Come recuperare informazioni mancanti

Aggiornato 30/12/20 de Val Weinstein

Come recuperare informazioni mancanti

È insolito che le informazioni (segnalibri, note, evidenziazioni, piani di lettura) scompaiano dal tuo account. Se le informazioni sembrano mancare, è possibile che tu non abbia effettuato l'accesso all'app Bibbia o che tu abbia più di un account YouVersion e non sia connesso all'account che contiene le informazioni che stai cercando. Verifica innanzitutto di aver effettuato l'accesso selezionando Me nella barra di navigazione in basso (gli utenti di iPad devono premere prima Menù).

NOTA: non è possibile associare un indirizzo email a più di un account YouVersion né è possibile unire 2 o più account di YouVersion in uno solo.

Esistono diversi motivi per cui potresti avere più di un account YouVersion:

  1. Hai aggiornato il tuo dispositivo e hai creato un nuovo account per accedere all'app Bibbia sul nuovo dispositivo invece di accedere con le stesse informazioni che hai utilizzato per accedere al dispositivo precedente
  • La soluzione migliore: elimina l'account non utilizzato e continua a utilizzare l'account esistente
  • Consulta le informazioni aggiuntive di seguito per un collegamento al nostro articolo di supporto sull'eliminazione degli account YouVersion
  1. Hai un nuovo indirizzo email e hai creato un nuovo account YouVersion per quell'indirizzo
  • La soluzione migliore: elimina il nuovo account non utilizzato; quindi cambia l'indirizzo email associato al tuo account YouVersion esistente al tuo nuovo indirizzo email
  • Consulta le informazioni aggiuntive di seguito per i collegamenti ai nostri articoli di assistenza sull'eliminazione degli account YouVersion e sulla modifica degli indirizzi email associati agli account di YouVersion
  1. Hai dimenticato la tua password di YouVersion così hai creato un nuovo account
  • La soluzione migliore: elimina il nuovo account non utilizzato; quindi utilizza la funzione "password dimenticata" con il tuo account esistente
  • Consulta le informazioni aggiuntive di seguito per i collegamenti ai nostri articoli di supporto sull'eliminazione degli account YouVersion e su come reimpostare una password dimenticata
  1. Hai scelto "accedi con Facebook / Google" (al momento non disponibile per tutte le piattaforme) e l'App Bibbia ha creato un nuovo account per te perché non è stato possibile individuare un account YouVersion esistente associato al tuo account Facebook / Google.
  • La soluzione migliore: elimina il nuovo account non utilizzato; quindi cambia l'indirizzo email associato al tuo account YouVersion esistente con l'indirizzo email associato al tuo account Facebook o Google (gmail)
  • Consulta le informazioni aggiuntive di seguito per i collegamenti ai nostri articoli di supporto sull'eliminazione di account YouVersion, reimpostazione di una password dimenticata e modifica degli indirizzi email associati agli account YouVersion


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