram و Twitter وما إلى ذلك.)

ليكون من السهل بالنسبة لك نشر أي محتوى مباشرة من تطبيقات YouVersion، يستخدم تطبيق YouVersion خاصية "شارك" المضمنة في نظام تشغيل جهازك. على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لجعل خاصية المشاركة تعمل كما هو متوقع، إلا أنه غالبًا ما تقوم الشركات المصنعة وشركات الوسائط الاجتماعية بتغيير برامجها، مما قد يؤثر على مظهر منشوراتك. فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها ممارسة المزيد من التحكم في مظهر المحتوى الذي تنشره من تطبيقات YouVersion:

  1. انشئ صورة للآية.
  2. قم بنسخ ولصق النص.
  3. قم بأخذ لقطة للشاشة.

إنشاء صورة لآية

إليك كيف تقوم بذلك.


نسخ ولصق النص
  1. اضغط على علامة التبويب اقرأ.
  2. اعثر على الآية أو الآيات الكتابية التي تريد نسخها.
  3. قم بالتحديد على كل آية تريد نسخها.
    أندرويد، iOS:
    سيظهر خط منقط تحت كل آية تقوم بتحديدها، مع قائمة من الخيارات بالأسفل.
    1. اسحب قائمة الإجراءات الخاصة بالآيات إلى خيار انسخ.
  4. اضغط على انسخ.
  5. اذهب للتطبيق أو الموقع الذي تريد لصق الآية أو الآيات به.
  6. اضغط على الحقل الذي تريد لصق الآية أو الآيات به، ثم اضغط على لصق.
    أندرويد، iOS:
    قد تحتاج "للضغط طويلًا" لترى خيار اللصق.
    يتم لصق الآية أو الآيات التي نسختها، متبوعة بمرجع الكتاب المقدس ورابط المقطع.
  7. قم بإكمال العملية العادية التي تستخدمها لنشر أي محتوى على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

أخذ لقطة للشاشة

لقطة للشاشة هي صورة بكل ما هو معروض على شاشتك. معظم الأجهزة تقوم بتخزين لقطات الشاشة مع صورك. تستخدم الأجهزة المختلفة طرقًا مختلفة لأخذ لقطات للشاشة. قبل أن تبدأ، ستحتاج إلى معرفة كيفية التقاط لقطة للشاشة بواسطة جهازك بالتحديد. راجع دليل تشغيل جهازك، أو ابحث على الإنترنت، أو اطلب مساعدة صديق. فيما يلي الطرق الموصى بها على الأنظمة الأساسية الأكثر شيوعًا:

  1. اضغط على علامة التبويب اقرأ.
  2. اعثر على الآية أو الآيات الكتابية التي تريد التقاط صورة لها.
  3. مرر لتتأكد من أن الآية أو الآيات التي تريد التقاط صورة لها مرئية على الشاشة.
  4. قم بأخذ لقطة للشاشة. (ارجع للروابط الموجودة أعلاه.)
  5. اذهب للتطبيق أو الموقع الذي تريد نشر لقطة الشاشة به.
  6. اضغط على الحقل الذي تريد لصق لقطة الشاشة به، ثم اتبع نفس الطريقة التي تستخدمها للصق صورة من جهازك.
  7. قم بإكمال العملية العادية التي تستخدمها للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

لا أرى البريد الإلكتروني الذي أتوقع أن يتم إرساله من YouVersion

السبب الأكثر شيوعا وراء عدم رؤيتك لرسالة بريد إلكتروني مُرسَلة منا هو أن البريد الإلكتروني قد تم إرساله عن طريق الخطأ إلى مجلد "البريد المزعج" أو "غير المرغوب فيه". سنشرح أدناه كيف يمكنك معرفة ما إذا كان هذا هو السبب بالنسبة لحالتك أم لا، وإن كان، فكيف يمكنك إصلاح المشكلة. الخطوات التي نشرحها هنا قد لا تتطابق تمامًا مع البريد الإلكتروني الخاص بك. إنها أشبه بالإرشادات أو الاقتراحات التي جمعناها معًا لمساعدتك على فهم ما تحاول تحقيقه.

للمزيد من الإرشادات المحددة، راجع دليل بريدك الإلكتروني، أو ابحث على الإنترنت، أو اطلب مساعدة صديق.
تحقق من مجلد البريد المزعج أو غير المرغوب فيه
على الرغم من أنه يمكنك تجربة إجراء هذا الخطوة على هاتف ذكي أو تابلت، إلا أنه عادة ما يكون من الأسهل نقل رسائل البريد الإلكتروني بين المجلدات على الكمبيوتر. ليكون لديك أقصى قدر من التحكم في العملية، نوصيك بإجراء ذلك على اللاب توب أو الكمبيوتر المكتبي، وإما أن تقوم باستخدام برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك، أو أن تقوم باستخدام موقع خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك.
  1. سجل دخول إلى صندوق رسائل البريد الإلكتروني الواردة الخاص بك.
  2. ابحث عن مجلد، أو فئة، أو قسم مكتوب عليه شيء مثل "مزعج" أو "غير المرغوب فيه"، ثم اضغط عليه.
    عادة ما يكون المجلد في مكان ما أسفل الفئات الرئيسية مثل الرسائل الواردة، المسودات، الرسائل المُرسَلة، الخ.
  3. في مجلد البريد المزعج أو الغير مرغوب فيه الخاص بك: ابحث عن رسائل بريد إلكتروني من YouVersion أو من تطبيق الكتاب المقدس - YouVersion.
  4. إذا عثرت على رسالة بريد إلكتروني تعتقد أنها مُرسَلة منا: قف بالمؤشر على الجزء المكتوب عليه YouVersion وانتظر لثوانٍ قليلة، إلى أن يتم عرض عنوان البريد الإلكتروني الذي ترجع إليه هذه الرسالة.
    إذا كان عنوان المرجع هو no-reply@youversion.com، إذًا فهذه هي الرسالة المُرسَلة منا.
  5. إذا كان برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك يسمح لك باعتبار رسائل البريد الإلكتروني "غير مزعجة":
    قم بعمل ذلك لأي رسالة بريد إلكتروني تسلمتها منا.
    إذا كان برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك لا يسمح لك بفعل ذلك:
    قم بنقل أي رسالة بريد إلكتروني من YouVersion يدويًا من مجلد الرسائل المزعجة أو الغير مرغوب فيها إلى صندوق الرسائل الواردة.
    تتيح لك بعض برامج البريد الإلكتروني "نقر وسحب" رسالة البريد الإلكتروني إلى مجلد الرسائل الواردة باستخدام لوحة التتبع أو الماوس. بعض البرامج الأخرى تتطلب منك أن تقوم أولًا بالضغط على رسالة البريد الإلكتروني التي تريد نقلها، ثم الضغط على زر "نقل إلى"، والذي عادة ما يكون موجود بالقرب من أعلى الشاشة.
  6. بمجرد أن تصبح رسائل البريد الإلكتروني المُرسلة لك من YouVersion في صندوق رسائل البريد الإلكتروني الواردة الخاص بك:
    حينها تكون قادرًا على التفاعل معها تمامًا كما تفعل مع أي رسائل بريد إلكتروني أخرى.
  7. لضمان تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا في المستقبل:
    أكمل الإجراء التالي لإضافة YouVersion إلى قائمة "المُرسِلين الآمنين".
أضف YouVersion لقائمة "المُرسِلين الآمنين" الخاصة بك
  1. وصندوق رسائل البريد الإلكتروني الواردة الخاص بك لا يزال مفتوحًا:
    اذهب لإعدادات خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك.
    قد تحتاج إلى الانتقال إلى مستوى أعمق من الإعدادات الأساسية، مثل "الإعدادات المتقدمة"، "جميع الإعدادات"، "المزيد من الإعدادات" أو ما شابه.
  2. ابحث عن علامة تبويب أو إعداد مكتوب عليه شيء مثل "رسائل غير مرغوب فيها"، "فلتر البريد المزعج"، أو ما شابه، ثم اضغط عليه.
  3. ابحث عن قسم مكتوب عليه شيء مثل "المُرسلين الآمنين"، "العناوين المسموح لها الإرسال"، "القائمة المحظورة"، "القائمة البيضاء"، أو ما شابه.
  4. إذا كانت القائمة المحظورة تتضمن عنوان بريدنا الإلكتروني، no-reply@youversion.com، أو “youversion.com"، اتبع المطالبات لإزالة أو مسح عنوان البريد الإلكتروني من هذه القائمة.
  5. إذا كان لديك قسم للمُرسلين الآمنين أو ما يشابهه، اتبع المطالبات لإضافة عنوان البريد الإلكتروني أو المجال لذلك القسم:
    إذا كانت خدمة البريد الإلكتروني الخاصة بك تتيح لك إضافة مجالات، أضف youversion.com.
    إذا كانت خدمة البريد الإلكتروني الخاصة بك تتيح لك إضافة عناوين البريد الإلكتروني، أضف no-reply@youversion.com.
  6. تأكد من أنك ضغطت على حفظ قبل الخروج.

إذا كنت لا تزال لا تتلقى رسائل بريد إلكتروني منا بعد الانتهاء من القيام بهذين الإجراءين ، فاتصل بمزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك أو قسم تكنولوجيا المعلومات لديك واطلب المساعدة.

تم حظر موقع Bible.com بواسطة متصفح الويب الخاص بي

قد تتعارض بعض الخاصيات في موقع Bible.com مع ملحقات متصفحات الويب التي تحظر الإعلانات أو توفر أمانًا محسنًا. كل خدمة تقدمها YouVersion هي خدمة مجانية تمامًا لك ولشركائنا، بدون إعلانات أو قيود. (لمزيد من التفاصيل، يمكنك الرجوع لسياسة الخصوصية.) إذا كنت تستخدم مانع إعلانات أو ملحقات أخرى للمتصفح، وتواجه مشاكل مع الصفحات على موقع Bible.com، يمكنك تجربة المقترحات المكتوبة أدناه. لكل مما يلي، ارجع لإعدادات ملحقات المتصفح أو للمساعدة للحصول على إرشادات أكثر تحديدًا، أو ابحث عن المساعدة عبر الإنترنت:

  1. "قم بعمل إيقاف مؤقت" لمانع الإعلانات الخاص بك أو ملحق المتصفح، ثم أعِد تحميل صفحة Bible.com التي واجهتك مشكلة معها. إذا أدى ذلك إلى حل المشكلة:
  2. فكر في إضافة Bible.com "للقائمة البيضاء" الخاصة بملحقات المتصفح الخاص بك.

أندرويد: تأكد من أن تطبيق الكتاب المقدس مُخَزَّن في ذاكرة الجهاز

إليك كيف تقوم بعمل ذلك.


إذا كنت لا تزال بحاجة للمساعدة

  1. إذا كان ممكنًا، قم بأخذ لقطة للشاشة توضح موضع حدوث مشكلتك.
لقطة للشاشة هي صورة بكل ما هو معروض على شاشتك. معظم الأجهزة تقوم بتخزين لقطات الشاشة مع صورك. تستخدم الأجهزة المختلفة طرقًا مختلفة لأخذ لقطات للشاشة. (إليك بعض الطرق الأكثر شيوعًا.) راجع دليل تشغيل جهازك، أو ابحث على الإنترنت، أو اطلب مساعدة صديق.

Android, iOS:

  1. اضغط على المزيد (≡)، مساعدة، تواصل مع الدعم/الدعم من خلال البريد الإلكتروني.
    1. اختر تطبيق البريد الإلكتروني المفضل لك إذا طلب منك ذلك.
    يُنشئ تطبيق الكتاب المقدس بريدًا إلكترونيًا يحتوي على معلومات ذات صلة بجهازك وإعداداته.
  2. قم بتعديل عنوان البريد الإلكتروني ليشمل ملخص مشكلتك.
    مثال: لا أستطيع اختيار لون النص المميز
  3. في نص رسالة البريد الإلكتروني، صف المشكلة التي تواجهها. أجِب على هذه الأسئلة:
  • هل يقوم تطبيق الكتاب المقدس بإظهار رسالة خطأ؟
  • إذا كانت الإجابة نعم، فما هو محتوى الرسالة؟
  • إذا حاولت فعل الشيء نفسه مرة أخرى، هل تظهر لك نفس رسالة الخطأ؟
  • إذا كانت الإجابة نعم، فما هي الخطوات التي تبدو أنها السبب في ظهور الخطأ؟
  • هل هناك أي شيء آخر يمكنك التفكير فيه قد يساعدنا في فهم ما يحدث؟
  1. قم بإدخال لقطة الشاشة التي أخذتها في الخطوة الأولى في رسالة البريد الإلكتروني.
    تستخدم الأجهزة المختلفة طرقًا مختلفة لإدخال الصور. قد تحتاج "للضغط طويلًا" لترى خيار إدخال الصور. راجع دليل تشغيل جهازك، أو ابحث على الإنترنت، أو اطلب مساعدة صديق.
  2. أرسل لنا رسالة البريد الإلكتروني.

Bible.com:

  1. في منتصف الجزء السفلي: اضغط على مساعدة.
  2. بأعلى اليمين: اضغط على اتصل.
  3. قم بملء النموذج بالكامل بقدر الإمكان.
  4. بالأسفل: اضغط على ارسل النموذج.


كيف أبلينا؟


Powered by HelpDocs (opens in a new tab)