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Inclua as respostas para os itens abaixo com descrições detalhadas, assim poderemos replicar o problema e te ajudar da melhor forma:
- Que tipo de computador você está usando:
- Qual é o sistema operacional:
- Que navegador você está utilizando (Chrome, Safari, Edge, Firefox ou Internet Explore?) Por favor NÃO use Internet Explore.
- Você tem algum programa de segurança ou extensão funcionando no seu computador:
- Você tem bloqueadores de anúncios ou bloqueadores de rastreadores? Alguns deles fazem com que marcadores e anotações não funcionem, pois são executados em scripts e podem produzir um alarme falso:
- Você limpou o cache/histórico e desconectou e voltou a fazer login:
Nossa equipe de suporte é formada por voluntários, portanto, não estamos em condições de oferecer suporte por telefone. Eles entrarão em contato com você o mais breve possível.