Dicas gerais de solução de problemas no Android
Dicas gerais de solução de problemas do Android
- Verifique a Play Store para ter certeza de que você tem a versão mais recente.
- Certifique-se de ter o aplicativo instalado na memória interna - se estiver instalado no cartão SD, o aplicativo não será executado corretamente.
Limpar Cache e, em seguida, sair e entrar novamente
- Selecione o ícone Mais (três linhas empilhadas)
- Role para baixo e selecione as configurações
- Role para baixo e selecione Limpar cache local
- SAIR ( Configurações> SAIR ) e depois entrar para reiniciar o aplicativo.
Limpar o cache também pode ser feito no dispositivo em Configurações e depois em Aplicativos. Cada versão do Android e do fabricante tem menus diferentes, por isso, verifique com o site de ajuda do seu dispositivo.
Não se esqueça de fazer login usando o mesmo método usado para se inscrever na sua conta. Não entre com o Facebook ou o Google, a menos que esse tenha sido o método usado para se inscrever em primeiro lugar.
Ainda com problemas?
- Desinstale o aplicativo, reinicie o dispositivo e reinstale o aplicativo.
- Limpe o cache novamente, pois a reinstalação ainda pode recuperar dados corrompidos antigos.
- Isso não afetará os planos de leitura, marcadores ou anotações, pois eles são armazenados em sua conta em nosso site.
Caso ainda precise de ajuda e queira falar com um voluntário do suporte
- Selecione Ajuda por E-mail no menu superior.
- Inclua respostas a estas perguntas na descrição.
- Você está recebendo uma mensagem de erro? em caso afirmativo, o que diz?
- A mensagem de erro pode ser repetido? Você pode fazer a mesma coisa várias vezes e receber a mesma mensagem de erro ou é um problema a cada vez?
- Quais são as etapas para repetir o erro?
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Para questões de Perseverança, selecione o link aqui.
Limpar o cache do Kindle
- Configurações (ícone de engrenagem na barra de notificação)
- Mais
- Aplicações
- Todos os aplicativos (a partir do menu suspenso)
- Bíblia
- Limpar cache
Limpar cache do NOOK
- Simplesmente desligue e reinicie o dispositivo para limpar os dados e o cache automaticamente.
- Faça login na conta.